上海2020年7月30日 /美通社/ -- 中美聯(lián)泰大都會人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）在其成立十五周年之際，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任（CSR）報(bào)告。該報(bào)告回溯了2017年至2019年期間大都會人壽在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境各方面的責(zé)任措施和成果，強(qiáng)調(diào)了大都會人壽在為健康保駕護(hù)航、筑建可持續(xù)未來和追求卓越的經(jīng)營等方面所取得的進(jìn)展。
大都會人壽首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理孫思毅表示：“保險(xiǎn)，是一份承諾，是對一個家庭的財(cái)務(wù)穩(wěn)定、健康與幸福的保障，亦是整體國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器和穩(wěn)定器。為了履行這份承諾，大都會人壽在過去15年來一直以誠信與正直作為自身穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，以銳意創(chuàng)新作為成長壯大的動源，在風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)經(jīng)營及信息安全等方面追求卓越，保持穩(wěn)健發(fā)展，積極為所有的利益相關(guān)方筑建可持續(xù)發(fā)展的未來。”
大都會人壽的這份企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告詳實(shí)地披露了公司為客戶、員工、銷售人員以及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等利益相關(guān)方所做的責(zé)任舉措。其中尤為引人注目的是，報(bào)告還披露了2020年初國內(nèi)新冠肺炎疫情爆發(fā)時，大都會人壽迅速反應(yīng)，援馳武漢所采取的行動及一系列人性化舉措，和員工、客戶等相關(guān)方攜手共克時艱。
以客戶為中心，共馭健康壽命
自成立以來，大都會人壽始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力于改善客戶體驗(yàn)，使保險(xiǎn)更簡單、更靈活，并洞察客戶在不同人生階段的需求變化，提供值得信賴的專業(yè)保險(xiǎn)方案。
大都會人壽正積極倡導(dǎo)人們把注意力從單純的壽命長短，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注延長“健康壽命”， 并推出了“360Health一站式健康解決方案”，幫助客戶更好地了解和預(yù)防重大疾病，為客戶提供領(lǐng)先的診斷咨詢、協(xié)助客戶獲得一流的醫(yī)療設(shè)施和專家資源，以及幫助客戶持續(xù)康復(fù)，并能在關(guān)鍵時刻為客戶提供全面的財(cái)務(wù)保障。
打造溫暖職場，助力職涯發(fā)展
大都會人壽視人才為公司發(fā)展與成功的關(guān)鍵，注重創(chuàng)造積極、自主的人才發(fā)展氛圍，打造尊重和包容的企業(yè)文化。通過健全的員工培訓(xùn)賦能體系，為員工的職涯發(fā)展提供助力。大都會人壽對人才的培養(yǎng)與關(guān)懷受到外界肯定，在近期榮膺獵聘網(wǎng)“2019非凡雇主TOP100”和前程無憂網(wǎng)“2020人力資源管理杰出獎”。
賦能弱勢群體，踐行愛與關(guān)懷
愛與關(guān)懷是保險(xiǎn)的真諦，也是大都會人壽參與社區(qū)建設(shè)的重要信念。圍繞兒童關(guān)懷，大都會人壽為全國貧困及特殊學(xué)校建立了22所“大都會圖書館”；發(fā)起“為愛而讀”公益項(xiàng)目，邀請員工及客戶志愿者為留守兒童朗讀有趣的安全教育故事；為杭州市1.8萬名一線環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)提供一整年、總保額9億人民幣的保險(xiǎn)；鼓勵員工參與志愿活動，設(shè)立志愿者假期并開發(fā)志愿服務(wù)線上管理平臺，引導(dǎo)員工成為愛與關(guān)懷的踐行者和傳播者。
確保持續(xù)發(fā)展，減少運(yùn)營足跡
大都會人壽始終為創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保健康的世界而不斷努力。為減少資源和能源的消耗，大都會人壽升級微信在線平臺，將在傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)中紙張消耗量大的環(huán)節(jié)電子化，并通過積分獎勵的方式培養(yǎng)客戶使用低碳服務(wù)的習(xí)慣。在日常辦公方面，大都會人壽加大線上辦公工具的應(yīng)用，并在2017年實(shí)行打印作業(yè)實(shí)名制并規(guī)范打印流程，第一年直接節(jié)約紙張15.3%。
追求卓越運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展
大都會人壽始終堅(jiān)持“為客戶提供真正的壽險(xiǎn)保障”這一宗旨，堅(jiān)守責(zé)任底線，并持續(xù)提升管理水平，在風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)經(jīng)營等方面建立相對完善的公司治理組織架構(gòu)以及各項(xiàng)管理制度和機(jī)制，全力保障公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展。
近日，在第五屆中國企業(yè)公民 520 責(zé)任品牌峰會上，大都會人壽憑借其對企業(yè)社會責(zé)任的重視與擔(dān)當(dāng)入選了“2020 中國企業(yè)公民 520 責(zé)任品牌 60 強(qiáng)”。該評選由中國社會工作聯(lián)合會企業(yè)公民委員會等單位共同主辦，通過評審委員會專家推選，對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè)、責(zé)任品牌戰(zhàn)“疫”等維度綜合匯審產(chǎn)生。
大都會人壽外方股東的母公司美國大都會集團(tuán)也于近期發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，披露了美國大都會集團(tuán)和大都會人壽基金會針對新型冠狀病毒肺炎疫情提供的救濟(jì)和支持的總價值已逾2.5億美元，及其2019年在可持續(xù)發(fā)展方面的一系列舉措及進(jìn)展。
未來，大都會人壽將繼續(xù)秉承其企業(yè)責(zé)任的一貫傳統(tǒng)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、員工發(fā)展、社區(qū)建設(shè)等方面履行社會責(zé)任，助推整體經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，為家庭的財(cái)務(wù)穩(wěn)定與健康幸福保駕護(hù)航，常伴左右，共馭美好未來。
如需查看報(bào)告全文，請登錄大都會人壽官網(wǎng)（www.metlife.com.cn ）專題頁面。
