omniture

Cloudera調(diào)查:近90%的企業(yè)使用人工智能,但過(guò)時(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和員工技能差距阻礙了其充分發(fā)揮效益

Cloudera的研究強(qiáng)調(diào)了人工智能應(yīng)用的迅速崛起,同時(shí)確定了該技術(shù)的常見(jiàn)用例和挑戰(zhàn)

加利福尼亞州圣克拉拉2024年7月31日 /美通社/ -- 唯一真正的數(shù)據(jù)、分析和人工智能混合平臺(tái)Cloudera,今日公布其《企業(yè)人工智能和現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu)現(xiàn)狀》調(diào)查結(jié)果。 該報(bào)告基于對(duì)美國(guó)、歐洲、中東和非洲以及亞太地區(qū)600名IT領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查,探討了全球企業(yè)在采用企業(yè)人工智能方面面臨的挑戰(zhàn)和障礙以及當(dāng)前的應(yīng)用情況。 報(bào)告還探討了人工智能應(yīng)用計(jì)劃、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀,以及混合數(shù)據(jù)管理對(duì)企業(yè)應(yīng)用人工智能的益處。 該調(diào)查顯示,盡管絕大多數(shù)企業(yè)在某種程度上采用了人工智能(88%),許多企業(yè)仍然缺乏必要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和員工技能培訓(xùn),無(wú)法真正從中受益。

近年來(lái),人工智能已成為一種全球現(xiàn)象,這主要得益于其在強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)明智決策、加速創(chuàng)新,以及提升員工和客戶體驗(yàn)方面的能力。 然而,并非每個(gè)企業(yè)都能從中獲益。 調(diào)查發(fā)現(xiàn),采用人工智能的最大障礙是擔(dān)心人工智能帶來(lái)的安全和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(74%),缺乏適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或人才來(lái)管理人工智能工具(38%),以及人工智能工具過(guò)于昂貴(26%)。 這些調(diào)查結(jié)果表明,盡管人工智能的應(yīng)用速度很快,但彈性人工智能戰(zhàn)略的許多支柱卻被忽視或遺忘。 

該調(diào)查的一個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是,所有人工智能工作最終都與可信數(shù)據(jù)息息相關(guān)。 94%的受訪者表示他們信任自己的數(shù)據(jù),但也有55%表示,他們寧愿接受根管治療,也不愿嘗試訪問(wèn)公司的所有數(shù)據(jù)。 造成這種挫敗的原因包括數(shù)據(jù)集矛盾(49%)、無(wú)法跨平臺(tái)管理數(shù)據(jù)(36%)以及數(shù)據(jù)過(guò)多(35%)。 這些令人沮喪的問(wèn)題領(lǐng)域表明,許多企業(yè)可能缺少現(xiàn)代數(shù)據(jù)架構(gòu),該架構(gòu)使整個(gè)企業(yè)能夠以安全、可訪問(wèn)和可信的方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)(無(wú)論數(shù)據(jù)存放在何處)。

從自動(dòng)化和簡(jiǎn)化IT流程,到構(gòu)建能夠快速有效地支持一線客戶需求的聊天機(jī)器人,再到利用分析促進(jìn)更好的決策,該調(diào)查顯示,人工智能的主要用例包括改善客戶體驗(yàn)(60%)、提高運(yùn)營(yíng)效率(57%)和加快分析(51%)。

  • 改善客戶體驗(yàn):企業(yè)正在運(yùn)用人工智能技術(shù)來(lái)加強(qiáng)安全和欺詐檢測(cè)(59%)、實(shí)現(xiàn)客戶支持自動(dòng)化(58%)、利用預(yù)測(cè)性客戶服務(wù)(57%)以及賦能聊天機(jī)器人(55%),所有這些都旨在為客戶帶來(lái)更安全、更簡(jiǎn)單、更直觀的體驗(yàn)。
  • 提高運(yùn)營(yíng)效率:人工智能正在融入幾乎所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 調(diào)查發(fā)現(xiàn),IT部門(mén)并不是唯一使用人工智能的部門(mén),52%的受訪者表示人工智能被用于客戶服務(wù),如提供更多信息的聊天機(jī)器人,45%的受訪者表示人工智能被用于營(yíng)銷(xiāo),如分析呼叫中心數(shù)據(jù),為客戶提供更有針對(duì)性的激勵(lì)。
  • 加快分析:更快、更輕松、更可靠地獲取分析意味著更明智的決策,從而為利用人工智能的公司帶來(lái)顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 近80%的受訪者表示,他們的公司正在使用其掌握的所有數(shù)據(jù)來(lái)做出更明智的業(yè)務(wù)決策,這一做法“完全”或“非?!闭_。 這些數(shù)據(jù)提供了關(guān)鍵任務(wù)信息,因此訪問(wèn)企業(yè)的所有數(shù)據(jù)至關(guān)重要。

