上海2020年11月9日 /美通社/ -- 歐萊雅集團攜手中國最具影響力的財經(jīng)媒體之一《每日經(jīng)濟新聞》所發(fā)起的“美好商業(yè)研究中心”、以及中心共同發(fā)起方 -- 世界頂尖商校法國里昂商學(xué)院，于第三屆中國國際進口博覽會上正式發(fā)布了《2020中國美好消費趨勢報告》 -- 這也是歐萊雅作為本屆進博會日化消費品專業(yè)委員會首任會長單位，與其余6家成員企業(yè)制定的全年“五個一”工作機會的重要落地成果，并于歐萊雅進博會展會活動“美好消費專題沙龍”現(xiàn)場進行了深度解讀。
“美好消費專題沙龍”特別邀請了中國消費行業(yè)各界代表，共同探討新時代中國消費市場的美好趨勢和共贏之道。活動現(xiàn)場，歐萊雅還與全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)、洞察及咨詢機構(gòu)凱度集團正式公布了針對“美好消費”的全新戰(zhàn)略合作項目，希望在推出深度行業(yè)報告的基礎(chǔ)上，協(xié)力為美好消費建立起科學(xué)專業(yè)、富有參考價值的標準體系，啟發(fā)和帶動更多品牌和企業(yè)朝著美好消費的方向優(yōu)化運營實踐，將美好消費理念輻射至整個大消費“生態(tài)圈”。
歐萊雅中國副總裁蘭珍珍表示：“歐萊雅作為美好消費理念的積極探索者、踐行者、領(lǐng)導(dǎo)者，我們始終不斷在為大眾的美好消費、美好生活貢獻應(yīng)有之力。我們相信：美好消費理念的豐富、普及和落實，是消費者、企業(yè)和整個社會的一場多贏共創(chuàng)。如今，進博會不僅開啟了全球優(yōu)秀企業(yè)和產(chǎn)品進入中國市場的通道，更成為了美好消費理念和模式同臺‘競合’的舞臺。今年，歐萊雅突破性地將更多“生態(tài)圈”伙伴帶到了進博會，希望通過多維度研究與深層次探討，向整個消費行業(yè)發(fā)出倡議，共建‘美好消費生態(tài)圈’，推廣美好消費的理念，共繪美好生活的藍圖?！?/p>
《2020中國美好消費趨勢報告》重磅出爐，“美好消費新10勢”描繪中國消費新圖譜
《2020中國美好消費趨勢報告》旨在讓中國引領(lǐng)的消費新趨勢和新模式給世界帶來更多啟發(fā)，結(jié)合了國內(nèi)外第一手的行業(yè)文獻研究、覆蓋消費品、服裝、科技等多個行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)和新興品牌的商業(yè)案例分析、專家訪談和消費者調(diào)研，以日化行業(yè)為重點，結(jié)合眾多大消費行業(yè)細分市場的動態(tài)，對美好消費新趨勢、新模式、新理念進行了挖掘和總結(jié)，并對品牌的發(fā)展方向和政府機構(gòu)的政策制定做了相關(guān)建議。
報告首先提出了核心議題“我們?yōu)槭裁丛诮裉煺劽篮孟M？”，并從全球與中國的宏觀環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展、社會文化等不同維度對這一議題進行了剖析：
- 從宏觀大背景看，對“美好消費”的探究根植于人們對美好生活的向往：進入21世紀以來，中國經(jīng)濟保持較快速度增長，GDP與人均可支配收入在不斷增加，中國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。
- 經(jīng)濟發(fā)展的必要性：消費在國民經(jīng)濟中發(fā)揮舉足輕重的作用。
- 一些不美好現(xiàn)象亟待遏制，即消費主義：部分消費者錯誤的消費觀，造成大量不必要的支出，或者錯誤估計自己的真實消費能力，有些甚至對環(huán)境造成了負擔。
- 直接的導(dǎo)火索，新冠疫情徹底改變了我們的生活：疫情促使人們重新審視人與自然的關(guān)系。健康、綠色、數(shù)字化的生活方式更加地被普及。
- 從看待未來的角度，經(jīng)濟迎來雙循環(huán)新格局：消費是內(nèi)循環(huán)的支柱，對外循環(huán)也有重要意義。
