北京2023年1月19日 /美通社/ -- 過(guò)去幾年，受內(nèi)外環(huán)境影響，整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)略顯低迷。 但同時(shí)，包括明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在內(nèi)的專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司卻憑借多年積淀、快速的市場(chǎng)反應(yīng)與適應(yīng)能力，跑出了成績(jī)。 這是確定性的象征，也是穿越周期的關(guān)鍵所在。
不僅讓市場(chǎng)感受到了時(shí)代脈動(dòng)，更讓客群看到了保險(xiǎn)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，也讓行業(yè)整體開(kāi)始反思 ：當(dāng)行業(yè)改革漸入深水區(qū)，陷入“周期困境”，曾經(jīng)的增長(zhǎng)紅利消失殆盡，新藍(lán)海之下傳統(tǒng)模式步維艱已成為行業(yè)共識(shí)。
由此，行業(yè)轉(zhuǎn)型、變革，迫在眉睫。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司
改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展一路高歌猛進(jìn)，保險(xiǎn)費(fèi)總規(guī)模日趨龐大，但在歷經(jīng)周期變化、外部環(huán)境等大考后，行業(yè)發(fā)展質(zhì)量不高，存在市場(chǎng)秩序混亂，行業(yè)形象不佳，職業(yè)尊嚴(yán)缺失等問(wèn)題，漸漸出現(xiàn)了僵局。
時(shí)代的波詭云譎，投射到每個(gè)個(gè)體身上，都會(huì)呈現(xiàn)不同景象。 在保險(xiǎn)業(yè)亟待高質(zhì)量改革的背景下，眾多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始集體謀求破局之路，反問(wèn)當(dāng)下，保險(xiǎn)行業(yè)該如何走出圍墻、走向闊境？
拆解行業(yè)深度轉(zhuǎn)型大背景下保險(xiǎn)所處的困境，專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展路徑是主要突破口。
以專業(yè)成就職業(yè)，當(dāng)我們?cè)谶@樣的時(shí)期，由表及里地剖析先行者們專業(yè)化、職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)踐和成就，于當(dāng)下以及未來(lái)無(wú)疑是具有深刻意義的。
這場(chǎng)變革離不開(kāi)他們的發(fā)動(dòng)和喚醒。 同時(shí)，也因?yàn)橹T如明亞一樣的生力軍，憑借先進(jìn)的理念和多面賦能之力，把保險(xiǎn)送進(jìn)了更高維度的進(jìn)化，帶給行業(yè)新的啟迪、思考、 展望。
對(duì)話 ：當(dāng)我們?cè)僬劚ｋU(xiǎn)的本真
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密，在縝密分析過(guò)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律后曾說(shuō) ：“分工帶來(lái)了生產(chǎn)效率的提高，是國(guó)民財(cái)富增進(jìn)的源泉?！?在他看來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要人們?cè)谄渌陬I(lǐng)域吃透做深，沒(méi)有專業(yè)化做依靠就沒(méi)有行業(yè)效率的提升，更不會(huì)有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性的進(jìn)步。
面對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展困境，明亞在18年前以經(jīng)紀(jì)人制度破題，打破了二元主體結(jié)構(gòu)的僵局，降低信息不對(duì)稱，巧妙化解了保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)者之間的沖突。 如今當(dāng)我們與行業(yè)變革者明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及其副總裁王鵬展開(kāi)探討，再談保險(xiǎn)本真，發(fā)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展正是保險(xiǎn)中介產(chǎn)生的原因，也是保險(xiǎn)的生命。這是底層觀念上的“糾偏”，只有意識(shí)到這一點(diǎn)，才能發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)發(fā)展真正的途徑和長(zhǎng)期價(jià)值。
被問(wèn)及：保險(xiǎn)發(fā)展的隱疾常存在于其本身，為何當(dāng)下，專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展成了行業(yè)自救于隱疾時(shí)代的核心要素？
