Red Box通過與Salesforce Einstein Call Coaching的整合在Salesforce AppExchange上推動基于AI的見解

倫敦和紐約2020年7月31日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的語音平臺Red Box今天宣布在Salesforce AppExchange上推出面向Salesforce Einstein的Red Box AI Bridge。AppExchange是全球領(lǐng)先的企業(yè)云市場。Red Box AI Bridge讓沒有使用Salesforce嵌入式通信平臺的組織，也能夠從現(xiàn)有的電話或呼叫中心平臺獲取高質(zhì)量的呼叫和元數(shù)據(jù)。然后，這些語音數(shù)據(jù)就可以輕松提供給Einstein Call Coaching，用于獲取基于AI（人工智能）的見解，從而推動銷售績效的提高。

面向High Velocity Sales的Einstein Call Coaching于去年在Dreamforce上推出，是Salesforce 2020年夏季產(chǎn)品發(fā)布的一部分。它可以幫助管理人員更有效地指導(dǎo)個人，并在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)展學(xué)習(xí)范圍，并獲得對客戶需求和體驗(yàn)的更深刻見解。

Red Box首席產(chǎn)品官Pete Ellis補(bǔ)充說：“Red Box的連接能力廣泛，可支持從任何平臺進(jìn)行語音捕獲，再加上我們捕獲'AI-Ready'呼叫音頻的能力，使基于人工智能的語音分析成為我們與Salesforce整合過程中的合乎邏輯的下一步。我們期待為客戶提供具有變革性的銷售業(yè)績成果。”

現(xiàn)在，可在Salesforce AppExchange上獲取面向Salesforce Einstein的Red Box AI Bridge，以及其語音數(shù)據(jù)控制器應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序可將企業(yè)中發(fā)生的所有對話映射到Salesforce中的聯(lián)系人、客戶和潛在顧客記錄。

Salesforce、AppExchange和其他商標(biāo)是salesforce.com, inc.的商標(biāo)。