上海2023年5月22日 /美通社/ -- "擎朗智能一直致力于商用服務(wù)機(jī)器人的解決方案，針對餐飲配送，有T系列送餐機(jī)器人；針對酒店送物，有W系列酒店機(jī)器人；針對前臺迎賓，有G系列引導(dǎo)機(jī)器人。為了滿足不斷升級的細(xì)分配送場景需求，擎朗帶來了全新的產(chǎn)品T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技術(shù)官唐旋來表示。
01｜精致餐飲智慧餐廳方案 -- T-MAX
T-MAX針對的應(yīng)用場景與客戶訴求如下：
T-MAX針對的是中餐廳包廂配送場景。此類客戶配送距離遠(yuǎn)，餐盤重量大，對使用機(jī)器人減輕負(fù)擔(dān)有更強(qiáng)的需求，但因存在部分難題尚未得到解決，制約機(jī)器人在此類場景的應(yīng)用：
針對以上問題，擎朗T-MAX提供了獨(dú)特的解決方案：
全封閉設(shè)計(jì)：T-MAX采用全密封設(shè)計(jì)，搭配自動艙門，配送過程全程密封，到達(dá)目標(biāo)點(diǎn)會自動開門，不僅保證了配送安全性，而且自動門的設(shè)計(jì)減輕了服務(wù)人員操作負(fù)擔(dān)。
優(yōu)秀的平穩(wěn)性：T-MAX的底盤采用了多連桿減震設(shè)計(jì)，能夠適應(yīng)各種復(fù)雜路面，保證客戶菜品造型不變。
合適的容量：T-MAX配有180L內(nèi)艙，三層餐層設(shè)計(jì)（可根據(jù)需求調(diào)整），40kg總承重，可滿足餐廳95%以上菜品配送（tips，剛好可以放下餐廳常用托盤）。
包廂通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知鈴，當(dāng)機(jī)器到達(dá)目標(biāo)點(diǎn)時，備餐間的通知鈴就會閃爍/發(fā)出聲響，提示服務(wù)員取餐。
遠(yuǎn)程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一鍵呼叫空閑機(jī)器到目標(biāo)點(diǎn)位，解決收臺難題。
腳踩感應(yīng)關(guān)門：T-MAX可以通過感應(yīng)人腳實(shí)現(xiàn)完成任務(wù)，徹底解放雙手，提高配送效率。
T-MAX其他亮點(diǎn)：
T-MAX搭配了三個UV燈模組，充電時可自動完成艙內(nèi)滅菌，保證艙內(nèi)衛(wèi)生。環(huán)繞在T-MAX身上的氛圍燈圈也不僅僅是美觀，還有安全考慮，避免在光線較暗的場景下（如KTV），人不小心撞到機(jī)器。T-MAX還能夠自主乘梯，實(shí)現(xiàn)跨樓層配送。T-MAX以"無棱角"為設(shè)計(jì)理念，全身都采用流線型線條設(shè)計(jì)，打造前衛(wèi)科技質(zhì)感，其搭配的11.6寸超高清觸摸屏，采用人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，讓服務(wù)人員操作更便捷。T-MAX，專為遠(yuǎn)距離安全配送而生。
02｜智慧自取餐解決方案 -- Pickup
Pickup針對的應(yīng)用場景與用戶訴求如下：
Pickup針對的是休閑正餐類場景。此類場景往往具備以下特點(diǎn)：高峰期配送量較大，服務(wù)員數(shù)量有限，無法提供及時的桌邊服務(wù)。另外，傳統(tǒng)配送流程與交互邏輯都是圍繞著服務(wù)人員與機(jī)器之間進(jìn)行的，配送效率受到服務(wù)人員與機(jī)器人的協(xié)作關(guān)系限制。如何在配送環(huán)節(jié)釋放服務(wù)員的精力，進(jìn)一步提升配送效率成為了待優(yōu)化的課題。Pickup，通過多模態(tài)交互系統(tǒng)，幫助餐廳將取餐服務(wù)由b端的服務(wù)員切換到c端的顧客，無需服務(wù)員的介入，進(jìn)一步提高配送效率。
Pickup可以滿足零距離高效配送，專為餐廳量身打造了一套全鏈路智慧自取餐、高效配送的解決方案。自取餐步驟流程：
服務(wù)員將餐品放置到餐層；
Pickup配送菜品至指定位置；
大屏、燈光、語音提示取餐，支持取錯提醒；
完成取餐，取后即走，執(zhí)行下一個配送任務(wù)。
自取餐距離測算：根據(jù)感知系統(tǒng)，對桌邊的環(huán)境進(jìn)行探測和計(jì)算，選擇一個合理的距離進(jìn)行?？浚奖憧蛻糇材軌螂S手取餐；
自取餐提醒功能：通過屏幕、聲音和雙側(cè)立柱燈進(jìn)行取餐提醒；
自取餐報(bào)錯功能：機(jī)器人餐層上搭載了紅外激光雷達(dá)，覆蓋全餐層范圍的菜品檢測系統(tǒng)。當(dāng)顧客誤拿菜品時，Pickup會再次通過屏幕、聲音和立柱燈進(jìn)行友好報(bào)錯提醒；
自取餐取后即走：當(dāng)客戶完成自主取餐后，Pickup會檢測到菜品已被取走，隨即執(zhí)行下一個配送任務(wù)。
Pickup以"自取餐"為設(shè)計(jì)理念，通過屏幕、聲音和立柱燈形成多模態(tài)交互系統(tǒng)，解放服務(wù)員在桌邊的取餐工作，讓配送直達(dá)顧客，讓配送效率再次提升。Pickup，專為0距離高效配送。
基于擎朗智能自研的新一代VSLAM智能定位導(dǎo)航技術(shù)，Pickup的頂部視覺傳感器強(qiáng)悍升級，可精準(zhǔn)識別餐廳天花板的各種特征，使得智能定位更加準(zhǔn)確。VSLAM智能定位不僅不會影響餐廳原有的裝修環(huán)境，還能大幅縮短部署時間，提升部署效率。
除此之外，擎朗本次發(fā)布的兩款新品分別在安全避障和平穩(wěn)運(yùn)行兩大模塊進(jìn)行技術(shù)升級：
T-Max&Pickup｜全方位立體感知避障
擎朗對其感知系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，建立了以激光雷達(dá)、立體視覺、短距離碰撞檢測等多維感知系統(tǒng)，在運(yùn)動方向上，形成了一個3D的障礙物檢測網(wǎng)絡(luò)，保障運(yùn)行更加安全。
T-Max&Pickup｜多連桿阻尼減震系統(tǒng)
擎朗引入新一代多連桿阻尼減震系統(tǒng)，讓機(jī)械減震能力變得更強(qiáng)；不斷優(yōu)化運(yùn)動算法，讓運(yùn)行更加流暢；配送更加絲滑，真正做到了飲品、湯水波瀾不驚，使得配送安全性更高，穩(wěn)定性更好。
隨著新一代智能配送機(jī)器人T-Max和Pickup的正式發(fā)布，擎朗智能將進(jìn)一步基于不同場景下的細(xì)分痛點(diǎn)，提出更加切合不同需求的精細(xì)化配送方案，進(jìn)一步推動人工智能與服務(wù)機(jī)器人技術(shù)在餐飲行業(yè)發(fā)展，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。