王鵬表示：“保險(xiǎn)從業(yè)者‘不專業(yè)’，是過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間飽受詬病的根本原因。專業(yè)不是產(chǎn)品一成不變的見(jiàn)機(jī)行事，更不是巧妙話術(shù)引領(lǐng)后的精準(zhǔn)制導(dǎo)。保險(xiǎn)經(jīng)歷過(guò)曾經(jīng)蠻荒的發(fā)展年代，由于保險(xiǎn)銷售員的種種失范導(dǎo)致客戶與保險(xiǎn)間的結(jié)構(gòu)緊張。類傳銷式的病態(tài)發(fā)展，不斷透支著行業(yè)信譽(yù)度，也考驗(yàn)著專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的成色”。
隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，信息的傳遞打破了原有格局，客戶獲取信息越來(lái)越便利，保險(xiǎn)市場(chǎng)、營(yíng)銷模式也因此發(fā)生了根本變化。這就對(duì)企業(yè)、從業(yè)者有了更多專業(yè)化、職業(yè)化甚至精英化方面發(fā)展的要求。
而當(dāng)變革的風(fēng)暴剎那間席卷行業(yè)時(shí)，明亞卻在變革中異軍突起，獨(dú)樹(shù)一幟。似乎專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展路徑的理想真的照入了現(xiàn)實(shí)，贊譽(yù)聲不決，效仿者無(wú)數(shù)。 這期間的明亞人，欣喜的同時(shí)其實(shí)又是淡然、理性的。
“保險(xiǎn)行業(yè)本身并非高深莫測(cè)，想要生存、快速盈利并不難。但并不是所有人都如明亞一樣，堅(jiān)持保險(xiǎn)純真的底色，走長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的路徑”。在王鵬看來(lái)，明亞只是堅(jiān)持做了這個(gè)行業(yè)本該做的事，順應(yīng)了行業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律。
“但也恰恰因?yàn)榫邆淞艘欢ǖ那罢靶?，?jiān)持走正確路徑，所以當(dāng)市場(chǎng)向前更進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，明亞就正好處在一個(gè)更有利的位置上，變成了契合市場(chǎng)下一階段發(fā)展規(guī)律的企業(yè)”。
自創(chuàng)立之初，明亞便通過(guò)獨(dú)立研發(fā)的需求分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品營(yíng)銷向咨詢分析和綜合顧問(wèn)服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變，為投保人提供專屬的保險(xiǎn)解決方案，以及包括理財(cái)咨詢等在內(nèi)的延伸服務(wù)。
彼時(shí)，還沒(méi)有產(chǎn)銷分離的概念。
時(shí)至今日，專業(yè)中介在整個(gè)壽險(xiǎn)版圖當(dāng)中，仍然占比很小。從引入略快于行業(yè)發(fā)展的概念，到一系列制度上的匹配，再到貼合市場(chǎng)成熟節(jié)奏提速發(fā)展，備受客戶歡迎，明亞文化一直貫徹服務(wù)客戶展的每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中。
任何一種商業(yè)模式，都需要放在市場(chǎng)中觀察。
由于互聯(lián)網(wǎng)的便利性，使得客戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主投保，“機(jī)械化”的產(chǎn)品推銷員在迅速被替代。這種現(xiàn)象也恰恰在向行業(yè)反證專業(yè)化、職業(yè)化保險(xiǎn)人員對(duì)于客戶和市場(chǎng)的價(jià)值。
“明亞最為重要的工作之一，就是持續(xù)向經(jīng)紀(jì)人傳遞客戶需求導(dǎo)向的立場(chǎng)，冰釋尖銳對(duì)立的客群關(guān)系”。而作為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，最起碼要具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力、獨(dú)立開(kāi)放的視角和思維習(xí)慣。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總裁王鵬