- 中國的大國責任意識與影響力，在世界扮演的新角色：中國正從消費大國轉(zhuǎn)變?yōu)橄M強國，從輸出產(chǎn)品邁向輸出創(chuàng)新。
針對“美好消費”新觀念的涌現(xiàn)，報告總結(jié)了“美好消費新10勢”，以消費者的具體行為表現(xiàn)詮釋“美好消費”的內(nèi)涵，呈現(xiàn)美好消費在中國發(fā)展的新面貌?！靶?0勢”分別為：
- 用價值定義價格：價格不是唯一衡量因素，要結(jié)合價值考慮
- 以健康縱享生活：不僅追求自由愉悅，也越注重健康樂活
- 用安全保障便利：既享受科技帶來的便利，也對安全保持關(guān)注
- 以惠己兼顧共益：不犧牲品質(zhì)和體驗基礎(chǔ)，又有益社會和環(huán)境
- 要歸屬更要個性：流連各種興趣愛好集結(jié)地，也要彰顯獨立個性
- 讓感性回歸理性：始于產(chǎn)品顏值，忠于產(chǎn)品內(nèi)涵
- 以擁有創(chuàng)造分享：愿意共享所有物，促進資源循環(huán)利用
- 用場景體驗產(chǎn)品：使用產(chǎn)品注重更加交互式的場景體驗
- 讓認可成為推薦：認同品牌產(chǎn)品力并在社交上自發(fā)性推廣
- 從使用參與共創(chuàng)：樂于反饋，期待與品牌共同優(yōu)化和創(chuàng)造
報告還從品牌與企業(yè)角度分析，指導(dǎo)消費企業(yè)如何把握當前的美好消費機遇，充分洞察消費趨勢變化，并踐行美好消費價值觀，創(chuàng)造時代的“美好品牌”。報告提供了極富洞察的建議，并輔以相應(yīng)案例分析，分別為：
- 宏觀來說，消費企業(yè)要以改善人們生活為使命，這是大的綱領(lǐng)
- 在傳遞信息的時候，企業(yè)要有鮮明的形象，傳遞正能量，并擁有自己的品牌精神
- 落實到產(chǎn)品上，要不斷追求高品質(zhì)的產(chǎn)品
- 落實在溝通對話上，要做到真誠、透明、親民
- 在觸及消費者時，要打造全消費、個性化的體驗
- 在尋求消費增量上，要打造新場景，創(chuàng)造新需求
- 最終，產(chǎn)品要與消費者互相成就，共創(chuàng)共享，達到商業(yè)向善、知行合一的境界
最后，報告從政策端的角度建言獻策，提出了“五愛（5I）模型” -- 愛快捷（Instant）、愛極致（Ideal）、愛洞察（Insightful）、愛創(chuàng)新（Innovative）及愛包容（Inclusive）,期待通過良好的政策方針搭建有利于美好消費的平臺，創(chuàng)造更健康積極的消費環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)在商業(yè)領(lǐng)域盡善盡美，加快中國美好消費發(fā)展進程：
- 愛快捷（Instant）：出臺支持產(chǎn)品審批的標準，并適當簡化，促成更多“全球首發(fā)”；培養(yǎng)更多城市成為國際旅游零售領(lǐng)軍城市。
- 愛極致（Ideal）：打造新的購物場景和基礎(chǔ)設(shè)施，適應(yīng)疫情“新常態(tài)”下對安全的新要求；升級和拓展數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，探索線下渠道新業(yè)態(tài)，加深與消費者的連接；出臺支持產(chǎn)品檢測及安全標準，進一步保障消費品安全性。
- 愛洞察（Insightful）：促進數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建消費大數(shù)據(jù)生態(tài)，加速滿足消費者個性化需求。
- 愛創(chuàng)新（Innovative）：推動構(gòu)建消費者導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，進一步打造更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心。