“對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō),他們的數(shù)據(jù)質(zhì)量并不高,數(shù)據(jù)分布在不同的基礎(chǔ)設(shè)施上,而且沒(méi)有以有效的方式進(jìn)行記錄。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)的挑戰(zhàn),正是這種情況的直接后果?!盋loudera首席戰(zhàn)略官Abhas Ricky表示。 “在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)之地有效管理數(shù)據(jù),是在應(yīng)用人工智能時(shí)最重要的事項(xiàng)——這關(guān)乎于能否在數(shù)據(jù)已存之處,以具有成本效益的方式運(yùn)行模型。 企業(yè)不再將數(shù)據(jù)引入模型,而是開(kāi)始意識(shí)到將人工智能模型引入其數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。”

Cloudera是唯一將分析和人工智能引入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真正混合開(kāi)放數(shù)據(jù)湖倉(cāng)。 Cloudera管理著超過(guò)25艾字節(jié)的數(shù)據(jù),與業(yè)界的超大規(guī)模企業(yè)相媲美,具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),可以幫助企業(yè)高效、安全地組織和管理其數(shù)據(jù),因此他們可以利用這些數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能,信任其準(zhǔn)確性,并依靠它進(jìn)行分析和業(yè)務(wù)決策。

如需下載完整報(bào)告,請(qǐng)點(diǎn)擊此處。

調(diào)查方法
該調(diào)查由Cloudera委托,Researchscape執(zhí)行,調(diào)查對(duì)象為美國(guó)、歐洲、中東和非洲地區(qū)以及亞太地區(qū)的600位IT領(lǐng)導(dǎo)者,這些領(lǐng)導(dǎo)者任職于員工規(guī)模超過(guò)1,000人的公司。 該調(diào)查于2024年4月和5月進(jìn)行。 本次調(diào)查的結(jié)果經(jīng)過(guò)加權(quán),以代表被調(diào)查國(guó)家的整體國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。

關(guān)于Cloudera
Cloudera是唯一真正的數(shù)據(jù)、分析和人工智能混合平臺(tái)。 與其他純?cè)乒?yīng)商相比,Cloudera管理的數(shù)據(jù)量增加了100倍,這使得全球企業(yè)能夠在任何公共云或私有云上,將各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值、值得信賴(lài)的洞察。 我們的開(kāi)放數(shù)據(jù)湖倉(cāng)通過(guò)便攜式云原生分析提供可擴(kuò)展且安全的數(shù)據(jù)管理,使客戶能夠?qū)enAI模型引入其數(shù)據(jù),同時(shí)維護(hù)隱私并確保負(fù)責(zé)任、可靠的人工智能部署。 金融服務(wù)、保險(xiǎn)、媒體、制造和政府領(lǐng)域的全球最大品牌都依賴(lài)Cloudera,以利用其數(shù)據(jù)解決當(dāng)今乃至未來(lái)看似不可能的挑戰(zhàn)。

如需了解更多信息,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)Cloudera.com,并在LinkedInX上關(guān)注我們。Cloudera及相關(guān)標(biāo)記是Cloudera, Inc.的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。所有其他公司和產(chǎn)品名稱(chēng)可能是其各自所有者的商標(biāo)。 

消息來(lái)源:Cloudera, Inc.
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號(hào)“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、財(cái)報(bào)信息、企業(yè)并購(gòu)消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection