上海2021年5月6日 /美通社/ -- 歐萊雅中國在其“HUGE美好計劃”戰(zhàn)略的指導下,為支持“五五購物節(jié)”及“全國消費促進月”,宣布將5月5日設置為 “美好消費日”,也體現了對其全新戰(zhàn)略升級路徑 -- “BEAUTY HUGEVOLUTION”的具體實施與推進。
首個“美好消費日”將由以下系列主題活動構成:
- 上海成為歐萊雅北亞總部:揭牌儀式在上海國際美妝節(jié)上隆重舉辦,新設立的北亞區(qū)將以中國上海為樞紐,發(fā)揮中日韓“美妝黃金三角”的協同效應,支持上海持續(xù)提升總部經濟能級,打造國際消費中心城市,并成全球“美好消費”的策源地;
- 授予“美好消費宣傳大使”:五五購物節(jié)美好生活推薦官- 知名電商主播李佳琦被正式授予“美好消費宣傳大使”,以其在消費尤其是美妝消費領域的影響力,呼吁行業(yè)伙伴和廣大消費者加入“美好消費”生態(tài)圈,共同踐行“美好消費”理念。同時,歐萊雅在社交平臺發(fā)起#這樣買更美好#美好消費宣言接力活動,匯集來自食品飲料、餐飲服務、家庭護理、電子消費品、集團品牌、知名商場等行業(yè)數十家企業(yè)及品牌共同發(fā)布自己的“美好消費”承諾;
- 舉行“2021美好消費”論壇并攜手全球領先的咨詢機構凱度集團發(fā)布《美好消費:開啟消費新時代》研究成果:與行業(yè)分享以消費者為中心的“美好消費”標準,并共話行業(yè)發(fā)展(后文為詳細內容);
- 此外,歐萊雅中國還舉辦了旗下旗艦品牌 - 巴黎歐萊雅位于上海南京路步行街的全球首家旗艦店的開業(yè)儀式;專業(yè)美發(fā)品牌巴黎歐萊雅在黃浦江畔上演PRO先鋒發(fā)藝秀暨2019-2020年度色彩成就獎總決賽,以新產品、新門店、新科技、新趨勢引領創(chuàng)造“美好消費”的新商業(yè)模式。
在作為主題日的重磅活動 -- “2021美好消費”論壇上,歐萊雅中國攜手全球領先的咨詢機構凱度正式發(fā)布《美好消費:開啟消費新時代》研究成果(以下簡稱“《研究》”)?!堆芯俊分荚?b>探索政府、企業(yè)和消費者三者作為一個整體生態(tài)圈互惠互利的關系,以“美好消費”為路徑打造更美好的生活、更包容的經濟、更健康的社會。上海市商務委商貿處副處長鄧金兵對此表示:“這樣的指導思想與上海正在如火如荼開展的‘五五購物節(jié)’以及上海打造全球新品首發(fā)季、加快建設國際消費中心城市的理念是一致的?!薄堆芯俊吠ㄟ^對超過5000名消費者的真實洞察,以問卷形式對美妝、個人護理、奢侈品等9個品類共計180個國內外品牌以及30個集團公司品牌進行調研,以探索各品牌的美好消費指數。
歐萊雅北亞區(qū)及中國副總裁蘭珍珍表示:“美是人類亙古不變的向往,對美的不懈追求啟發(fā)我們不斷去探索‘美好’,讓人從消費中觸摸美、成就美、讓美更美,正是美好消費的核心所在。通過與凱度合作對‘美好消費’進行調研,我們欣喜地看到越來越多品牌在‘美好消費’的倡議下,積極擁抱中國消費者對美好消費的向往。如《研究》所揭示,我們相信,‘美好消費’是實現美好生活、包容經濟、健康社會的路徑?!篮孟M’理念的豐富、普及和落實,是消費者、企業(yè)和整個社會的一場共贏。歐萊雅期待集結更多伙伴和消費者的智慧與力量,將‘美好消費生態(tài)圈越做越大’,從上海走向全國,從中國邁向世界。”
隨著經濟高速發(fā)展和消費不斷升級,人們對美好生活愈趨向往,期待追求更高層次的“美好消費”?!睹篮孟M:開啟消費新時代 》研究成果指出,對于消費者而言,“美好消費”不僅是以合理價格獲得優(yōu)質的產品或服務滿足需求,更是最終讓自己、身邊的人和社會都變得更好的一種通過消費來實現的路徑,“美好消費”已成為社會共創(chuàng)的大勢所趨?!堆芯俊分赋觯?b>消費者認為“美好消費”由功能、情感與社會三個層面的“美好”組成,即通過消費“觸摸美”、“成就美”,進而促進社會“讓美更美”。
《研究》從功能、情感、社會三個層面分別解讀“美好消費”,并將其劃分成14個主題和25個維度,務求將“美好消費”概念以可量化的標準進行評估:
- 從功能層面來看,消費者可以通過產品的功能享受美好,即 “觸摸美”,具體表現為6個主題,分別是質量、效率、創(chuàng)新、實用、簡單、透明。例如,是否擁有引領行業(yè)的產品質量標準、能否讓生活更加高效靈活、是否擁有顛覆性創(chuàng)新、定價是否合理等;
- 情感層面反映的則是消費者希望通過消費在家庭、工作、自我實現上獲得美好,從而成就美好人生,通過個性表達、充盈內心、成為更好的我3個主題衡量;
- 最后從社會層面來看,讓每個人通過“美好消費”,一點一滴匯聚成一個美好的社會,促進社會“讓美更美”,分別通過關愛、連結、文化傳承、保護、可持續(xù)5個主題體現;
功能、情感、社會三個層面在不同品類中,對消費者評判品牌提供的消費體驗是否美好的影響不盡相同:
- 平均來看,三者分別占49%、24%、27%,這反映出即使消費者在思考“美好消費”概念時也會非常實際。因此,品牌或企業(yè)需始終把“滿足功能需求”放在首位;
- 此外,情感和社會價值的總體占比大于功能價值,代表了消費者從物質到精神、從生存型到發(fā)展型、從利己到共益的消費升級,即功能是基礎,情感和社會價值也日趨重要。這亦與歐萊雅對貫徹“美好消費”理念的初衷不謀而合,在提供高品質的產品之外,幫助消費者利用產品表達自我,自我成就,并讓自己之外的整個社會變得更好;
- 值得注意的是,在9個品類中,出行/汽車、生活類平臺在功能層面上所占比例最高,均達到52%;美妝和奢侈品在情感層面上所占比例較其他品類高出不少,分別達到32%和30%;在社會層面上,食品飲料、家庭護理所占比例最高,分別達到34%和33%。
凱度集團大中華區(qū)總裁王幸表示:“‘美好消費’作為新時代消費的大趨勢,是各行各業(yè)擁抱市場、擁抱消費者的一個顯著趨勢。與歐萊雅達成‘美好消費’戰(zhàn)略合作后,我們充分發(fā)揮凱度的專長,《研究》揭示了消費者心聲,更加明確了‘美好消費’定義、邊界與維度,為行業(yè)提供了一個科學、專業(yè)、富有參考價值的‘美好消費’標準體系。我們希望通過‘美好消費’品牌指數的調研,能讓品牌和企業(yè)更加了解消費者,后續(xù)從功能、情感、社會三個層面出發(fā)為消費者提供更多‘美好消費’價值,同時期待‘美好消費’的邊界與標準會隨著時代的發(fā)展及消費者理念的進步而迭代,進而為未來更多消費者為中心的商業(yè)模式的誕生創(chuàng)造條件, 從而構建一個更美好的社會?!?
《研究》共調查了美妝、個人護理、家庭護理、食品飲料、餐飲服務、出行/汽車、電子消費品、奢侈品、生活類平臺九個品類,每個品類囊括20個品牌,加上30個集團品牌,總共收集并統(tǒng)計了5250份有效的消費者問卷數據,每個品類均收集500份問卷,集團品牌則是750份問卷。消費者從自身對品牌的感受和真實體驗出發(fā),對各個維度分別評估,最終提名各個領域中引領 “美好消費”的品牌。其中,歐萊雅集團旗下品牌蘭蔻和巴黎歐萊雅在美妝品類中位列前5。
美妝品類排名前五品牌代表蘭蔻中國品牌總經理馬曉宇表示:“法國蘭蔻作為中國高檔化妝品市場第一品牌,始終堅持為中國女性傳遞美好與幸福。我們致力于通過將蘭蔻打造成擁有形象之美、產品之美、體驗之美、專業(yè)之美、服務之美的美好品牌,讓每一位女性因尋求美麗而來,滿載幸福而歸?!?/p>
根據消費的反饋,各品類中對“美好消費”引領作用最突出的5大品牌如下(以下數據來源于凱度,品牌排名順序不分先后):
- 食品飲料:可口可樂、伊利、康師傅、蒙牛、農夫山泉;
- 餐飲服務:肯德基、麥當勞、星巴克、海底撈、必勝客;
- 個人護理:舒膚佳、海飛絲、佳潔士、飄柔、清揚;
- 家庭護理:藍月亮、立白、汰漬、奧妙、超能;
- 奢侈品:香奈兒、迪奧、古馳、阿瑪尼、愛馬仕;
- 美妝:蘭蔻、雅詩蘭黛、巴黎歐萊雅、迪奧、香奈兒;
- 生活類平臺:支付寶、微信、天貓/淘寶、京東、美團點評;
- 電子消費品:華為、蘋果、小米、美的、海爾;
- 出行/汽車:滴滴、美團單車、哈啰出行、大眾、奧迪;
- 集團品牌:華為集團、美的集團、小米集團、蘋果公司、海爾集團、格力集團、寶潔集團、歐萊雅集團、三星集團、雅詩蘭黛集團。
東方證券首席經濟學家邵宇在總結分享時表示:“中國正處于‘以國內大循環(huán)為主體,國際國內雙循環(huán)’的發(fā)展模式,歐萊雅作為一個國際品牌,是集中了這兩種循環(huán)的一個最佳范例。中國有一個傳統(tǒng)理念,叫做‘各美其美,美美與共,天下大同’, 如果能把這樣一種視野從中國帶到法國,再從法國帶到整個世界,這就是中國消費的力量?!?/p>
“美好消費宣傳大使”李佳琦,亦對本次《研究》深表認同,他表示:“作為一名電商主播,我深刻感受到了消費者購買商品已經不再是簡單地考慮性價比,而是追求更高品質、更加理性、更能表達自我,更有追求、更負責任的美好消費。希望更多人與我們攜手,用更美好的品牌、產品和體驗,讓更多人從消費中觸摸美、成就美、讓美更美,讓社會更美?!?/p>