北京2023年8月15日 /美通社/ -- 8月11日，以"推動(dòng)基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量變革"為主題的第十一屆中國用戶體驗(yàn)大會在南京開幕。以科技為引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮不斷涌現(xiàn)，企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，用戶體驗(yàn)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。創(chuàng)客貼作為國內(nèi)知名的創(chuàng)意設(shè)計(jì)科技服務(wù)商，以其出色的用戶反饋驅(qū)動(dòng)改善策略，持續(xù)提高自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，將用戶體驗(yàn)置于核心位置。
以用戶體驗(yàn)定義產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
對企業(yè)而言，洞察并滿足客戶的需求即是生存之本。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需求進(jìn)一步碎片化、個(gè)性化的特征凸顯，用戶體驗(yàn)已成為科研創(chuàng)新的突破口。在創(chuàng)客貼看來，成功的產(chǎn)品和品牌需要優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，這直接影響用戶的選擇。而只有開發(fā)和迭代滿足用戶需求的產(chǎn)品，才能為用戶提供無界且持續(xù)迭代的整體價(jià)值體驗(yàn)。
創(chuàng)客貼提供場景化的解決方案，用模塊化、組件化等方式來設(shè)計(jì)體驗(yàn)路徑，把易用性、容錯(cuò)率、決策效率、用戶習(xí)慣等體驗(yàn)概念貫穿整個(gè)產(chǎn)品，以滿足每個(gè)設(shè)計(jì)需求的用戶場景化體驗(yàn)。同時(shí)，創(chuàng)客貼深入研究用戶的設(shè)計(jì)習(xí)慣和行為模式數(shù)據(jù)，通過優(yōu)化設(shè)計(jì)工具的界面設(shè)計(jì)、簡化注冊、作圖等操作流程等方式，提升用戶在創(chuàng)意視覺內(nèi)容上的操作使用便捷性和舒適度。此外，創(chuàng)客貼還不斷加大對產(chǎn)品性能和穩(wěn)定性的投入，保障用戶隨時(shí)隨地都能夠享受到高質(zhì)量的創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)體驗(yàn)。
"極致"體驗(yàn)背后的硬實(shí)力
創(chuàng)客貼創(chuàng)始人兼CEO王寶臣在接受大會采訪時(shí)表示，用戶體驗(yàn)的核心是終端消費(fèi)者的感受，滿足終端消費(fèi)者的體驗(yàn)感受是創(chuàng)客貼未來的發(fā)展方向。
1、打造入口，場景化體驗(yàn)
創(chuàng)客貼零門檻作圖工具，通過豐富且封裝好的設(shè)計(jì)場景，解放設(shè)計(jì)生產(chǎn)力，提高設(shè)計(jì)效率，滿足所有設(shè)計(jì)需求的同時(shí)，簡單易用的交互體驗(yàn)，Web端與移動(dòng)端同步信息流，讓用戶便捷的進(jìn)行人機(jī)交互的同時(shí)，用戶能夠隨時(shí)隨地輕松制作高品質(zhì)設(shè)計(jì)圖。
通過不斷發(fā)掘用戶的需求痛點(diǎn)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)素材和模板時(shí)，創(chuàng)客貼考慮到用戶的偏好和訴求，設(shè)計(jì)出了各種類型的模板和素材，供用戶盡情選擇。創(chuàng)客貼現(xiàn)已沉淀8000萬+的版權(quán)素材、15萬+的原創(chuàng)插畫元素、40萬+的高品質(zhì)原創(chuàng)模板以及1000+版權(quán)字體等。
創(chuàng)客貼整合了印刷服務(wù)，當(dāng)用戶做完設(shè)計(jì)后，需要進(jìn)行下線宣發(fā)的時(shí)，就可以一鍵進(jìn)行印刷包裝的服務(wù)了，這里有完美的閉環(huán)系統(tǒng)，從設(shè)計(jì)開始以及落地都貼合用戶的使用場景進(jìn)行考慮分析，提供便捷的用戶體驗(yàn)，讓用戶沒有后顧之憂。
2、解決門檻，組建模塊化體驗(yàn)
通過創(chuàng)意資源整合縮短操作路徑，用戶輕松切換模板和素材，提升使用便利性；分析用戶需求，細(xì)分素材為素材、圖片、視頻、音頻，一鍵查找提高使用效率；組織化、組件化、模塊化提高功能分類和打組，方便用戶快速?zèng)Q策。
為了提升用戶體驗(yàn)的快速高效性，創(chuàng)客貼研發(fā)出靈活便捷的插件來助力用戶的設(shè)計(jì)服務(wù)，圖表、圖例、表格、表單等插件功能輕松調(diào)用。
創(chuàng)客貼推薦頁面會根據(jù)用戶最貼合的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行模板個(gè)性化推薦服務(wù)，讓用戶可以快捷的進(jìn)入到自己的節(jié)奏中；極速的開啟設(shè)計(jì)訴求的閉環(huán)中。
3、面向未來，AI助手化體驗(yàn)
創(chuàng)客貼開發(fā)的首批國產(chǎn)智能圖像設(shè)計(jì)工具，通過以數(shù)據(jù)分析優(yōu)化、模型預(yù)測優(yōu)化、自動(dòng)化流程、資源智能調(diào)度和過程優(yōu)化等為重點(diǎn)，可以最大化地利用AI的優(yōu)勢，提高生產(chǎn)效率和速率；智能海報(bào)設(shè)計(jì)、AI商品圖、智能摳圖、智能尺寸延展、智能批量設(shè)計(jì)、AI素材等數(shù)十種強(qiáng)大的AI功能，輔助設(shè)計(jì)者高效完成各類作品；一句話、一/多張圖，智能交互幫用戶極速實(shí)現(xiàn)獨(dú)特創(chuàng)意。
此外，創(chuàng)客貼還通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的協(xié)作化體驗(yàn)、包括設(shè)計(jì)中的實(shí)時(shí)協(xié)作、數(shù)字資產(chǎn)協(xié)作管理、品牌VI管理，面向企業(yè)級客戶塑造一站式的協(xié)作體驗(yàn)流程。與此同時(shí)，創(chuàng)客貼API開放平臺，能夠幫助企業(yè)/團(tuán)隊(duì)更好地實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)客貼平臺的無縫集成，從而提高用戶的使用效率和體驗(yàn)。
很多企業(yè)都認(rèn)識到用戶體驗(yàn)是競爭優(yōu)勢的新增長動(dòng)力，只有不斷提升用戶體驗(yàn)，才能在未來的競爭中凸顯。以用戶參與的價(jià)值共創(chuàng)提升了企業(yè)口碑、增加了競爭壁壘，是一種有別于傳統(tǒng)競爭的核心競爭力，讓每個(gè)人在特定時(shí)期產(chǎn)生美好感覺和愉悅的印記，是社會提供給用戶的最終體驗(yàn)。