王鵬強(qiáng)調(diào)“比技能提升更重要的是文化和修養(yǎng)的提升，比財(cái)富自由更重要的是人格和思想的自由”，保險(xiǎn)行業(yè)就應(yīng)該是專業(yè)人士提供專業(yè)服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單的銷售渠道。 當(dāng)環(huán)境、行業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展到一定階段，專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展就成了保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)化的必由之路，任何一個(gè)行業(yè)想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，都需要不斷的趨近推進(jìn)專業(yè)化發(fā)展路徑。 這是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下出現(xiàn)的必然結(jié)果，同樣，是市場(chǎng)和客群在新保險(xiǎn)時(shí)代下的召喚，也是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的當(dāng)下，盛行明亞之風(fēng)的一行注解。
18 年積淀，明亞樹(shù)立起了明顯的品牌氣質(zhì)，賦予市場(chǎng)品牌吸引力，凝聚到一批高素質(zhì)、高質(zhì)量人才，形成了雙向聚合。
以新作為引領(lǐng)新常態(tài)，這無(wú)疑給當(dāng)下行業(yè)以及追尋“長(zhǎng)期主義”的保險(xiǎn)從業(yè)者帶來(lái)了更多底氣與定力。
轉(zhuǎn)變、迭代，新保險(xiǎn)從業(yè)者的長(zhǎng)期主義
曾經(jīng)一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)充斥著“如何評(píng)價(jià)當(dāng)代保險(xiǎn)從業(yè)者的新出路 ：跳出‘舒適圈’，勇闖革新區(qū)，尋找長(zhǎng)期主義？”的問(wèn)題。 要知道，在瞬息萬(wàn)變的世界中談“長(zhǎng)期主義”是需要勇氣的，網(wǎng)絡(luò)一度被“哪份職業(yè)沒(méi)落了”的負(fù)面情緒裹挾 ；充斥耳邊的也是對(duì)職業(yè)危機(jī)感的憂慮。
明亞善曉團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人李曉潔覺(jué)得，新時(shí)期保險(xiǎn)從業(yè)者談“長(zhǎng)期主義”是有先天底氣和自信的。 但這份底氣和自信首先源自“專業(yè)化、職業(yè)化”時(shí)代所呈現(xiàn)出來(lái)的力量，它在保險(xiǎn)發(fā)展即將邁入僵局的時(shí)候，沖出了一道希望的豁口。
早期團(tuán)隊(duì)進(jìn)入發(fā)展期，李曉潔錨定目標(biāo)，把時(shí)間和精力放在了以專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展為基底，包括內(nèi)部架構(gòu)的建設(shè)、培訓(xùn)體系的建立、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和互助氛圍的營(yíng)造上。
從打造團(tuán)隊(duì)品牌，Version 1.0 進(jìn)階到Version 6.0，不止課程架構(gòu)、內(nèi)容，連形式都一直在迭代。 從效果出發(fā)，團(tuán)隊(duì)力求培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人；從效率出發(fā)，李曉潔會(huì)用 80% 的時(shí)間解決共性問(wèn)題，搭建團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系，構(gòu)建成員的成長(zhǎng)路徑，提供團(tuán)隊(duì)的專業(yè)輔導(dǎo)和銷售支持 ；20% 的時(shí)間去做單獨(dú)輔導(dǎo)，解答組員的個(gè)性化問(wèn)題。 從業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，李曉潔越認(rèn)為保險(xiǎn)需要在服務(wù)客戶的過(guò)程中看見(jiàn)彼此，這是專業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)者的職業(yè)本能和習(xí)慣。因此在團(tuán)隊(duì)進(jìn)化過(guò)程中，李曉潔非?？粗匦?，也看重效果。
一個(gè)新人要成長(zhǎng)為“新保險(xiǎn)人”，在專業(yè)化、職業(yè)化背景下，除了擁有極度自律的能力和自驅(qū)力，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)基因也特別重要。
常規(guī)學(xué)習(xí)，結(jié)合組內(nèi)協(xié)作和集體活動(dòng)可以帶來(lái)“增量體驗(yàn)”，重要的是滿足其參與感和收獲感。最終的目的，是試圖讓伙伴在專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展里找到自己的發(fā)展生態(tài)位。
“跟優(yōu)秀的人交朋友，向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)”，只有好的經(jīng)驗(yàn)不斷地被復(fù)制學(xué)習(xí)，后人才能踩著前人開(kāi)拓出來(lái)的路，快速進(jìn)步，而不需每個(gè)都“從零開(kāi)始”。現(xiàn)在每位入職的團(tuán)隊(duì)新人都會(huì)收到一份成長(zhǎng)手冊(cè)，明確成長(zhǎng)路徑，知道每一步應(yīng)該學(xué)什么、做什么、會(huì)到達(dá)什么樣的目的地。與此同時(shí)，大家也敢于去增員，新晉主管也會(huì)更容易知曉該如何教導(dǎo)新人。
“明亞文化是有凝聚力的，即思想自由，又有共同歸屬感，輔以根植于發(fā)展全鏈條的專業(yè)化職業(yè)化賦能體系，就不怕在變化中迷失自我”，李曉潔如是說(shuō)。
從 1 個(gè)人輻射發(fā)展到超過(guò)2 000 人的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，隊(duì)伍還在不斷壯大當(dāng)中。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人而言，在保險(xiǎn)這份大事業(yè)里，人生不只是單行道，而是不斷重塑自己的過(guò)程。必要時(shí)，給自己豎起支點(diǎn)，用杠桿撬動(dòng)能力和認(rèn)知邊界，就能在突破職業(yè)瓶頸的同時(shí)，練就快速進(jìn)化的本領(lǐng)，獲得應(yīng)對(duì)不確定性的底氣。
當(dāng)優(yōu)秀者不斷匯集，這份事業(yè)需要不斷地靠專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的自我要求去與行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展同頻同軌。
經(jīng)常有朋友問(wèn)“做保險(xiǎn) 20 年，你為什么沒(méi)有職業(yè)倦怠感？”劉亞非對(duì)此有深刻的理解?！霸缒觊g，保險(xiǎn)從業(yè)人員因準(zhǔn)入門檻低下而導(dǎo)致職業(yè)素養(yǎng)參差不齊”。常有保險(xiǎn)從業(yè)人員一味吹捧自家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的現(xiàn)象，這在劉亞非看來(lái)并非長(zhǎng)久之計(jì)。
后來(lái)，他意識(shí)到：“名節(jié)如璧不可污，做保險(xiǎn)一定得秉持專業(yè)保險(xiǎn)人職業(yè)操守的熏陶，以專業(yè)化、職業(yè)化的思維不斷增加保險(xiǎn)人的人生厚度才行”。 初入明亞時(shí)，某次，他接到客戶癌癥確診的電話。拿到病理報(bào)告后，劉亞非立刻啟動(dòng)工作，理賠快速，高質(zhì)量服務(wù)令客戶始料未及，從這一刻起，20 年的保險(xiǎn)人生，有了更加鮮明的底色。
通過(guò)價(jià)值矯正惰性，通過(guò)履責(zé)收獲不凡，這就是劉亞非以及“非凡團(tuán)隊(duì)”的動(dòng)力源泉。 以專業(yè)成就職業(yè)，還要把理念傳遞給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人。
為了打造一支專業(yè)化“鐵軍”，非凡團(tuán)隊(duì)各位總監(jiān)雖然早已獨(dú)立，但仍然聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，跨營(yíng)業(yè)部協(xié)作，聯(lián)合成立了培訓(xùn)功能組、招募功能組、活動(dòng)功能組、品宣功能組，并輔以體系化工具進(jìn)行推進(jìn)。
新人線上培訓(xùn)課程 ：新人加入前，需先完成線上系列培訓(xùn)，新人班之后還會(huì)有銜接培訓(xùn)班。非凡家族每周系列分享：每周固定時(shí)間，線上系列課邀請(qǐng)家族內(nèi)部績(jī)優(yōu)，或保險(xiǎn)公司渠道經(jīng)理、外請(qǐng)的績(jī)優(yōu)高手，給新人提供豐富的擴(kuò)展知識(shí)，和不一樣的展業(yè)視角。
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：除了課程外，每個(gè)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)會(huì)有自己的特訓(xùn)營(yíng)。
經(jīng)紀(jì)人展業(yè)素材庫(kù)：包括經(jīng)紀(jì)人必備實(shí)用工具、每日學(xué)法、每日科普問(wèn)答素材等等，盡可能幫助到每一位新人的快速成長(zhǎng)。
再優(yōu)秀的課程，線上效果總會(huì)大打折扣。為了將知識(shí)更高效地傳遞，劉亞非經(jīng)常進(jìn)行課程的線上線下聯(lián)動(dòng)，不僅可以邀請(qǐng)到重量級(jí)講師，集體學(xué)習(xí)也有更好的學(xué)習(xí)氛圍。
打造這支同樣超過(guò) 2 000 人規(guī)模的隊(duì)伍的過(guò)程中，劉亞非看到了一群“專業(yè)的、職業(yè)的、敬業(yè)的、樂(lè)業(yè)的”人，或許真如他所設(shè)想的那樣，當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)者全部具備專業(yè)化、職業(yè)化素養(yǎng)后，中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)新的春天。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司
