北京2021年6月1日 /美通社/ -- “去年底的時候，我聽說百度有一款叫做愛番番的產(chǎn)品能幫助企業(yè)智能獲客，我特別感興趣。但是春節(jié)前后的兩個月特別忙，也沒來得及仔細了解。所以后來動力無限的客戶顧問過來給我做完演示之后，我越發(fā)堅定的認為它就是我們需要的，所以就毫不猶豫的合作了！”面對愛番番客戶經(jīng)理的售后實地回訪，馬牡丹依然難掩當時的興奮之情。
馬牡丹，西安燃信熱能工程技術(shù)有限公司的老板，1988年生人。大學(xué)畢業(yè)后便進入一家公司從事銷售工作。用她自己的話來講，當時是啥也不懂。打電話張口就忘詞，遇到客戶提出稍微專業(yè)一點的詞匯就會卡殼，只好把電話遞給身邊其他的同事來幫忙。而根據(jù)當時的規(guī)定，最終誰簽的客戶便算作誰的業(yè)績。她也因此丟了不少單，甚至連續(xù)好幾個月都沒有業(yè)績。與她同期加入公司的同事都心灰意冷的時候，心里的那股子倔勁兒反而給她帶來了動力，于是她更賣力的做業(yè)績。也正是因為她不放棄不后退的精神，銷售業(yè)績開始持續(xù)倍增一路飆升，將同期的同事甩到身后。業(yè)績的節(jié)節(jié)攀升讓馬牡丹脫胎換骨，變得更加自信從容，也就是在那時，她不僅讓自己成為一名產(chǎn)品專家、銷售高手，還利用業(yè)余時間學(xué)會了如何借助相關(guān)電商平臺發(fā)布信息的方式來推廣產(chǎn)品。
2018年，馬牡丹30歲。雖然已經(jīng)收入頗豐，工作更加順風(fēng)順水，這個看起來很文弱但內(nèi)心倔強的女孩子卻有了一個更大膽的想法—創(chuàng)業(yè)！于是與朋友商量之后，兩人決定合伙開公司！原以為等待自己的都是陽關(guān)大道，沒想到公司成立僅四個月的時候，合伙人便因業(yè)務(wù)進展不順而選擇了離開。這讓馬牡丹受到了不小的沖擊，這時她面前的難關(guān)除了合伙人出走，還有就是投入20萬的資金馬上面臨彈盡糧絕的境地。但即使面對這種情況，馬牡丹還是選擇了“背水一戰(zhàn)”，認為既然選擇了創(chuàng)業(yè)，就只能勇往直前絕不后退。在馬牡丹的堅持努力下，燃信的命運就開始逆轉(zhuǎn)了。當年10月，一個前期一直反復(fù)考察反復(fù)比較的客戶，終于棋子落定，與燃信簽訂了30萬的訂單。而正是因為這個訂單，不僅緩解了燃信的生存危機，也讓燃信有了服務(wù)行業(yè)內(nèi)其他客戶的案例和底氣。
由于電子點火設(shè)備和火焰檢測設(shè)備對知識的專業(yè)度要求極高，客戶的成交周期也相對較長，所以在初期招聘的銷售人員來來走走。公司除了之前積累的一些老客戶，新客戶的增長速度極慢。而有過互聯(lián)網(wǎng)推廣經(jīng)驗的她，經(jīng)過再三考慮，決定通過使用百度搜索引擎推廣的方式來嘗試獲得新客戶。近三年來，每年的網(wǎng)絡(luò)推廣投入都保持在30萬左右，而每年通過互聯(lián)網(wǎng)獲得的訂單總額都接近400萬。
但是讓她越來越發(fā)愁的是，行業(yè)競爭越來越激烈，推廣費用越來越高，線索量卻越來越少。用她自己的話說，一開始的時候，一個關(guān)鍵詞出價四五塊就能排到首頁，但現(xiàn)在出價二十塊還排不到前面去。
西安動力無限客服人員培訓(xùn)-如何建立和優(yōu)化獲客模型
了解到愛番番依托百度人工智能技術(shù)可以幫助中小企業(yè)主動挖掘潛在機會、降低獲客成本，有效補充客戶來源、持續(xù)穩(wěn)定的沉淀意向客戶，從而實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長的這一全新獲客方式后，有著敏銳的嗅覺的她便毫不猶豫的選擇了這種方式。
在馬牡丹看來，流量見頂?shù)拇蟓h(huán)境下，推廣成本持續(xù)上升是不可逆的趨勢。像燃信熱能這樣成立時間并不長、資金實力也并不雄厚的企業(yè)比比皆是。面對前有狼后有虎的同行業(yè)競爭，未來在線上流量的搶奪戰(zhàn)只會越來越激烈。而借助愛番番這樣一款基于百度強大的AI技術(shù)精準定位潛客畫像，輕松獲得客戶的準確的聯(lián)系方式，再用電話溝通的方式來確認客戶的需求并將所有溝通記錄完整的保存在愛番番的系統(tǒng)里，既是營銷的創(chuàng)新，也讓銷售更接地氣、更有效率。
百度愛番番全鏈路增長引擎
借用馬牡丹的觀點——任何的成功都不是一蹴而就的，很多事情都是因為相信而看見”。在追求成功的路上，我們都需要做一個長期主義者。當時因為相信互聯(lián)網(wǎng)能給她帶來訂單，所以就堅持投入，持續(xù)學(xué)習(xí)運營的方法，最終功夫不負有心人，讓公司的業(yè)績獲得了持續(xù)的增長。最讓她印象深刻的是，一個2016年開始加微信的客戶，直到2020年才找她合作。平時也就是經(jīng)常關(guān)注對方的朋友圈，市場給人家點點贊，逢年過節(jié)問候一下。她說，這些事情看起來都很小，但是當你堅持去做的時候，客戶總會記住你?！八?，我和我的團隊現(xiàn)在要做的，就是把愛番番給我們推送過來的線索通過打電話的方式來篩選出對我們產(chǎn)品有需求的意向客戶，沉淀到我們的線索池里和微信里，變成我們的私域流量，慢慢培養(yǎng)他們，相信一定會有持續(xù)的成交！”
西安燃信熱能工程技術(shù)有限公司，燃信熱能坐落于西安市，是一家從事電子點火設(shè)備、火焰檢測設(shè)備，點火及燃燒過程自動化控制系統(tǒng)的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝調(diào)試為一體的高科技公司。在此祝愿燃信熱能發(fā)展越來越好，節(jié)節(jié)高升！
