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- 普華永道對全球CEO進(jìn)行的一項新調(diào)查著眼于增長前景以及新冠疫情對企業(yè)現(xiàn)在和未來運營方式的影響。
- CEO稱，向遠(yuǎn)程辦公、自動化和低密度辦公室的轉(zhuǎn)變還在繼續(xù)。
- 氣候變化、供應(yīng)鏈安全和適應(yīng)客戶需求等趨勢也在推動進(jìn)一步的長期變化。
倫敦2020年8月11日 /美通社/ -- 據(jù)普華永道面向全球699位CEO開展的最新調(diào)查稱，商業(yè)領(lǐng)袖和政策制定者需要從根本上重新思考他們未來的計劃、投資和運營方式。
調(diào)查顯示，大多數(shù)CEO認(rèn)為，新冠疫情下向遠(yuǎn)程協(xié)作（78%）、自動化（76%）和減少辦公室工作人員（61%）的轉(zhuǎn)變還在繼續(xù)。總體而言，61%的受訪者表示，未來他們的商業(yè)模式將更加數(shù)字化——新冠疫情加速了這一變化。
調(diào)查顯示，隨著他們調(diào)整業(yè)務(wù)運營，以確保未來12個月及以后的增長，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、靈活辦公和員工福利將被提上董事會的首要議程。58%的CEO表示，確保供應(yīng)鏈安全仍將是關(guān)注的重點，推動技術(shù)投資，以實現(xiàn)從生產(chǎn)到交付的產(chǎn)品跟蹤，并確保其供應(yīng)商和合作伙伴具備應(yīng)對危機的韌性。
普華永道全球主席羅浩智(Bob Moritz)表示：“商業(yè)領(lǐng)袖需要在維持公司目前運營的同時，從根本上重新思考未來發(fā)展戰(zhàn)略，以便走出疫情困境，重新調(diào)整業(yè)務(wù)，在一個全新的世界里蓬勃發(fā)展。他們不僅要考慮新冠肺炎加速了社會變革，以及廣大利益相關(guān)者越來越高的期望，而且還要考慮其他將從根本上重塑企業(yè)未來的問題，例如氣候變化和民粹主義?！?/p>
面對數(shù)十年來日益全球化的挑戰(zhàn)，近五分之二（39%）的CEO認(rèn)為，將永久性地轉(zhuǎn)向在岸外包和境內(nèi)外包，同樣比例的CEO預(yù)計民族主義將持續(xù)高漲。
普華永道美國法務(wù)與危機部門全球負(fù)責(zé)人Kristin Rivera表示：
“新冠疫情提醒了CEO建立‘彈性’運營模式的重要性。那些能夠迅速采用數(shù)字化工作方式或切換供應(yīng)鏈的公司更能經(jīng)受住沖擊。CEO現(xiàn)在需要在應(yīng)對不斷蔓延的疫情的同時，重新思考他們未來的運營方式。并非所有在危機中孕育的創(chuàng)新都適合長期發(fā)展，但仍有很多值得學(xué)習(xí)的地方。”
CEO對自己在未來一年的收入增長前景持謹(jǐn)慎態(tài)度（45%有點自信：15%非常自信）。65%的受訪者預(yù)測全球增長將出現(xiàn)下滑。非洲、中歐和東歐、亞洲和拉丁美洲的受訪者對全球經(jīng)濟(jì)感到最為擔(dān)心。
商業(yè)領(lǐng)袖還認(rèn)為，疫情增加了應(yīng)對更廣泛的利益相關(guān)者問題，尤其是員工問題的重要性。員工支持措施包括健康與安全（92%）、福利（61%）和財務(wù)支持（24%）。42%的受訪者向社區(qū)組織捐款，近三分之一（32%）的商業(yè)領(lǐng)袖降低了自己的薪酬。那些最大限度留住員工（36%）和保護(hù)員工健康與安全（92%）的CEO認(rèn)為，這將對公司的長期聲譽產(chǎn)生積極影響。
普華永道美國人員與組織部門全球負(fù)責(zé)人Bhushan Sethi表示：
“向靈活辦公的加速轉(zhuǎn)變對很多公司都有好處。無論出現(xiàn)什么新的模式，很明顯，投資于安全、保護(hù)和福利的以員工為導(dǎo)向的政策會成為招聘和留住員工以及提高公司聲譽的新殺手锏?！?/p>
新冠疫情推動的變革大大增加了CEO已經(jīng)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)淖h程。氣候變化對消費者和企業(yè)而言仍然具有影響力。當(dāng)被問及減緩氣候變化的趨勢是否會持續(xù)時，大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖（47%）表示會。商業(yè)領(lǐng)袖認(rèn)為，一次性用品（包括消毒劑、口罩）的短期增長和共享經(jīng)濟(jì)的下滑只是暫時的。
有限的去城市化
雖然大多數(shù)CEO（61%）認(rèn)為，工作場所密度將較以前有所降低，但他們對城市在未來扮演什么角色仍存在分歧：34%的CEO認(rèn)為，去城市化將繼續(xù)推進(jìn)；38%的CEO認(rèn)為這是暫時的。
對政府扮演的角色存在分歧
商業(yè)領(lǐng)袖并不期待政府會給予更多的支持，大多數(shù)受訪者（57%）認(rèn)為國家干預(yù)只是暫時的，盡管政府可能會借此來影響新冠疫情的復(fù)蘇和商業(yè)政策。不到三分之一（30%）的受訪者認(rèn)為，盡管未來12個月全球和組織增長前景黯淡，但政府的支持仍將持續(xù)。五分之一的受訪者表示，他們在疫情期間拒絕了政府對其業(yè)務(wù)的支持。
羅浩智表示：
“一些CEO可能覺得他們通過了一次重大的考驗?，F(xiàn)在最關(guān)鍵的是，他們將獲得的重要知識有效地用于企業(yè)和社會發(fā)展。在這場疫情中，最深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變是，它不再是長期和短期之間的選擇。我們需要同時解決這兩個問題?！?/p>
