在航班延誤或取消時，Collinson 科領(lǐng)盛的 SmartDelay 解決方案為亞太區(qū)各地符合資格的 Visa 持卡人立即提供機場貴賓室使用權(quán)益
新加坡2023年9月27日 /美通社/ -- Priority Pass 與 SmartDelay 運營商 Collinson 科領(lǐng)盛宣布與數(shù)字支付領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍企業(yè) Visa 達(dá)成合作。通過此次合作，亞太區(qū)符合資格的 Visa 持卡人一旦遇到航班延誤或取消的情況，就可以通過 SmartDelay 解決方案，立即進(jìn)入領(lǐng)先的全球機場體驗計劃 Priority Pass 旗下的高端機場貴賓室休息。
最新的航班延誤數(shù)據(jù)顯示，亞太區(qū)近五分之一的航班延誤至少 15 分鐘，并且亞太區(qū)各地有多達(dá) 3,300 萬旅客因航班延誤而耽擱超過 1 小時，緩解旅客因此產(chǎn)生的焦慮和沮喪感變得日益迫切[1]。Collinson 科領(lǐng)盛的 SmartDelay 解決方案，讓顧客無需填寫繁瑣的索賠表，即可及時享受權(quán)益。旅客一旦獲知航班延誤或取消，就可立即兌換貴賓室使用權(quán)益，在他們最需要的時候輕松休息，包括享用免費餐飲。
Collinson 科領(lǐng)盛前不久發(fā)布的亞太區(qū)客戶參與度與忠誠度研報《客戶參與度新規(guī)則：關(guān)于客戶期望的新發(fā)現(xiàn)》揭示，貴賓室使用權(quán)益是旅行者在機場最青睞的旅行權(quán)益。SmartDelay 解決方案能夠自動為旅客解決旅途中一個日益迫切的痛點，即刻減輕航班延誤或取消帶來的焦慮和沮喪感，從而改善發(fā)卡方為持卡人提供的服務(wù)。
Collinson 科領(lǐng)盛全球首席商務(wù)官兼亞太區(qū)總裁Todd Handcock表示，"亞洲終于放開了旅行限制，現(xiàn)在正是確保全面滿足客戶旅行需求的最佳時機。我們知道，航班延誤和取消會令人無比焦慮和沮喪。我們致力于通過 SmartDelay 打造簡便的解決方案，從一定程度上緩解這種焦慮感，讓旅客在機場貴賓室放松休息，享受專屬權(quán)益。"
Visa 亞太區(qū)消費者解決方案負(fù)責(zé)人 Conor Lynch 表示，"航班延誤和取消往往無法避免，對許多消費者而言，這是旅行中十分令人沮喪的體驗。因此，我們非常高興與 Collinson 科領(lǐng)盛合作，為符合資格的 Visa 持卡人提供一份旅途中的保障，在航班延誤或取消的時候，及時滿足他們的需求。"
除了貴賓室之外，Collinson 科領(lǐng)盛還不斷推出更多的旅行體驗項目，包括餐飲、水療、睡眠艙、游戲及各種有益身心健康的選擇等。歡迎聯(lián)系 Collinson 科領(lǐng)盛團(tuán)隊，了解 SmartDelay 解決方案如何為您的客戶和您的企業(yè)帶來更多價值。
[1] 數(shù)據(jù)來源：Cirium 2022 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日的數(shù)據(jù)。 |