- 愛包容（Inclusive）：構(gòu)建一個由政府和企業(yè)組成的聯(lián)盟，打造綠色消費生態(tài)圈，教育消費者做出更好的選擇；建立新的全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，促進可持續(xù)性消費。
每日經(jīng)濟新聞副總經(jīng)理黃波在分享報告時表示：“立足于進博會這方大平臺上，《2020中國美好消費趨勢報告》的發(fā)布與今天的分享，旨在向中國和世界呼吁，擁抱中國消費者的美好消費向往，加速觀念升級、產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、模式升級。借用第三屆中國進博會的口號‘新時代，共享未來’，以及借助歐萊雅在2020年的全新價值觀，同在座的各位消費者朋友共勉，這是我們的目標，也是我們現(xiàn)在踐行的起點。”
每日經(jīng)濟新聞副總經(jīng)理黃波分享《2020中國美好消費趨勢報告》
攜手凱度中國制定“美好消費”行業(yè)指標，跨界頭腦風暴碰撞“美好啟示”
活動現(xiàn)場，歐萊雅中國攜手凱度中國共同宣布了“美好消費”全新戰(zhàn)略合作項目。未來數(shù)月中，凱度將支持歐萊雅運用符號學(xué)和文化洞察的專長對當代語境下的“美好消費”進行定義，明確“美好消費”的邊界與框架，隨后對中國約10個消費品類、5000多名消費者、130多個品牌及生態(tài)方進行深度研究，制定出跨品類驗證并衡量“美好消費”的行業(yè)指標，并為各企業(yè)、各品牌普及并落實美好消費提出針對性建議。合作雙方預(yù)計將于2021年第一季度正式發(fā)布“美好消費”指標。
對此，凱度中國CEO王幸表示：“美好消費旨在讓世界更美好，它的意義是非常深遠的。對消費者而言，我們希望倡導(dǎo)的是有意義的消費。對社會而言，我們要建設(shè)美好社會，踐行美好政策。對商業(yè)而言，我們要建立美好消費生態(tài)圈，為行業(yè)提供可參考的標準，讓更多的企業(yè)在生態(tài)圈內(nèi)永續(xù)發(fā)展，生生不息。凱度非常期待與歐萊雅共同攜手，成為美好消費的一部分，以美好消費開啟美好未來。本次戰(zhàn)略合作一定會成為中國消費史上下一個新篇章。”
凱度中國CEO王幸發(fā)表講話
上海市消保委副主任兼秘書長寧海表示：“第三屆進博會的順利召開，讓世界再一次看到中國消費市場的魅力，同時也再一次地滿足廣大消費者對新生活、酷科技、最潮流的消費需求。希望在未來，我們能夠在‘新時代，共享未來’的主旋律下，共同分享消費發(fā)展的機遇，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、美好的消費和服務(wù)，帶來更加豐富多元的世界潮流與時尚，共同攜手優(yōu)化消費者環(huán)境，打造美好消費大平臺。”
在名為“美好消費的舍與得”的主題論壇上，來自不同行業(yè)、跨越多個領(lǐng)域的嘉賓也以“美好消費的舍與得”為題，分享了各自的“美好消費”宣言和對“美好消費”的洞察、解讀和實踐，并深入闡述了“美好消費”理念對消費者、企業(yè)、行業(yè)、政府乃至全社會的“美好啟示”：
“美好消費的舍與得”主題論壇（左起：迪卡儂中國副總裁王亭亭、歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐、凱度中國CEO王幸、商道縱橫合伙人郎華、每日經(jīng)濟新聞副總經(jīng)理黃波）
- 每日經(jīng)濟新聞副總經(jīng)理黃波：“舍得這個詞極具東方哲學(xué)意味，有得必然要舍，有舍必然有得，這一追求平衡、和諧的理念也符合當下中國不斷更新迭代的美好消費趨勢。對于消費者而言，舍去不健康，獲得健康；舍去低品質(zhì)，獲得高品質(zhì)；舍去盲從，得到理性。對于企業(yè)而言，舍去落后，得到先進；舍去過度，得到環(huán)保；舍去自我封閉，得到自主創(chuàng)新。美好消費新格局的破與立，需要消費者、企業(yè)與全社會的價值共創(chuàng)?！?
