北京2021年1月19日 /美通社/ -- 在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，保險行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)營銷模式受到極大的挑戰(zhàn)。因此，推進保險行業(yè)信息化時代轉(zhuǎn)型，加快智能化建設(shè)，加強大數(shù)據(jù)下“線上”客戶發(fā)掘、維護和留存能力成為保險公司亟待解決的問題。
提升智能化水平，新華保險引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿
保險行業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理模式，辦理時間長、手續(xù)繁雜，面對龐大的業(yè)務(wù)辦理量，增加辦理窗口面臨著更大的人工成本。據(jù)調(diào)查顯示，中國保險行業(yè)的人力成本大約占總成本的30%，這一行業(yè)現(xiàn)狀更加速了科技與保險的融合。
近幾年，雖然保險科技為全行業(yè)帶來了新的發(fā)展，但保險行業(yè)整體智能化水平還是落后于銀行、證券等其他傳統(tǒng)金融領(lǐng)域，而在銀保監(jiān)會發(fā)布的《中國保險業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中明確指出要加強保險業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，推動智能、大數(shù)據(jù)在保險行業(yè)的應(yīng)用。
新華保險作為中國保險行業(yè)的引領(lǐng)者，始終堅信科技改變未來，并將推進保險行業(yè)智能化深層次發(fā)展、智能化創(chuàng)新與智慧升級作為企業(yè)的目標(biāo)與責(zé)任。在推進智能化轉(zhuǎn)型過程中，新華保險十分重視業(yè)務(wù)辦理中線上與線下流程的整合與優(yōu)化，顧客信息安全的保證，以及滿足大規(guī)模流量的業(yè)務(wù)辦理需求。
為此浪潮針對新華保險進行定制化配置，設(shè)計推出浪潮保險智能柜臺，為保險行業(yè)帶來全新的業(yè)務(wù)辦理模式，進一步優(yōu)化網(wǎng)點辦理流程，助力保險行業(yè)健康生態(tài)的構(gòu)建。
浪潮保險智能柜臺賦能保險網(wǎng)點智慧化升級
新華保險智能化轉(zhuǎn)型中采用的浪潮保險智能柜臺是浪潮專為保險行業(yè)設(shè)計的高效智能終端。通過智能設(shè)備和系統(tǒng)開發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少了顧客等待時間，極大提高了新華保險服務(wù)效率。
同時，浪潮保險智能柜臺集合了“保單查詢、打印服務(wù)、續(xù)期繳費、保單服務(wù)”等功能，通過圖文說明、語音提示、人工輔導(dǎo)等方式，協(xié)助新華保險進一步實現(xiàn)了24小時為客戶提供“一站式”服務(wù)的需求。智能柜臺操作簡單、兼容性極強，為各網(wǎng)點減少了龐大的業(yè)務(wù)辦理量，促使新華保險各網(wǎng)點員工從柜臺中解放出來，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
新華保險選擇浪潮保險智能柜臺的另外重要原因是它具有較高的安全性能，可為新華保險業(yè)務(wù)辦理提供強大的安全后盾，這一性能源于它搭配多點觸控屏，支持手寫簽名、支持人臉識別、活體檢測、雙錄場景等功能，擁有強大的智能防護系統(tǒng)，對于外部信息侵?jǐn)_可實現(xiàn)高效防護。與此同時也為新華保險反欺詐工作的開展帶來了基礎(chǔ)支持，有效地提高了識別的準(zhǔn)確性，降低了風(fēng)險成本。
浪潮保險智能柜臺結(jié)合保險行業(yè)需求和各網(wǎng)點現(xiàn)狀，致力于為保險行業(yè)打造強有力的科技內(nèi)核，協(xié)助保險業(yè)完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。同時作為業(yè)界領(lǐng)先的智能終端產(chǎn)品及整體解決方案提供商，浪潮也將持續(xù)探索行業(yè)轉(zhuǎn)型方向，不斷進行創(chuàng)新發(fā)展。
