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BSI發(fā)布最新研究,全球商界領(lǐng)袖呼吁企業(yè)擁抱AI技術(shù)以賦能未來(lái)職場(chǎng)

2024-10-28 09:04 2523

在延遲退休的背景下,人工智能工具是否能為未來(lái)年齡多元化職場(chǎng)帶來(lái)利好解決方案?

北京2024年10月25日 /美通社/ -- 近日,BSI最新發(fā)布的研究(2024年9月12日)顯示,全球受訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中近九成(89%)預(yù)計(jì)AI將改變某些辦公室工作,超過(guò)四分之三(77%)的受訪者則預(yù)計(jì)這些職位將被取代。與此同時(shí),受訪者普遍對(duì)于AI工具提高生產(chǎn)力的前景持樂(lè)觀態(tài)度,其中76%的受訪者認(rèn)為如果企業(yè)不投資AI,將在日后處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。


BSI發(fā)布的報(bào)告《共同發(fā)展:在AI 賦能的職場(chǎng)中蓬勃成長(zhǎng)》探討了AI對(duì)工作可能造成的影響。在來(lái)自九個(gè)國(guó)家的932位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中,72%表示即使某些工作會(huì)發(fā)生變化或被取代,也應(yīng)積極擁抱AI工具,以及約三分之二(65%)認(rèn)同創(chuàng)新比保護(hù)現(xiàn)有工作崗位更為重要。值得注意的是,接受BSI采訪的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更傾向于視AI為機(jī)遇而非風(fēng)險(xiǎn),持此觀點(diǎn)的人占到73%。而日本38%、法國(guó)35%和英國(guó)34%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人則持相反態(tài)度,認(rèn)為AI對(duì)員工個(gè)體而言更多是一種風(fēng)險(xiǎn)而非機(jī)遇。

漸進(jìn)式延遲法定退休年齡旨在實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略,適應(yīng)我國(guó)人口發(fā)展新形勢(shì),充分開(kāi)發(fā)利用人力資源, 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在這一背景下,如何在未來(lái)職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)共同蓬勃發(fā)展成為近期社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)之一。

值得注意的是,在BSI此份報(bào)告中,中國(guó)企業(yè)已展現(xiàn)出在多個(gè)領(lǐng)域?qū)I的應(yīng)用與重視。在績(jī)效管理方面,48%的中國(guó)受訪者表示其企業(yè)已深度使用AI工具,這一比例與印度并列全球第一。中國(guó)在招聘領(lǐng)域的AI應(yīng)用也在全球受訪者范圍內(nèi)領(lǐng)先,95%的中國(guó)受訪者表示已在招聘流程中使用AI。人才培訓(xùn)方面,63%的中國(guó)受訪者認(rèn)為企業(yè)有義務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行AI培訓(xùn)從而保障就業(yè),這一比例僅次于荷蘭(67%),位居全球第二。在公司治理與信任方面,59%的中國(guó)受訪者對(duì)AI誤用問(wèn)題保持樂(lè)觀,這一比例位于全球受訪者榜首。此外,64%的中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步提升員工對(duì)AI的信任度,,反映出中國(guó)對(duì)人工智能運(yùn)用與治理的積極態(tài)度。

全球超過(guò)一半(55%)的受訪者預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi),AI將助力提高生產(chǎn)力和效率,這一比例在美國(guó)、中國(guó)和印度則分別上升至 62%、64% 和 65%。全球四分之一的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)計(jì)AI將減少對(duì)供應(yīng)商的依賴。84%的受訪者支持創(chuàng)立AI轉(zhuǎn)型、培訓(xùn)或創(chuàng)新的特定職位。持此觀點(diǎn)的比例在在中國(guó)為92%,印度達(dá)95%。

BSI人與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展全球負(fù)責(zé)人Kate Field表示:"隨著人口結(jié)構(gòu)的演變,年齡多元化愈發(fā)成為職場(chǎng)的一個(gè)顯著特征,人們對(duì)于工作時(shí)間、方法和地點(diǎn)的觀念和期待亦發(fā)生轉(zhuǎn)變。在這一背景下,職場(chǎng)正經(jīng)歷著深刻變革。AI驅(qū)動(dòng)的技術(shù)正在重塑我們跨行業(yè)、跨市場(chǎng)的工作方法,預(yù)計(jì)將對(duì)企業(yè)在人才選拔、績(jī)效評(píng)估和員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的策略和實(shí)踐中產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。"

