上海2023年5月22日 /美通社/ -- "擎朗智能一直致力于商用服務機器人的解決方案，針對餐飲配送，有T系列送餐機器人；針對酒店送物，有W系列酒店機器人；針對前臺迎賓，有G系列引導機器人。為了滿足不斷升級的細分配送場景需求，擎朗帶來了全新的產(chǎn)品T-MAX和Pickup。"上海擎朗智能科技有限公司首席技術官唐旋來表示。
01｜精致餐飲智慧餐廳方案 -- T-MAX
T-MAX針對的應用場景與客戶訴求如下：
T-MAX針對的是中餐廳包廂配送場景。此類客戶配送距離遠，餐盤重量大，對使用機器人減輕負擔有更強的需求，但因存在部分難題尚未得到解決，制約機器人在此類場景的應用：
針對以上問題，擎朗T-MAX提供了獨特的解決方案：
全封閉設計：T-MAX采用全密封設計，搭配自動艙門，配送過程全程密封，到達目標點會自動開門，不僅保證了配送安全性，而且自動門的設計減輕了服務人員操作負擔。
優(yōu)秀的平穩(wěn)性：T-MAX的底盤采用了多連桿減震設計，能夠適應各種復雜路面，保證客戶菜品造型不變。
合適的容量：T-MAX配有180L內(nèi)艙，三層餐層設計（可根據(jù)需求調(diào)整），40kg總承重，可滿足餐廳95%以上菜品配送（tips，剛好可以放下餐廳常用托盤）。
包廂通知方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的通知鈴，當機器到達目標點時，備餐間的通知鈴就會閃爍/發(fā)出聲響，提示服務員取餐。
遠程呼叫方案：T-MAX可搭配擎朗智能自研的呼叫器，一鍵呼叫空閑機器到目標點位，解決收臺難題。
腳踩感應關門：T-MAX可以通過感應人腳實現(xiàn)完成任務，徹底解放雙手，提高配送效率。
T-MAX其他亮點：
T-MAX搭配了三個UV燈模組，充電時可自動完成艙內(nèi)滅菌，保證艙內(nèi)衛(wèi)生。環(huán)繞在T-MAX身上的氛圍燈圈也不僅僅是美觀，還有安全考慮，避免在光線較暗的場景下（如KTV），人不小心撞到機器。T-MAX還能夠自主乘梯，實現(xiàn)跨樓層配送。T-MAX以"無棱角"為設計理念，全身都采用流線型線條設計，打造前衛(wèi)科技質(zhì)感，其搭配的11.6寸超高清觸摸屏，采用人體工程學設計，讓服務人員操作更便捷。T-MAX，專為遠距離安全配送而生。
02｜智慧自取餐解決方案 -- Pickup
Pickup針對的應用場景與用戶訴求如下：
Pickup針對的是休閑正餐類場景。此類場景往往具備以下特點：高峰期配送量較大，服務員數(shù)量有限，無法提供及時的桌邊服務。另外，傳統(tǒng)配送流程與交互邏輯都是圍繞著服務人員與機器之間進行的，配送效率受到服務人員與機器人的協(xié)作關系限制。如何在配送環(huán)節(jié)釋放服務員的精力，進一步提升配送效率成為了待優(yōu)化的課題。Pickup，通過多模態(tài)交互系統(tǒng)，幫助餐廳將取餐服務由b端的服務員切換到c端的顧客，無需服務員的介入，進一步提高配送效率。
Pickup可以滿足零距離高效配送，專為餐廳量身打造了一套全鏈路智慧自取餐、高效配送的解決方案。自取餐步驟流程：
服務員將餐品放置到餐層；
Pickup配送菜品至指定位置；
大屏、燈光、語音提示取餐，支持取錯提醒；
完成取餐，取后即走，執(zhí)行下一個配送任務。
自取餐距離測算：根據(jù)感知系統(tǒng)，對桌邊的環(huán)境進行探測和計算，選擇一個合理的距離進行?？?，方便客戶坐著也能夠隨手取餐；
自取餐提醒功能：通過屏幕、聲音和雙側立柱燈進行取餐提醒；
自取餐報錯功能：機器人餐層上搭載了紅外激光雷達，覆蓋全餐層范圍的菜品檢測系統(tǒng)。當顧客誤拿菜品時，Pickup會再次通過屏幕、聲音和立柱燈進行友好報錯提醒；
自取餐取后即走：當客戶完成自主取餐后，Pickup會檢測到菜品已被取走，隨即執(zhí)行下一個配送任務。
Pickup以"自取餐"為設計理念，通過屏幕、聲音和立柱燈形成多模態(tài)交互系統(tǒng)，解放服務員在桌邊的取餐工作，讓配送直達顧客，讓配送效率再次提升。Pickup，專為0距離高效配送。
基于擎朗智能自研的新一代VSLAM智能定位導航技術，Pickup的頂部視覺傳感器強悍升級，可精準識別餐廳天花板的各種特征，使得智能定位更加準確。VSLAM智能定位不僅不會影響餐廳原有的裝修環(huán)境，還能大幅縮短部署時間，提升部署效率。
除此之外，擎朗本次發(fā)布的兩款新品分別在安全避障和平穩(wěn)運行兩大模塊進行技術升級：
T-Max&Pickup｜全方位立體感知避障
擎朗對其感知系統(tǒng)進行了全面升級，建立了以激光雷達、立體視覺、短距離碰撞檢測等多維感知系統(tǒng)，在運動方向上，形成了一個3D的障礙物檢測網(wǎng)絡，保障運行更加安全。
T-Max&Pickup｜多連桿阻尼減震系統(tǒng)
擎朗引入新一代多連桿阻尼減震系統(tǒng)，讓機械減震能力變得更強；不斷優(yōu)化運動算法，讓運行更加流暢；配送更加絲滑，真正做到了飲品、湯水波瀾不驚，使得配送安全性更高，穩(wěn)定性更好。
隨著新一代智能配送機器人T-Max和Pickup的正式發(fā)布，擎朗智能將進一步基于不同場景下的細分痛點，提出更加切合不同需求的精細化配送方案，進一步推動人工智能與服務機器人技術在餐飲行業(yè)發(fā)展，助力行業(yè)實現(xiàn)智慧化轉(zhuǎn)型。
