香港2020年5月29日 /美通社/ -- 香港航空以安全為首，為了讓旅客在預(yù)訂機(jī)票時(shí)更安心及在旅途中得到更大保障，推出了以下措施以提升顧客體驗(yàn)：
無限次更改行程，免手續(xù)費(fèi)
顧客現(xiàn)在可更安心地通過香港航空的“任你改·隨心飛”計(jì)劃預(yù)訂機(jī)票，只要出發(fā)日期為2020年12月31日或之前，乘客都可享有無限次更改行程及免手續(xù)費(fèi)。
詳情可瀏覽www.hongkongairlines.com。
強(qiáng)制佩戴口罩
乘搭香港航空航班時(shí)，乘客必須佩戴口罩或面罩。除了在航機(jī)上飲食、緊急情況下機(jī)組人員要求和下機(jī)時(shí)，香港航空懇請(qǐng)各位乘客在辦理登機(jī)手續(xù)、登機(jī)、在航機(jī)上全程戴上口罩或面罩。按此瀏覽更多資訊。
香港航空強(qiáng)烈建議各位乘客在機(jī)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)戴上口罩或面罩作額外保護(hù)。
自助辦理登機(jī)手續(xù)和登機(jī)
香港航空鼓勵(lì)乘客起飛前二十四小時(shí)使用網(wǎng)上預(yù)辦登機(jī)服務(wù)。如果乘客由香港或北京出發(fā)，可使用設(shè)于機(jī)場(chǎng)的自助登機(jī)專柜。
為保障個(gè)人衛(wèi)生，機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有香港航空的辦理登機(jī)柜臺(tái)、票務(wù)柜臺(tái)、轉(zhuǎn)機(jī)柜臺(tái)和登機(jī)閘口均備有消毒潔手液。
排隊(duì)辦理登機(jī)手續(xù)、登機(jī)或下機(jī)時(shí)，鼓勵(lì)與其他乘客保持1.5米社交距離。
乘客在機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，如果沒有預(yù)留聯(lián)絡(luò)電話，職員會(huì)向乘客本人索取有關(guān)資料，以協(xié)助衛(wèi)生當(dāng)局于有需要時(shí)進(jìn)行追蹤。
依照指引，在前往中國(guó)大陸的航班起飛前，機(jī)場(chǎng)職員將會(huì)在閘口為乘客量度體溫。
乘客會(huì)按座位行數(shù)登機(jī)，以避免飛機(jī)門口過于擁擠。乘客亦需自行掃描登機(jī)證登機(jī)。
航機(jī)上
現(xiàn)代的客機(jī)內(nèi)置了機(jī)艙空氣過濾系統(tǒng)，并安裝了高效濾網(wǎng) (HEPA) ，減低了病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。
為加倍防護(hù)工作，香港航空有一套高效的潔凈系統(tǒng)確保在乘客登機(jī)前全面清潔及消毒機(jī)艙，使用獲認(rèn)可的飛機(jī)清潔消毒產(chǎn)品及霧化技術(shù)清潔顧客和機(jī)組人員接觸的地方。
如果乘客想自行消毒座位，可向空中服務(wù)員索取消毒紙巾。
為減少乘客于航機(jī)上的接觸，機(jī)艙活動(dòng)將會(huì)被限制，而機(jī)上餐飲服務(wù)亦會(huì)暫停直至另行通知。
下機(jī)時(shí)
下機(jī)時(shí)，所有乘客應(yīng)先留在座位，并按指示逐行離開，以免機(jī)艙過分擁擠。
我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)
香港航空的前線團(tuán)隊(duì)已隨時(shí)準(zhǔn)備提供最好的顧客服務(wù)。所有的機(jī)場(chǎng)員工和機(jī)組人員都必須量度體溫，并在上班時(shí)獲分配口罩和手套等個(gè)人防疫包。如有需要，在他們的工作范圍里已配備消毒和清潔物品供額外消毒。
香港航空服務(wù)總監(jiān)Chris Birt先生表示：“香港航空致力提供最高的安全及顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些措施不但遵照指引，而且跟隨行內(nèi)的建議，確保我們的員工及乘客時(shí)刻得到足夠的防護(hù)。”
“香港航空會(huì)繼續(xù)與當(dāng)局及各機(jī)場(chǎng)緊密合作，監(jiān)測(cè)和改善我們的預(yù)防措施。我們希望與顧客攜手，共同體驗(yàn)香港航空安全的飛行旅程，并期望很快就能迎接大家登機(jī)。”