當(dāng)下，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與技術(shù)變革將對(duì)服務(wù)水平較差的營(yíng)銷人員產(chǎn)生威脅，銷售人員將由規(guī)?；蚓⒒D(zhuǎn)變。從業(yè)人員需要在新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下，努力向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向聚攏，避免被裹挾進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)化危機(jī)。
在明亞自上而下以“客戶至上”的價(jià)值觀推動(dòng)下，先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)已通過(guò)專業(yè)化、職業(yè)化升級(jí)，打通了試點(diǎn)。這不僅僅意味著改革的快速推進(jìn)，更意味著新保險(xiǎn)從業(yè)群體整體意識(shí)的前置性覺(jué)醒。同時(shí)，看似是紅海，實(shí)則是“新藍(lán)?！钡谋ｋU(xiǎn)時(shí)代，也將在這個(gè)時(shí)期開(kāi)啟。
藍(lán)海之上，跨過(guò)橫在發(fā)展面前的那道坎
保險(xiǎn)業(yè)是我國(guó)金融業(yè)中開(kāi)放最早、力度最大、步伐最快的行業(yè)。作為當(dāng)年中國(guó)加入世貿(mào)組織后對(duì)外開(kāi)放的先鋒，行業(yè)的發(fā)展在國(guó)家戰(zhàn)略布局中居于重要地位。但即使這樣，傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售模式所面臨的增長(zhǎng)瓶頸日益凸顯。
所以，當(dāng)腳步放慢時(shí)，行業(yè)需要自問(wèn)，市場(chǎng)究竟需要怎樣的戰(zhàn)略與路徑。
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)副總裁王鵬曾說(shuō)，保險(xiǎn)需要全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局，對(duì)市場(chǎng)和未來(lái)的研判尤為重要。這種對(duì)全局的判斷和把握，離不開(kāi)國(guó)際性的戰(zhàn)略視野，以及長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的觀察和研究。保險(xiǎn)由增量時(shí)代全面進(jìn)入“提質(zhì)”時(shí)代，已成為行業(yè)共識(shí)。
尤其當(dāng)客戶群體的憂患意識(shí)被當(dāng)下的環(huán)境激發(fā)后，對(duì)于致力于解決風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，恰恰是再次高速發(fā)展的機(jī)會(huì)。藍(lán)海和困局，無(wú)疑倒逼行業(yè)從發(fā)展動(dòng)能上做出轉(zhuǎn)換，通過(guò)強(qiáng)化保險(xiǎn)的服務(wù)屬性來(lái)滿足客戶的實(shí)際需求。
拆掉隔離墻、打破天花板，保險(xiǎn)隊(duì)伍還要持續(xù)成長(zhǎng)，尤其需要切實(shí)地在戰(zhàn)略、人才、服務(wù)等方面進(jìn)行全面升級(jí)，明亞西區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)人何世欣對(duì)此深有感觸。
像“吉登斯悖論”所描述的困境那樣 ：氣候變化問(wèn)題一向非常嚴(yán)峻且有隱匿性，因此，在日常中很少被納入短期考慮的范疇。同樣，處在早期發(fā)展順境中，保險(xiǎn)企業(yè)當(dāng)中長(zhǎng)期存在“定位不清、發(fā)展方式粗放、對(duì)行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律缺乏深刻認(rèn)知”，尤其人才隊(duì)伍建設(shè)滯后、人才向心力缺失等問(wèn)題。小病不醫(yī)，等攢成頑疾，要面對(duì)的就不僅僅是“船大掉頭難”的困境，還要面對(duì)“病去如抽絲”般的陣痛。
專業(yè)化、職業(yè)化的高質(zhì)量保險(xiǎn)營(yíng)銷人員一直是業(yè)內(nèi)稀缺資源，在市場(chǎng)環(huán)境端，行業(yè)自律組織逐步完善、人員整體素質(zhì)整體提升過(guò)程中，管理責(zé)任的持續(xù)強(qiáng)化、從業(yè)人員的遴選甄別機(jī)制等將更加規(guī)范。 而這，一方面考驗(yàn)平臺(tái)能力，另一方面也挑戰(zhàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的管理思維和水平。
當(dāng)前，部分如明亞等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)已經(jīng)根據(jù)各自優(yōu)勢(shì)，基于保險(xiǎn)專業(yè)化、職業(yè)化的理念在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、客戶服務(wù)、理賠管理等方面的應(yīng)用加速推進(jìn)轉(zhuǎn)型，人員也積極參與到了這場(chǎng)變革中。
