深圳2023年5月18日 /美通社/ -- 近日， 招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）發(fā)布了2023年一季度理賠報(bào)告。報(bào)告顯示，招商信諾人壽2023年第一季度總計(jì)理賠件數(shù)為11.07萬件，總計(jì)理賠金額為3.26億元，分別較去年同期增長了10.37%和5.83%。其中，醫(yī)療理賠案件達(dá)10.99萬件，占比99.25%，直付案件數(shù)達(dá)6.1萬件，占比超55%。
數(shù)說理賠：醫(yī)療理賠案件占比超99%，直付理賠讓就醫(yī)更安心
2023年第一季度，招商信諾人壽總計(jì)理賠件數(shù)為11.07萬件，合計(jì)賠付3.26億元。從理賠金額來看，醫(yī)療賠付占比61.66%，為2.01億元；重疾賠付占比26.82%，為0.87億元；身故賠付0.35億元、傷殘賠付0.03億元。從理賠件數(shù)來看，醫(yī)療賠付占比99.25%，為10.99萬件，其中，招商信諾人壽直付醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，直付案件數(shù)為6.1萬件，占比超55%。
目前，招商信諾人壽直付合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)已突破1000家，其中，在復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院研究所最新公布的《中國醫(yī)院排行榜》*中，59家上榜醫(yī)院為招商信諾人壽合作的直付醫(yī)院，占比近60%。招商信諾人壽愈來愈廣的醫(yī)療直付網(wǎng)絡(luò)，給客戶帶來了更省心、更安心的就醫(yī)體驗(yàn)。
十大高額理賠：惡性腫瘤仍為主要風(fēng)險(xiǎn)，年金險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)備受青睞
從高額理賠案件來看，心、肺、肝、結(jié)腸等重點(diǎn)部位的重疾發(fā)病較為集中，心源性猝死、急性心肌梗死、心源性休克，以及重癥肺炎、肺惡性腫瘤、肝惡性腫瘤、結(jié)腸惡性腫瘤等病癥成為了十大理賠案件的主要因素。其中，惡性腫瘤理賠件數(shù)最多，占比40%。
除健康風(fēng)險(xiǎn)信息之外，一季度十大理賠案件還體現(xiàn)出高凈值人群對(duì)終身壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等產(chǎn)品的青睞。在10大高額理賠案件中，客戶投保的產(chǎn)品主要為招商信諾招盈二號(hào)年金保險(xiǎn)（分紅型）、招商信諾年金保險(xiǎn)（萬能型）、招商信諾傳家典范（財(cái)富版）終身壽險(xiǎn)、招商信諾自在人生養(yǎng)老年金保險(xiǎn)A款等。由此可見，隨著居民財(cái)富總量的上升，客戶對(duì)于財(cái)富傳承和養(yǎng)老規(guī)劃的需求正持續(xù)上升。保險(xiǎn)作為家庭資產(chǎn)配置的重要手段之一，"守富"與"傳富"功能愈發(fā)凸顯。
諾易賠：小額案件一小時(shí)賠付，急難案件一日賠付
招商信諾人壽堅(jiān)守保障初心，始終"以客戶為中心"依托智能科技賦能保障體驗(yàn)：從2022年個(gè)險(xiǎn)理賠1.61天的支付周期到2023年"諾易賠"服務(wù)的萌芽破土——小額案件一小時(shí)賠付，急難案件一日賠付；招商信諾持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)體驗(yàn)，著眼保障本身，細(xì)心呵護(hù)。
以客戶Y先生為例，其因不慎劃傷了腳，在醫(yī)院治療后申請(qǐng)意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金，下午17：09提交的理賠申請(qǐng)，17：26 分就收到了理賠款，理賠全部用時(shí)僅17分鐘。此外，M女士于2022年11月住院手術(shù)，病理確診乳腺惡性腫瘤，M女士提出理賠申請(qǐng)當(dāng)天即接收到理賠款，體驗(yàn)到了"急難案件一日賠"的高效率，也因此對(duì)招商信諾人壽的理賠服務(wù)給予了高度贊賞。
成立20年以來，招商信諾人壽持續(xù)發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷拓展醫(yī)療服務(wù)范圍，同時(shí)不斷提升理賠服務(wù)的實(shí)效性，致力于以更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶收獲更健康、更幸福、更有保障的生活，截止到2022年底，招商信諾人壽已累計(jì)為超過1100萬人提供保險(xiǎn)保障、健康管理等產(chǎn)品和服務(wù)。
信相守，諾一生，站在20周年的新起點(diǎn)之上，招商信諾人壽將秉持初心，為客戶帶來有溫度、有品質(zhì)、有特色的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶更健康、生活更美好。
*數(shù)據(jù)來源于：復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所發(fā)布《中國醫(yī)院排行榜》
