上海2021年3月24日 /美通社/ -- 新冠疫情為零售業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)也加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）的進(jìn)程。如何把握數(shù)字化趨勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)變革與挑戰(zhàn)，成為零售企業(yè)需要思考的課題。為此，富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司聯(lián)合CDMC決策者智庫(kù)，舉行了零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案線(xiàn)上研討會(huì)，結(jié)合DX趨勢(shì)洞察、解決方案與經(jīng)典案例，深入分析了數(shù)字化時(shí)代零售企業(yè)的變革之法與成功之道。
在新零售浪潮之下，傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)與運(yùn)營(yíng)模式正在發(fā)生改變。社區(qū)店、精品店、商業(yè)綜合體等零售商，通過(guò)供應(yīng)鏈的整合，漸漸從單一業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)，向多業(yè)態(tài)拓展。同時(shí)，傳統(tǒng)的品牌獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式，正在通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的變革，逐漸形成以顧客行為為中心的商圈運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)此，富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司零售行業(yè)服務(wù)部門(mén)總經(jīng)理張敏表示：“面對(duì)多業(yè)態(tài)融合的趨勢(shì)，零售業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，從各個(gè)觸點(diǎn)上進(jìn)行數(shù)字資產(chǎn)化，改善顧客體驗(yàn)，變革商業(yè)模式，并最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)的提升與整體運(yùn)營(yíng)成本的降低?！?/p>
張敏介紹，針對(duì)零售業(yè)客戶(hù)，富士通打造了一套成熟的多業(yè)態(tài)融合解決方案，包括前端的消費(fèi)者觸達(dá)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化門(mén)店、移動(dòng)應(yīng)用等零售終端的融合；以數(shù)據(jù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)中臺(tái)為基礎(chǔ)的雙中臺(tái)驅(qū)動(dòng)；以及面向細(xì)分行業(yè)的后臺(tái)整合解決方案，為企業(yè)在實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)拓展與商業(yè)模式變革提供全方位的數(shù)字化支持。
除多業(yè)態(tài)融合之外，數(shù)字技術(shù)的變革還在推動(dòng)零售商與制造商的供應(yīng)鏈整合，并最終形成“產(chǎn)銷(xiāo)一體化”的發(fā)展趨勢(shì)。如何以滿(mǎn)足客戶(hù)瞬息萬(wàn)變的需求為前提，提高品質(zhì)、縮短產(chǎn)品交期是新零售對(duì)制造企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)。對(duì)此，富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司制造業(yè)事業(yè)總部制造業(yè)一部總經(jīng)理代理寧培楠表示：“新零售推動(dòng)制造企業(yè)向新的C2M（Customer to Manufacturing）訂單管理模式轉(zhuǎn)型。在這種模式下，生產(chǎn)企業(yè)需要針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做出相應(yīng)調(diào)整，以滿(mǎn)足大規(guī)模定制的需求?！?/p>
為幫助制造企業(yè)應(yīng)對(duì)訂單管理模式的轉(zhuǎn)型，富士通提供了一整套C2M解決方案，涵蓋研發(fā)/銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理、發(fā)貨管理以及采購(gòu)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，通過(guò)將實(shí)際物理環(huán)境中收集到的信息，與模擬工廠生產(chǎn)的虛擬環(huán)境進(jìn)行打通，利用數(shù)字孿生的方式實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的不斷迭代改善，為制造企業(yè)賦能，成功擁抱新零售。
在本次線(xiàn)上研討會(huì)中，富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司流通零售服務(wù)解決方案營(yíng)業(yè)部門(mén)銷(xiāo)售總監(jiān)顧濤還分享了富士通在產(chǎn)銷(xiāo)一體化以及多業(yè)態(tài)融合等領(lǐng)域的成功案例。其中，富士通幫助某日本時(shí)裝集團(tuán)在中國(guó)打造了智能工廠，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模定制時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)億種定制的選擇組合之下，從下單開(kāi)始最短7天就能夠?qū)⒍ㄖ莆餮b交付給顧客。此外，利用多業(yè)態(tài)融合解決方案與一站式服務(wù)，富士通還幫助一家零售商提升了業(yè)務(wù)效率，通過(guò)多業(yè)態(tài)融合的業(yè)務(wù)模式，給顧客帶來(lái)了一站式的消費(fèi)新體驗(yàn)。
面向零售行業(yè)，富士通擁有豐富的解決方案與服務(wù)交付經(jīng)驗(yàn)，并深入理解零售企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與課題。通過(guò)富士通一站式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，我們將幫助零售企業(yè)把握數(shù)字化機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)更加卓越的運(yùn)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn)，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