- 凱度中國CEO王幸：“我堅信美好消費將是中國消費史上的下一個篇章 -- 研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)品牌理想與品牌創(chuàng)新是驅(qū)動一個品牌中長期增長、驅(qū)動企業(yè)品牌價值不斷積累的重要因素。所謂品牌理想，即品牌始終在思考自己可以為這個世界和人們的美好生活做出哪些貢獻。而那些擁有清晰、明確理想的品牌，在過去十年間的銷售額和整體增速為普通品牌的三倍，其中就包括歐萊雅、亞馬遜、谷歌等全球知名品牌。品牌創(chuàng)新層面，全球的頂級企業(yè)都致力于打造創(chuàng)新感而非只打造創(chuàng)新。創(chuàng)新感需要的是全鏈路創(chuàng)新，不僅停留于產(chǎn)品本身，更多的是后鏈路，例如在體驗端、品牌溝通與優(yōu)化等方面的創(chuàng)新?！?
- 歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐：“美是身心、內(nèi)外的美麗，好是身心的健康、愉悅，這才是美好消費 -- 討論美好消費的個性化需求時，我相信個性化和滿足群體經(jīng)濟效應(yīng)之間可以并行。歐萊雅這幾年來在科技端、產(chǎn)品端、零售端，逐漸從‘千人一面’轉(zhuǎn)向了‘一人千面’。這個轉(zhuǎn)變過程中不存在選擇問題，因為消費者永遠是我們的核心，哪里有需求，歐萊雅就去哪里。當產(chǎn)品或品牌精準聚焦了一個小群體時，同樣能夠創(chuàng)造出全社會的爆品。例如歐萊雅活性健康化妝品部旗下針對敏感性肌膚用戶的產(chǎn)品，深獲市場好評。此外，體驗也可以定制。歐萊雅旗下品牌科顏氏與修麗可的店鋪中都設(shè)有空瓶回收項目，它不一定針對所有消費者，但會觸動并影響到更多購買產(chǎn)品且擁有可持續(xù)理念的消費者?！?
- 第三屆進博會體育產(chǎn)業(yè)專業(yè)委員會會長單位 -- 迪卡儂中國副總裁王亭亭：“通過共創(chuàng)價值的理念，通過美好消費，讓每個人的生活更美好，讓世界更美好，讓未來更和諧 -- 今年我們發(fā)現(xiàn)了非常有趣的現(xiàn)象，消費者正從物質(zhì)剛需向精神剛需的方向變化。疫情促使許多人把運動、健康變成自己生活的必選項。調(diào)查顯示，疫情期間27%的消費者尋找到了一種新的運動方式，24%的消費者明顯地感受到相較于去年，今年他們養(yǎng)成了更多的運動習(xí)慣。通過大數(shù)據(jù)和調(diào)研洞悉消費者潛在需求，能夠幫助品牌不斷革新，始終走在消費者的前頭。例如第三屆進博會，迪卡儂的首發(fā)產(chǎn)品是一款可以折疊放進雙肩背的皮劃艇。這個概念剛出現(xiàn)的時候大家也許會質(zhì)疑其可行性，但這款產(chǎn)品其實植根于我們對消費者需求的前瞻和了解?！?
- 商道縱橫合伙人郎華：“美好消費，想與被想，心生向往 -- 越來越多消費者開始反思自己以往不理智的消費模式對環(huán)境、社會所帶來的負面影響。這些影響一定程度上也導(dǎo)致了疫情的發(fā)生，最終影響到了經(jīng)濟與社會穩(wěn)定。因此，我們可以預(yù)見，未來這種既能滿足自我需求，同時又兼顧到社會、環(huán)境發(fā)展的共利模式，可能會長期存在。在疫情中，許多低碳的消費模式已經(jīng)延續(xù)至今，比如更多人愿意在家做飯，減少了出行可能帶來的高碳消費模式；比如出于未來的不確定性，消費者越來越理智，越來越有規(guī)劃，以減少不必要的開支?！?/li>
