北京2021年6月2日 /美通社/ -- 本稿件為《現(xiàn)代廣告》雜志社曹妍作者所著文章，如下為內(nèi)容詳情：
近年來，隨著公域獲客成本日益升高，眾多企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域市場，從流量爭奪變?yōu)椤傲袅俊鞭D(zhuǎn)化。面對種類繁多的私域營銷玩法，企業(yè)在平臺選擇、數(shù)據(jù)打通、精準獲客等方面都存在著諸多痛點，導致“留量”變?yōu)槌良刨Y產(chǎn)而被浪費。
針對上述痛點，5月27日，百度舉辦了愛番番拓客專業(yè)版發(fā)布會，從私域角度切入，幫助企業(yè)喚醒沉寂線索，多渠道吸引潛客，直至形成用戶最終轉(zhuǎn)化。愛番番的推出，標志著擁有龐大公域流量的百度，正式入局私域營銷領(lǐng)域。
從流量爭奪到“留量”轉(zhuǎn)化
過去十余年間，中國互聯(lián)網(wǎng)市場呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢，網(wǎng)民數(shù)量從爆發(fā)式增長逐漸走向穩(wěn)定。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2020年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達9.4億。
愛番番商業(yè)化總監(jiān)李鈞指出，2018年以來，國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量增速開始減緩，這在一定程度上意味著公域流量的枯竭。正是由于公域增長空間有限，導致企業(yè)獲客成本不斷上升，此時布局私域營銷是一種必然的選擇。
中國商務(wù)廣告協(xié)會數(shù)字營銷委員會常務(wù)副秘書長、虎嘯數(shù)字商學院CEO 袁俊在談到私域發(fā)展時說到，商業(yè)消費市場在互聯(lián)網(wǎng)上顯現(xiàn)出強力量，數(shù)字精細化運營成為企業(yè)增長的關(guān)鍵。同時，消費者在意的購買體驗讓以用戶為中心的私域營銷更具價值。
但現(xiàn)實的一面是，在布局私域營銷過程中，企業(yè)需應(yīng)對層層挑戰(zhàn)。百度愛番番聯(lián)合Morketing發(fā)布的《2021私域增長白皮書》顯示，雖然私域已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對增長挑戰(zhàn)的利器，企業(yè)仍面臨整合性、連貫性、數(shù)據(jù)割裂、缺乏深度經(jīng)驗的困難。
“很多企業(yè)并沒有真正將私域流量盤活起來。”百度集團副總裁儲瑞松指出，吸引粉絲只是第一步，后續(xù)私域流量的運營才是關(guān)鍵。企業(yè)需要針對不同用戶屬性，與他們建立深度連接，進行個性化營銷觸達。
與此同時，儲瑞松認為，私域營銷產(chǎn)品的復(fù)雜度遠遠超過公域產(chǎn)品，在技術(shù)層面具有很高的壁壘。面對技術(shù)復(fù)雜性，企業(yè)很難通過自研、招募團隊達成私域營銷的完整閉環(huán)，因此需要百度技術(shù)背書的愛番番。
目前，百度愛番番拓客版的價格為每年3萬元起。“愛番番拓客專業(yè)版將以更先進的技術(shù)、更安全的數(shù)據(jù)、更普惠的價格和更開放的生態(tài)，開啟全渠道公私域整合營銷的大幕?！崩钼x表示。
私域營銷的技術(shù)價值
渠道連接性、內(nèi)容適用性、玩法時效性 -- 在發(fā)布會現(xiàn)場，愛番番技術(shù)架構(gòu)師甘露分享了私域營銷的三大關(guān)鍵技術(shù)。
具體來看，首先，由于私域環(huán)境下的用戶流量會被不斷的切割和分散，平臺需要具備對接不同私域渠道的能力；其次，雖然不同平臺都有自己的內(nèi)容規(guī)范，但多數(shù)創(chuàng)作者希望自己生產(chǎn)的內(nèi)容能夠在多渠道復(fù)用，因此適用性也是私域產(chǎn)品的重點；此外，平臺還應(yīng)擁有實時處理技術(shù)，做到對內(nèi)容的即時反饋。
上述三個關(guān)鍵技術(shù)正是百度的優(yōu)勢所在。甘露表示，百度有著20年的互聯(lián)網(wǎng)歷史，具有規(guī)范的安全操作機制、對大數(shù)據(jù)的AI處理能力，這些都是愛番番可以無償使用的，包括線索自動提醒、語音播報、多渠道 IT關(guān)聯(lián)等。
“以百度AI技術(shù)落地為例，愛番番支持用戶打電話之后，快速將電話錄音自動轉(zhuǎn)成文字，而且基本是秒級，實現(xiàn)精準的線索跟進?！备事杜e例道。
基于百度的數(shù)據(jù)與技術(shù)，愛番番幫助企業(yè)實現(xiàn)公域、私域整合營銷。愛番番產(chǎn)品架構(gòu)師高遠表示，愛番番可實現(xiàn)微信、小程序、線下活動、官網(wǎng)、APP等多渠道引流和圈粉，同時和用戶建立、保持連接，并且持續(xù)、實時、自動培育直至形成轉(zhuǎn)化。
在此過程中，愛番番會針對不同企業(yè)客戶帶來差異化產(chǎn)品。李鈞解釋道，很多客戶處于私域布局的早期，不具備規(guī)模化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此無法通過器學習模型進行訓練，這時愛番番會提供更適用于轉(zhuǎn)型初期的產(chǎn)品。此外，不同客戶數(shù)據(jù)也是區(qū)隔開的。
值得一提的是，除了私域營銷功能外，愛番番的賦能還體現(xiàn)在公域營銷和線索管家， 持續(xù)提升企業(yè)的獲客增長效率。
“愛番番能夠在用戶的持續(xù)激活、持續(xù)觸達方面帶來效率提升，也可以在企業(yè)的營銷獲客、營銷成本方面帶來大幅優(yōu)化。未來，我們希望通過愛番番實現(xiàn)30%用戶轉(zhuǎn)化增長?！睈鄯蛻糁?、社科賽斯教育集團總裁助理鄭玉超表示。
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