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倫敦和紐約2020年9月18日 /PRNewswire/ -- 專用語音專家Red Box今天宣布推出世界上第一款真正的基于微服務(wù)的開放式云不可知企業(yè)語音平臺——Conversa，該平臺可為組織提供強大的聆聽和自由共享功能，以及分析企業(yè)范圍的音頻和媒體數(shù)據(jù)。
憑借獨特的且具有革命性的事件驅(qū)動、無狀態(tài)架構(gòu)和幾乎無限的全球擴展能力，Conversa可以從整個組織中進行的每次對話中捕獲高質(zhì)量的音頻和豐富的媒體信息，同時確保多個級別的彈性。Conversa是一種完全從頭開始構(gòu)建的、用于不可知內(nèi)部部署、云交付或混合交付的平臺，其總體擁有成本（TCO）處于市場領(lǐng)先地位。
免費和開放的REST API可確保實時訪問和控制這些極其豐富但敏感的數(shù)據(jù)集，并支持向幾乎所有應(yīng)用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數(shù)據(jù)和腳本。這使組織可以訪問包含同類最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規(guī)工具的廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而在客戶和員工體驗、銷售績效和自動化方面推動變革性的業(yè)務(wù)成果。
“隨著組織在支持分散的員工隊伍和通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動差異化方便面臨越來越大的壓力，對于組織來說，保留對其最豐富、最強大的數(shù)據(jù)集之一——客戶和員工的聲音的能力比任何時候都更加重要，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson評論?！癈onversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內(nèi)音頻和媒體中的豐富內(nèi)容，同時從市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)中受益?！?/p>
該平臺將在Limited Release上首先推出，并與將繼續(xù)得到開發(fā)和支持的Red Box平臺一起提供。