“但站在行業(yè)高度看，實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，仍然存在區(qū)域發(fā)展不平衡，保險(xiǎn)密度、保險(xiǎn)深度發(fā)展不均衡的狀態(tài)?！?/p>
前后二十多年的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，明亞南區(qū)總監(jiān)李苑蘭看到了無(wú)論是監(jiān)管政策、保險(xiǎn)公司、從業(yè)人員還是消費(fèi)者需求等各內(nèi)外因素的發(fā)展與改變，更讓她積累了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。初期，明亞南區(qū)同樣存在發(fā)展差異，李苑蘭試圖打破發(fā)展突破點(diǎn)上的瓶頸。
先行入手發(fā)現(xiàn)區(qū)域發(fā)展難點(diǎn)，了解區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r、優(yōu)勢(shì)與痛點(diǎn)。隨后結(jié)合明亞價(jià)值理念，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)主管與內(nèi)外勤人員的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。在打好區(qū)域管理地基之后，彼時(shí)，李苑蘭愈發(fā)覺(jué)得突破發(fā)展隘口，更重要的是推進(jìn)人才發(fā)展工程。
“從選拔人才的源頭抓起，南區(qū)以價(jià)值觀和體系化內(nèi)容建設(shè)為基礎(chǔ)，招募、篩選出真正符合企業(yè)發(fā)展需求、心中有客戶、綜合素質(zhì)較高的專業(yè)化、職業(yè)化人才隊(duì)伍”。
上述舉措對(duì)整體行業(yè)而言，是破題的重要支撐，將淘汰賽變成“進(jìn)化論”，亦是行業(yè)走深發(fā)展道路的有力保障。
取則行遠(yuǎn)，明亞北區(qū)總監(jiān)宋進(jìn)對(duì)北區(qū)的整體發(fā)展?fàn)顩r既保持樂(lè)觀態(tài)度又有一定的戰(zhàn)略思考：如何將保險(xiǎn)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的成果以點(diǎn)覆蓋到面，形成規(guī)模效應(yīng)，需要從多個(gè)維度來(lái)剖析。
影響專業(yè)化、職業(yè)化整體推進(jìn)的因素有很多，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平直接影響著保險(xiǎn)從業(yè)人員以及市場(chǎng)的整體發(fā)展。以其所在的北區(qū)為例，盡管北京地區(qū)團(tuán)隊(duì)發(fā)展向好，但其余地區(qū)仍會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)受制于經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的人才發(fā)展困境。因此，區(qū)域協(xié)同發(fā)展，以先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，必然是行業(yè)、企業(yè)整體發(fā)展過(guò)程中需要重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
另外，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平對(duì)保險(xiǎn)需求也存在重要影響，比如南部、東部經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，所在地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展水平也相對(duì)較高，中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較緩，發(fā)展態(tài)勢(shì)也呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。人口數(shù)量直接決定著該地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)人群數(shù)量。人口數(shù)量越多，保險(xiǎn)需求也就越大。
對(duì)所在區(qū)域做過(guò)大量調(diào)研后，明亞?wèn)|區(qū)總監(jiān)卜凡存對(duì)行業(yè)后續(xù)發(fā)展的著力點(diǎn)有很清晰的認(rèn)知 ：“從區(qū)域發(fā)展來(lái)看，東部地區(qū)具備高效發(fā)展條件，人口‘421’結(jié)構(gòu)異常明顯，因此保險(xiǎn)需求相對(duì)較高，保險(xiǎn)發(fā)展空間更廣，這對(duì)從業(yè)者有著更大的考驗(yàn)?！?/p>
文化是基因，人才是根本。
保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模化之后一定要走專業(yè)化、職業(yè)化路線?！皩I(yè)化代表著效率與質(zhì)量，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)也必然向著專業(yè)化方向發(fā)展，這是符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的”。
