上海2022年11月17日 /美通社/ -- 當(dāng)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的數(shù)據(jù)洪流滾滾而過(guò)，當(dāng)AI和元宇宙的精妙算法嗷嗷待哺，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)"原始數(shù)據(jù)"和"AI可用數(shù)據(jù)"之間存在著驚人的逆差，高質(zhì)量機(jī)器數(shù)據(jù)的供給深深影響著AI的"智商"發(fā)育。
近日，澳鵬Appen全球副總裁、大中華及北亞區(qū)總經(jīng)理田小鵬博士對(duì)過(guò)去三年的發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧："澳鵬的定位很清晰，就是一家AI的數(shù)據(jù)服務(wù)公司。在AI的世界，80%靠數(shù)據(jù)，20%靠模型本身，澳鵬參與AI數(shù)據(jù)全鏈的服務(wù)，澳鵬和許許多多AI應(yīng)用合作伙伴一起影響和訓(xùn)練AI不斷改善、向善。"
澳鵬Appen全球副總裁、大中華及北亞區(qū)總經(jīng)理田小鵬博士
從零到"第一"
澳鵬進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的步伐與許多全球化企業(yè)頗為相似，但卻又非常不同。
2019年，中國(guó)的AI生態(tài)和市場(chǎng)如春風(fēng)吹過(guò)，快馬加鞭步入高速增長(zhǎng)期，而此時(shí)的澳鵬已是全球AI數(shù)據(jù)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)第一。同年10月，頂著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的光環(huán)，澳鵬來(lái)到中國(guó)，田小鵬回憶，當(dāng)時(shí)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)不足10人，正是這批創(chuàng)業(yè)者白手起家，開(kāi)始了澳鵬在中國(guó)市場(chǎng)的傳奇發(fā)展歷程。
自2020年，受疫情、地緣沖突等多種因素影響，全球經(jīng)濟(jì)正面臨空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)2022年4月國(guó)際貨幣基金組織（IMF）發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年和2023年全球經(jīng)濟(jì)增速將由2021年的6.1%下降至3.6%，較1月發(fā)布的預(yù)估值分別下降0.8%和0.2%。具體到亞洲地區(qū)，博鰲亞洲論壇2022年年會(huì)報(bào)告中稱(chēng)，亞洲區(qū)域經(jīng)濟(jì)增速還有可能低于IMF預(yù)測(cè)值5.2%，預(yù)計(jì)為4.8%。
但是短短3年之后，澳鵬中國(guó)完成了"從零到‘第一'"的驚人一躍。與成立之初相比，至2022年中報(bào)發(fā)布，澳鵬中國(guó)在專(zhuān)注于人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)商中營(yíng)收排名第一。澳鵬中國(guó)在2021財(cái)年?duì)I收年實(shí)現(xiàn)421%的爆炸性增長(zhǎng)。
三年中，澳鵬中國(guó)一直在高速成長(zhǎng)的賽道上，并成為AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在其他同業(yè)上市企業(yè)的財(cái)報(bào)中，中國(guó)AI數(shù)據(jù)服務(wù)的前三甲企業(yè)必提澳鵬，且其他本土友商要與澳鵬中國(guó)進(jìn)行全方位對(duì)標(biāo)。如今，中國(guó)排名前十位的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、以及前十位自動(dòng)駕駛公司中的九家企業(yè)都是澳鵬中國(guó)的客戶。
相較于此前國(guó)際巨頭在國(guó)內(nèi)頻頻遇上的水土不服，澳鵬中國(guó)卻以閃電速度在中國(guó)市場(chǎng)崛起。"我們的快速發(fā)展讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都覺(jué)得不可思議。"田小鵬表示，站在今天回望三年前，"也許我們從第一天開(kāi)始就注定了與別人不一樣，其他人可能會(huì)按一套固有的模式運(yùn)作，因?yàn)槲覀冃逻M(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，所以沒(méi)有太多的條條框框，澳鵬中國(guó)帶著這種天生的友好創(chuàng)新基因，開(kāi)始重塑行業(yè)。"
