伊利諾伊州內(nèi)珀維爾2010年2月17日電 /美通社亞洲/ --
英國(guó)移動(dòng)寬帶 (MBB) 市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 3UK 是率先在移動(dòng)寬帶流量上實(shí)現(xiàn)巨幅增長(zhǎng)并且感受到這種增長(zhǎng)可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之一。
在花了一年多的時(shí)間尋找較佳網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)之后，移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū) 3UK 已經(jīng)選用了 Velocent 的 OneVu。
現(xiàn)在在 3UK 的網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的 OneVu 是一種新的系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對(duì)每一位用戶監(jiān)控每一個(gè)數(shù)據(jù)包、每個(gè)上下文 (context) 的表現(xiàn)，從消費(fèi)者的角度提供端對(duì)端的客戶體驗(yàn)可見性。
該系統(tǒng)每個(gè)小時(shí)在其網(wǎng)絡(luò)上處理的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于1000多張DVD的容量，從而使更加快速精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)分析成為可能。
3UK 客戶支持部門利用 OneVu 來(lái)更快地解決服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，提高客戶滿意度，并且降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門還利用 OneVu 通過(guò)隔離造成最多問(wèn)題的最壞蜂窩站點(diǎn)路徑，為 3UK 客戶超前地解決移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
OneVu 正在為 3UK 提供保持 3UK 在英國(guó)移動(dòng)寬帶領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位并且利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用方面的巨幅增長(zhǎng)所需要的商業(yè)智能。
3UK 已經(jīng)直接經(jīng)歷了許多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在才開始面對(duì)的所有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在則擁有了一種可以識(shí)別并隔離性能問(wèn)題的監(jiān)控系統(tǒng)。
幸運(yùn)的是，3UK 從初期開始就意識(shí)到在客戶體驗(yàn)及其網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)表現(xiàn)方面需要有更高的可見性。
使用 OneVu 意味著 3UK 的監(jiān)控能力現(xiàn)在已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，同時(shí)為其帶來(lái)了相對(duì)于英國(guó)市場(chǎng)其他運(yùn)營(yíng)商的明顯優(yōu)勢(shì)。
Velocent 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Bruce Peterson 表示：“OneVu 不同于任何其他監(jiān)控系統(tǒng)，因?yàn)樗鼘?shí)際上是在利用客戶自己穿越網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包的表現(xiàn)，來(lái)衡量影響客戶體驗(yàn)的峰值吞吐量、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)擁塞和延遲時(shí)間。除此以外還沒有其他監(jiān)控系統(tǒng)擁有能夠使每一次呼叫的信令包和用戶平面 (user plane) 包相互關(guān)聯(lián)，并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，從而提供真正客戶體驗(yàn)可見性的基于狀態(tài)的引擎?！?/p>
3UK 首席技術(shù)官 Graham Baxter 說(shuō)：“3 獲得的優(yōu)勢(shì)是，不用在基于傳統(tǒng)呼叫追蹤的舊的監(jiān)控系統(tǒng)上花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)英鎊。舊的監(jiān)控系統(tǒng)在語(yǔ)音監(jiān)控上表現(xiàn)良好，在移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控上卻表現(xiàn)欠佳?！?/p>
“OneVu 提供對(duì)于以極低的成本高效地監(jiān)控我們的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)而言十分重要的真正的用戶體驗(yàn)、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和端對(duì)端指標(biāo)?！?/p>
Peterson 先生補(bǔ)充說(shuō)：“我們?yōu)?3UK 成為我們的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者客戶而感到極為高興。3UK 為這個(gè)項(xiàng)目所帶來(lái)的洞察能力和運(yùn)營(yíng)上的益處已經(jīng)使 OneVu 成為一款世界級(jí)的產(chǎn)品，我們對(duì)于 3UK 所提供的指導(dǎo)將始終心懷感激?！?/p>
OneVu 不僅提供舊的呼叫追蹤系統(tǒng)所能提供的可及性 (accessibility) 和可保持性指標(biāo)，還提供基于用戶平面的重要的完整性指標(biāo)，例如每秒峰值吞吐量、擁塞事件隔離和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)延遲等，從而提供真正的客戶體驗(yàn)可見性。
3UK 技術(shù)解決方案總監(jiān) Phil Sheppard 表示：“OneVu 提供了覆蓋所有用戶和所有服務(wù)交付組成部分的全部上下文的充分的全網(wǎng)絡(luò)可見性寬度，以及深入到每一個(gè)蜂窩路徑、設(shè)備、用戶、網(wǎng)絡(luò)元素以及 APN 的深度，從而提供了充分的可見性?！?/p>
客戶支持部門（聯(lián)絡(luò)中心和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）正在利用 OneVu 針對(duì)每個(gè)上下文的每一個(gè)組成部分提供可見性，以幫助確定問(wèn)題。該部門還用到了能顯示任何異常情況（包括 GGSN 可及性原因代碼、SIM 卡替換、設(shè)備變化、吞吐量或延遲問(wèn)題以及掉線）的儀表板。利用 OneVu，3UK 的客戶支持提高了首次呼叫問(wèn)題解決比例，同時(shí)還能減少開給運(yùn)營(yíng)工程師以便于解決問(wèn)題的故障單 (Trouble Ticket)。
Sheppard 說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門利用 OneVu 來(lái)分析流過(guò)我們網(wǎng)絡(luò)的相當(dāng)于每小時(shí)1000多張 DVD 的容量的數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)吞吐量、擁塞和延遲指標(biāo)來(lái)隔離最壞的蜂窩路徑。這已經(jīng)被用于確定除此以外無(wú)法察覺的運(yùn)營(yíng)故障。我們還將利用這種數(shù)據(jù)來(lái)確定我們運(yùn)營(yíng)支出和資本支出預(yù)算的優(yōu)先次序，以便于改善客戶的體驗(yàn)?！?/p>
垂詢關(guān)于 OneVu 可以怎樣幫您駕馭移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的詳情，請(qǐng)聯(lián)系 Velocent，電話：+1 630 799-3800，電郵：sales@velocent.com 或者訪問(wèn) http://www.velocent.com 。
3UK 簡(jiǎn)介：3UK 是一家致力于為消費(fèi)者移動(dòng)通信帶來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)的通信公司。3UK 為客戶保持聯(lián)系提供最廣泛的途徑選擇。為此，3UK 正在建設(shè)英國(guó)較佳的高速移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)。3UK 是和記黃埔 (HWL) 旗下 3G 企業(yè)集團(tuán)的成員之一。該集團(tuán)在澳大利亞、奧地利、丹麥、香港、愛爾蘭、意大利、澳門和瑞典設(shè)有 3G 經(jīng)營(yíng)部門。
Velocent Systems 簡(jiǎn)介：Velocent 是一家軟件公司，該公司提供能夠改善移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商的客戶體驗(yàn)，同時(shí)又能降低運(yùn)營(yíng)支出和資本支出的監(jiān)控系統(tǒng)。該公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供針對(duì)用戶體驗(yàn)及其路徑的端對(duì)端的可見性。Velocent 已經(jīng)開發(fā)出了一種基于數(shù)據(jù)包處理的新的引擎，這種引擎能使每一條信令消息和用戶平面包相互關(guān)聯(lián)并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)真正的客戶平面可見性。Velocent 總部位于美國(guó)伊利諾伊州內(nèi)珀維爾 (Naperville)，在阿姆斯特丹、倫敦、米蘭和新加坡設(shè)有辦事處。