然而，專業(yè)化、職業(yè)化的蝶變之路并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)程。18 年造炬成陽(yáng)，目前明亞在全國(guó)開(kāi)設(shè) 33 家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，37 家營(yíng)業(yè)部，擁有 2 萬(wàn)余名專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
高質(zhì)量的發(fā)展離不開(kāi)多年來(lái)“軟件”上不斷迭代的人才“選育用留”體系 ：提供分層級(jí)的培訓(xùn)，從宏觀經(jīng)濟(jì)政策、保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、綜合資產(chǎn)配置、財(cái)富管理等多樣化的維度出發(fā)，涵蓋新人、績(jī)優(yōu)、高階主管等不同階段的成長(zhǎng)需求，對(duì)人才進(jìn)行賦能。
如果說(shuō)，軟件是遠(yuǎn)行之舵，硬件則是護(hù)航的鎧甲。
在技術(shù)層面，明亞堅(jiān)持科技賦能，通過(guò)數(shù)字化手段為經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍提供各項(xiàng)支持，圍繞客戶服務(wù)、保單服務(wù)、銷售服務(wù)和經(jīng)紀(jì)人自身及團(tuán)隊(duì)管理全面展開(kāi)，力求實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè)效率的飛躍式提升，也為合規(guī)化管理及各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警構(gòu)筑了保障的基石。
獨(dú)立研發(fā)的核保前置平臺(tái)，使得保險(xiǎn)產(chǎn)品、公司、額度的選擇更為高效與便利 ；自主研發(fā)的ILS 智慧學(xué)社，基于明亞技術(shù)平臺(tái)，提供海量線上、線下課程以及專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我提升。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，明亞累計(jì)為萬(wàn)余名客戶進(jìn)行前置核保，核保件數(shù) 4 萬(wàn)余件 ；已正式投保近 4 千件，涉及客戶3千余名；承保規(guī)模保費(fèi)5千萬(wàn)元以上。
修己之身以立基，假外之力而雄起，可見(jiàn)，戰(zhàn)略引領(lǐng)、“軟硬”件結(jié)合，是打造高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的利器，也是突破發(fā)展隘口的強(qiáng)大推力。理性的力量來(lái)自超前意識(shí)，還來(lái)自堅(jiān)定的價(jià)值觀?！皬哪壳氨ｋU(xiǎn)市場(chǎng)條件來(lái)看，專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展道路不可能一步到位，需要分階段、分步驟進(jìn)行，并深研、深化專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展模式”，結(jié)合明亞自身多年的邁進(jìn)之路，以宏觀視角回看當(dāng)前行業(yè)整體發(fā)展，王鵬如是說(shuō)。
如前所述，先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)向行業(yè)清晰地展示了保險(xiǎn)業(yè)和保險(xiǎn)人“長(zhǎng)期主義”的發(fā)展邏輯、現(xiàn)實(shí)邏輯與理論邏輯。
轉(zhuǎn)型，蝶變，不僅僅是業(yè)務(wù)、能力、職級(jí)上的攀登，更是尋求一種內(nèi)心的安寧與充實(shí)，一份社會(huì)認(rèn)同和心靈歸屬。保險(xiǎn)深處的那份善意，正是中心的價(jià)值支點(diǎn)，讓新保險(xiǎn)從業(yè)者能有條不紊地奮斗前行。
利用更新穎的戰(zhàn)術(shù)和工具，創(chuàng)造新的連接，解決客戶痛點(diǎn)和問(wèn)題，給市場(chǎng)帶來(lái)增量，創(chuàng)造新價(jià)值。讓經(jīng)紀(jì)人能夠抓住時(shí)間窗口，構(gòu)筑自己專業(yè)化、職業(yè)化的核心優(yōu)勢(shì)。讓這份事業(yè)在平穩(wěn)穿越周期后，抵達(dá)更遠(yuǎn)的地方……這可能也是長(zhǎng)期主義之下，“新藍(lán)海”最有魅力的地方。
未雨綢繆，踵事增華，只有以新思維來(lái)深耕這份事業(yè)，才能避免急轉(zhuǎn)彎和急剎車，防止大起大落，保證行業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展 ；也只有對(duì)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)保持足夠的警覺(jué)，最終才能舳艫千里，旌旗蔽空。