BSI大中華區(qū)董事總經(jīng)理石慕瀾(Dr. Tatiana Schmollack-Tarasova )表示:"有效應(yīng)用AI可以促進(jìn)多元化、改變管理方式、使工作方式更加靈活。與此同時(shí),我們也要保持人類的創(chuàng)造力、獨(dú)創(chuàng)力、批判性思維和協(xié)作方式。我們可以使用AI來(lái)提高效率和生產(chǎn)力,同時(shí)如果我們將它與人類的洞察力、同理心和同情心結(jié)合起來(lái),就可以加強(qiáng)組織文化并激發(fā)創(chuàng)新潛力。"

此外,體力勞動(dòng)也預(yù)計(jì)將受到AI影響,近四分之三(72%)的受訪領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)部分崗位將被AI和機(jī)器人共同取代。然而,總體來(lái)看,72%的受訪者也表示即便部分工作因此調(diào)整或消失,企業(yè)也應(yīng)積極擁抱AI工具,但各國(guó)對(duì)此態(tài)度不盡相同,英國(guó)僅64%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者持此觀點(diǎn),而在澳大利亞受訪者中這一比例為78%。全球范圍內(nèi),65%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為創(chuàng)新比保護(hù)現(xiàn)有工作更為重要,這一比例在中國(guó)高達(dá)88%。

BSI報(bào)告指出,在九成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有未來(lái)五年內(nèi)投資AI意愿的背景下, AI在員工管理、工作調(diào)整、培訓(xùn)招聘中的運(yùn)用前景值得探索。報(bào)告發(fā)現(xiàn),當(dāng)下全球已有三分之二(67%)的企業(yè)運(yùn)用AI工具支持招聘流程,超過(guò)三分之二的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者使用AI輔助績(jī)效管理。盡管如此,受訪者并不認(rèn)為人力資源是受AI影響最大的職能部門,僅39%的受訪者持此預(yù)期,相比之下,56%的受訪者預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)部門將受到影響,而對(duì)營(yíng)銷部門和銷售部門的預(yù)期比例分別為54%和45%。

報(bào)告最后強(qiáng)調(diào),提供AI培訓(xùn)至關(guān)重要,四分之三(74%)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示,缺乏AI應(yīng)用技能將對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響,但在日本這一比例僅為49%。報(bào)告強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,85%的受訪者支持由具備AI經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)成員幫助經(jīng)驗(yàn)較少的其他同事??傮w來(lái)看,四分之三的企業(yè)正在提供相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目(76%),但僅三分之一的受訪者表示,其公司提供了大量正式或非正式培訓(xùn),以確保安全、合乎倫理道德且有效地使用AI工具以及降低風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此,78%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,公司應(yīng)實(shí)施更多舉措以增強(qiáng)員工對(duì)AI的信任。中國(guó)(94%)和印度(90%)的受訪企業(yè)在提供AI綜合培訓(xùn)方面遙遙領(lǐng)先,而日本(52%)和英國(guó)(59%)的受訪企業(yè)則相對(duì)落后,英國(guó)17%的受訪企業(yè)完全未提供AI培訓(xùn)。

目前,只有30%的企業(yè)將AI部署作為董事會(huì)級(jí)別的優(yōu)先事項(xiàng)。僅17%的公司設(shè)有首席AI官或同等職位,而24%的公司缺乏正式的AI戰(zhàn)略。然而,這為企業(yè)展示領(lǐng)導(dǎo)力提供了明確的機(jī)會(huì),約五分之四(78%)的受訪領(lǐng)導(dǎo)者表示,公司應(yīng)付出更多努力以增強(qiáng)員工對(duì)AI的信任。81%的受訪者還表示,企業(yè)有責(zé)任確保應(yīng)用AI獲得的收益能夠在社會(huì)層面共享。

BSI在研究報(bào)告中總結(jié)了幾大要點(diǎn),探索企業(yè)如何行動(dòng)以便在其生態(tài)系統(tǒng)中以及更廣泛的社會(huì)層面中塑造AI信任,確保AI成為造福人類社會(huì)的向善力量。

  • AI與績(jī)效管理:結(jié)合人類洞察力、情商和批判性思維,使用AI加強(qiáng)績(jī)效管理,塑造企業(yè)文化
  • 多元化、包容性與招聘:運(yùn)用AI工具招聘多元背景的人才,同時(shí)發(fā)展與之相應(yīng)多元包容的企業(yè)文化
  • 工作設(shè)計(jì):考慮如何借助AI優(yōu)化工作,以提高靈活性和生產(chǎn)力。
  • 人才培訓(xùn):優(yōu)先提供定期的AI培訓(xùn),同時(shí)輔以多樣方式以確保勝任能力
  • 公司治理與信任:通過(guò)鼓勵(lì)員工參與AI應(yīng)用的全過(guò)程,建立員工信任
消息來(lái)源:BSI集團(tuán)
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