田小鵬博士表示："澳鵬中國(guó)通過(guò)這3年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出"4+2"發(fā)展戰(zhàn)略，希望這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)転锳I數(shù)據(jù)服務(wù)這個(gè)新興行業(yè)帶來(lái)更多有益的思考：
除了上述四項(xiàng)核心能力之外，澳鵬中國(guó)在行業(yè)和地域?qū)挾群涂v深方面也早已面向AI世界張開(kāi)了自己的雙臂。
澳鵬中國(guó)“4+2”發(fā)展戰(zhàn)略
澳鵬母公司持續(xù)看好中國(guó)市場(chǎng)，迄今為止已在中國(guó)市場(chǎng)投資數(shù)千萬(wàn)美元，未來(lái)將持續(xù)加大對(duì)澳鵬中國(guó)發(fā)展的投資。在澳鵬全球已有的9大服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，澳鵬中國(guó)還將進(jìn)一步持續(xù)部署海外交付中心，助力中國(guó)企業(yè)出海至歐洲以及東南亞等地區(qū)，為更多中國(guó)本土客戶的出海業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┵N身的交付服務(wù)。
做AI最好的"數(shù)據(jù)老師"
"伐來(lái)噻""接翎子""扎臺(tái)型"……讓AI聽(tīng)懂上海話，對(duì)一些頭部國(guó)內(nèi)智能語(yǔ)音服務(wù)巨頭來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是難事，而在這背后，如果想教會(huì)AI一門(mén)新語(yǔ)言或方言，澳鵬也許就是那位最好的"老師"。
在某個(gè)語(yǔ)音類(lèi)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目中，澳鵬中國(guó)就為客戶提供了類(lèi)似上海話語(yǔ)音包這樣的服務(wù)。為了讓AI擁有最好的上海話"素養(yǎng)"，澳鵬邀請(qǐng)上海師范學(xué)大學(xué)專(zhuān)門(mén)研究華東地區(qū)方言的專(zhuān)家合作，對(duì)照上海話正字轉(zhuǎn)寫(xiě)方言字典，訓(xùn)練AI學(xué)到最正宗的上海話。
其實(shí)，上述案例僅僅是澳鵬中國(guó)海量案例中的一個(gè)縮影。無(wú)論上海話，還是拉脫維亞語(yǔ)，又或是多維圖像標(biāo)注、自動(dòng)駕駛數(shù)據(jù)服務(wù)，澳鵬中國(guó)都致力于提供最高質(zhì)量的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。"有時(shí)候客戶只要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到95%，但澳鵬最終做到了99.5%。"田小鵬強(qiáng)調(diào)，"質(zhì)量、質(zhì)量，在澳鵬的字典里，數(shù)據(jù)質(zhì)量一定是被強(qiáng)調(diào)最多次的"。
澳鵬在行業(yè)、文化、語(yǔ)種等維度跨度廣泛，并擁有語(yǔ)言學(xué)專(zhuān)家。例如在小語(yǔ)種轉(zhuǎn)寫(xiě)場(chǎng)景，交付資源日活躍量超過(guò)5000人；在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，2D/3D 融合標(biāo)注產(chǎn)能達(dá)到 2個(gè)月1000萬(wàn)幀，覆蓋商用車(chē)、乘用車(chē)等各類(lèi)車(chē)型。
在而平臺(tái)技術(shù)方面，有專(zhuān)家把澳鵬中國(guó)的AI數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)比作"AI數(shù)據(jù)標(biāo)注的智能ERP"，堪比改變了企業(yè)現(xiàn)代化、自動(dòng)化流程管理的老牌IT公司經(jīng)典ERP平臺(tái)。
對(duì)于什么樣的數(shù)據(jù)才是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，田小鵬博士表示："首先，訓(xùn)練AI的'種子選手'，一定得是最專(zhuān)業(yè)的。例如，上述案例中，高校的漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)家，就提供了最佳的培育AI的數(shù)據(jù)資源；又如，澳鵬在醫(yī)療類(lèi)項(xiàng)目中，也會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)師來(lái)幫助進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注，這些都保證了最終AI算法獲得的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是高質(zhì)量的。"
其次，AI數(shù)據(jù)標(biāo)注工具也得是最好的。企業(yè)需要一套成熟的技術(shù)體系，MatrixGo是澳鵬中國(guó)借鑒全球經(jīng)驗(yàn)自主研發(fā)的高精度AI數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)，好的數(shù)據(jù)治理工具能幫助企業(yè)事半功倍地高效達(dá)成目標(biāo)。
再次，交付質(zhì)量也是很關(guān)鍵的一環(huán)。澳鵬擁有非常強(qiáng)大的三輪質(zhì)檢，在采集、標(biāo)準(zhǔn)、交付等各個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行數(shù)據(jù)把關(guān)，確保最終數(shù)據(jù)的高準(zhǔn)確率。
最后，AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)IT服務(wù)行業(yè)不同，AI在行業(yè)中的應(yīng)用成熟常常需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，從"5%~10%的冷啟動(dòng)"到99%的數(shù)據(jù)成熟度，可能涉及多輪數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、治理和訓(xùn)練，這需要AI數(shù)據(jù)服務(wù)提供商與客戶同頻，通過(guò)多次循環(huán)和演化，最終得到了滿意的數(shù)據(jù)訓(xùn)練效果，這就需要在全流程上都保證高質(zhì)量，并最終實(shí)現(xiàn)AI應(yīng)用的商業(yè)化，甚至全球化落地。"
近年來(lái)，澳鵬發(fā)現(xiàn)，以自動(dòng)駕駛為代表的圖像、影像數(shù)據(jù)服務(wù)需求增長(zhǎng)迅速，自動(dòng)駕駛汽車(chē)需要識(shí)別交通標(biāo)志、行人、路況等。同理，線上課堂需要知道哪些孩子正在舉手、哪些注意力不集中；醫(yī)療行業(yè)則在電子病歷和醫(yī)療影像等領(lǐng)域發(fā)力……
根據(jù)澳鵬的觀察，AI應(yīng)用正在滲透進(jìn)入流通、教育、醫(yī)療等千行百業(yè)，澳鵬的優(yōu)勢(shì)是可以接觸到所有這些行業(yè)，并與AI行業(yè)客戶一起研判未來(lái)趨勢(shì)，看準(zhǔn)行業(yè)變遷的動(dòng)向。最近，澳鵬與國(guó)內(nèi)多家頂級(jí)制造業(yè)企業(yè)都有接觸，AI在工業(yè)、電力等領(lǐng)域的應(yīng)用也正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)。
把數(shù)據(jù)關(guān)在"籠子"里
越來(lái)越多企業(yè)正意識(shí)到，數(shù)據(jù)是它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是"命根子"。但在AI應(yīng)用的研發(fā)落地過(guò)程中，企業(yè)又必須與AI數(shù)據(jù)服務(wù)商合作，如何保證自己公司的數(shù)據(jù)在全流程中安全、可控，是幾乎每個(gè)AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)商都非?？粗氐年P(guān)鍵環(huán)節(jié)，而這同樣也是澳鵬和所有AI數(shù)據(jù)服務(wù)商的一道必答題。
"無(wú)論在美國(guó)、歐洲，還是中國(guó)，澳鵬都嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)相關(guān)法規(guī)，并一如既往在整個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)周期中采取最嚴(yán)苛的數(shù)據(jù)權(quán)限管控、數(shù)據(jù)加密等數(shù)據(jù)安全管理和技術(shù)手段。"田小鵬博士表示，"數(shù)據(jù)不會(huì)跑出去，從平臺(tái)到接口，所有流程都在非常高標(biāo)準(zhǔn)的安全環(huán)境下完成"。
"所有客戶數(shù)據(jù)不會(huì)保存在澳鵬的數(shù)據(jù)服務(wù)器上，而是采用第三方的中立云服務(wù)提供商，如果客戶有需要，我們可以把平臺(tái)直接部署在客戶的私有云或服務(wù)器上，這樣一來(lái)，所有的數(shù)據(jù)都被留在了客戶的'倉(cāng)內(nèi)'。"
澳鵬中國(guó)保障在封閉的安全空間內(nèi)為客戶提供高保密性的數(shù)據(jù)服務(wù)，主要是由位于大連和無(wú)錫的自建全職團(tuán)隊(duì)完成，團(tuán)隊(duì)規(guī)模 1000 人左右，而在非固定場(chǎng)地的項(xiàng)目，主要是借助澳鵬全球的超過(guò)100萬(wàn)眾包資源實(shí)現(xiàn)交付。
在傳統(tǒng)IT服務(wù)中，也許10家客戶中只有一家需要簽署NDA保密協(xié)議，而在AI數(shù)據(jù)服務(wù)項(xiàng)目中，澳鵬與客戶之間100%都簽訂NDA協(xié)議。澳鵬在安全和隱私保護(hù)領(lǐng)域都通過(guò)了國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)BSI頒發(fā)的認(rèn)證。
田小鵬博士表示："澳鵬有一個(gè)概念叫做'項(xiàng)目室'，在澳鵬辦公室內(nèi)，人們會(huì)看到一間又一間的項(xiàng)目室，通常都是大門(mén)緊閉的，只有通過(guò)人臉識(shí)別門(mén)禁才能進(jìn)入，只有該項(xiàng)目成員才能進(jìn)入。不僅如此，澳鵬員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前，是需要上交手機(jī)的，個(gè)別安全級(jí)別高的項(xiàng)目，工作人員還需要通過(guò)安檢。所以，不管物理側(cè)，還是網(wǎng)絡(luò)側(cè)，澳鵬都進(jìn)行了徹底的安全隔離和管控。"
借AI傳遞向善的力量
光山縣，位于河南省東南部的一個(gè)小縣城，曾是定點(diǎn)扶貧縣。有一次，田小鵬意外地收到了來(lái)自光山縣的特殊禮物，都是當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，用來(lái)感謝近年來(lái)澳鵬公司為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親父老謀的"福利"。
"人心總是向善的"。由于澳鵬提供的AI數(shù)據(jù)標(biāo)注項(xiàng)目，當(dāng)?shù)匾徊糠秩说氖杖氲玫搅颂嵘?，這個(gè)小縣城的人們做夢(mèng)想不到自己能以AI為生，讓AI數(shù)據(jù)服務(wù)成為自己的收入來(lái)源之一，"至少，這是一份嶄新的收入，可以緩解就業(yè)問(wèn)題，而且非常安全可靠"，田博士表示。
2022年10月14日，國(guó)家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公布《關(guān)于公布2022年國(guó)家鄉(xiāng)村振興示范縣創(chuàng)建名單的通知》，光山縣赫然上榜。
在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，人類(lèi)本身應(yīng)該不斷改善、向善，人類(lèi)也同時(shí)應(yīng)該影響和訓(xùn)練AI不斷改善、向善，"澳鵬中國(guó)雖然幫助了一些人，但我認(rèn)為我們還在努力的路上，我們幫的人還不夠多，也許未來(lái)某一天，我們可以幫助10萬(wàn)、甚至100萬(wàn)人。"
田小鵬博士表示："AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)人賦能機(jī)器和算法的行業(yè)，所以首先我們最需要尊重的就是人。澳鵬不希望這個(gè)行業(yè)走偏，雖然價(jià)格永遠(yuǎn)是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中躲不過(guò)去的關(guān)口，但我們絕不能通過(guò)降低員工和從業(yè)者收入來(lái)提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在澳鵬，拼的是管理和技術(shù)，好的管理可以省錢(qián)，好的技術(shù)同樣可以提高效率。我們希望能把行業(yè)蛋糕做大，讓從業(yè)者都能獲得公平的報(bào)酬。"
"我曾經(jīng)收到過(guò)一封來(lái)信，寫(xiě)信的人是一位在讀博士，他在東北的黑龍江，他不希望自己在這個(gè)年紀(jì)還向家里要錢(qián)，他希望用自己的知識(shí)打一份工，而我們的某個(gè)AI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目恰恰很符合他的專(zhuān)業(yè)，他可以憑借自己的知識(shí)和勞動(dòng)獲得相應(yīng)的報(bào)酬，對(duì)此他表示感恩和感謝。
我甚至可以感覺(jué)到這是一個(gè)很上進(jìn)的孩子，他在AI和自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域之間找到自身的價(jià)值，并獲得了回報(bào)。這是我們行業(yè)非常需要的 -- 向善的力量。"
作為全球和國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，澳鵬Appen始終倡導(dǎo)AI數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)走向更加健康的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，讓更多的人來(lái)到AI這個(gè)新興行業(yè)，并收獲幫助。
