北京2020年2月24日 /美通社/ -- 突如其來的新冠肺炎疫情給全國眾多行業(yè)的發(fā)展蒙上一層陰影，其中教育行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，無論是線下教育機構(gòu)謀求線上轉(zhuǎn)型，還是在線教育機構(gòu)應(yīng)對流量沖擊，都暴露出一些問題。為了幫助中小教育機構(gòu)順利度過這段特殊時期，增強渡過難關(guān)的信心，新東方旗下東方坐標(biāo)學(xué)院自2月16日起面向教育創(chuàng)業(yè)者推出了“坐標(biāo)夜話”免費直播課，圍繞當(dāng)下行業(yè)熱點話題，為眾多教育創(chuàng)業(yè)者搭建一個溝通交流、互助合作的平臺。
2月23日晚，新東方創(chuàng)始人俞敏洪作為本次“坐標(biāo)夜話”壓軸嘉賓，暢聊了“新東方發(fā)展過程中的關(guān)鍵點決策”?！爸灾v這樣一個話題，主要是因為我們都知道這次疫情給大量創(chuàng)業(yè)公司帶來了比較大的影響，很多公司都面臨著資金、人力、業(yè)務(wù)等各方面困境。我希望通過回顧新東方二十多年走過來經(jīng)歷了哪些事情，我和新東方團(tuán)隊怎樣克服困難走到現(xiàn)在，走向未來，給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和信心。”
俞敏洪坦言，2003年非典的突然來襲對當(dāng)時蒸蒸日上的新東方來說是一個嚴(yán)峻考驗，而在挺過危難之后新東方迎來了一系列發(fā)展?！八钥高^這個艱難時期，我們就會有更大的發(fā)展機會。希望目前處在艱苦中間的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)公司，以及所有因疫情遇到困難的公司，能夠繼續(xù)努力，扛過這個難關(guān)我們就多了一層自信，也多了一層發(fā)展的保障?！?/p>
挑戰(zhàn)與機遇并存，新東方發(fā)展的七個危機與八大轉(zhuǎn)折點
在直播課中，俞敏洪將新東方的發(fā)展歷程分為六大階段，從成立前積蓄資源和力量的起始階段，到如今踏入科技變革浪潮的新時期，新東方已走過近三十年時光，成長歷程堪稱中國教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展史的縮影。
俞敏洪詳細(xì)講述了新東方在每個階段的發(fā)展歷史，并坦承了其中遇到的七個危機?！胺堑鋾r期對于新東方來說是一個危機，但實際上跟新東方遇到的其它危機相比，可以說不能算一個大危機，甚至對新東方的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有產(chǎn)生任何影響?！?在俞敏洪看來，新東方遇到的比較大的危機分別是老師危機、用人危機、信任危機、模式危機、經(jīng)營危機、科技危機、結(jié)構(gòu)危機，他深入解釋了每個危機的由來，坦言每一個危機的背后都是一些經(jīng)驗教訓(xùn)，但每一個危機的解決也意味著新東方更大的進(jìn)步與成長。
給他留下深刻印象的第一個危機是老師危機，源于新東方初期只有一個數(shù)學(xué)邏輯老師，當(dāng)時行業(yè)里同類老師也極少。該老師工資很高但仍要求雙倍工資，俞敏洪考慮再三沒有答應(yīng)，結(jié)果該老師當(dāng)晚便辭職走人，導(dǎo)致上千學(xué)生的課程被耽誤，最后只能為學(xué)生退費。通過這件事俞敏洪認(rèn)識到絕不能把雞蛋放在同一個籃子里，人才必須要配置到位，此后他以最快速度培養(yǎng)了三、四名數(shù)理邏輯老師，每一門課也至少配備兩到三個老師，類似的事情再也沒發(fā)生過。而這第一個危機也讓他有了危機的意識和應(yīng)對思維，迎接后面的一個個挑戰(zhàn)。
俞敏洪認(rèn)為，人一輩子遇到很多艱難之后才會不斷地成長。他人生中經(jīng)歷過的幾次困難與危機如高考失利、大學(xué)得病、出國失敗等反而成為改變他人生道路的契機。企業(yè)亦是如此。經(jīng)受住危機的考驗，就很可能迎來轉(zhuǎn)機。
在闡釋新東方危機的同時，俞敏洪也分析了新東方發(fā)展的八大轉(zhuǎn)折點，包括1995年底赴美國、加拿大，邀請徐小平、王強回國創(chuàng)業(yè)；2000年決定去其他城市開設(shè)分校，開始全國布局；2001年啟動新東方改制，從松散合伙人變成股份制；2006年新東方赴紐交所上市，隨后董事會改造；2007年決定從英語走向全科，開始進(jìn)入K12體系；2016年實施教學(xué)和科技的兩翼戰(zhàn)略；2019年新東方在線獨立在香港上市，新東方雙平臺成立。第八大轉(zhuǎn)折點則是2020年的這次疫情……
“這次疫情可以看作是一個分界線，在疫情之前和疫情之后，新東方將會是完全不同的一個公司，我相信對于大部分教育公司也是如此?！庇崦艉橹赋?，盡管新東方的科技不是行業(yè)最頂尖的，但這次疫情期間新東方100多萬學(xué)生一周之內(nèi)同步轉(zhuǎn)移到線上學(xué)習(xí)，所有系統(tǒng)和系統(tǒng)服務(wù)基本都由新東方自身的科研成果來支撐，幾乎沒有出現(xiàn)任何問題，這表明新東方在這方面做得還是相當(dāng)不錯?！爱?dāng)然，這次疫情對于新東方的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點到底會產(chǎn)生怎樣的影響，現(xiàn)在可能還無法100％說清楚，但我基本可以預(yù)料的是，這對于新東方來說是一次重大的考驗，也是一次重大的機會。如果新東方布局得好，將是新東方的另一次騰飛?！?/p>
俞敏洪表示，從2016年至今新東方在科技方面已投入了數(shù)十億元，近兩年科技人員已增加上千名，中高層管理者中也有了一批優(yōu)秀的科技人才，這為新東方教育+科技的快速布局和發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。以這次疫情為契機，未來新東方在科技方面還會加大投入。同時，這次疫情帶來的新東方地面到在線的變革，也使得新東方組織結(jié)構(gòu)必須不斷跟上，這給新東方的組織結(jié)構(gòu)也帶來了變革的動力?！捌鋵嵨椰F(xiàn)在特別期待這次疫情過去之后，新東方能夠鳳凰涅盤，浴火重生。盡管我已經(jīng)五十多歲了，我還在期待著新東方一次更偉大的變革?！?/p>
關(guān)鍵點決策體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力，重要理念永不過時
通過歸納總結(jié)新東方的發(fā)展歷程和重要節(jié)點，俞敏洪提出所謂合格的領(lǐng)導(dǎo)實際上就是在關(guān)鍵點做出合理的決策。他以自己以及新東方領(lǐng)導(dǎo)層所做的決策為例進(jìn)行了深入闡釋，向創(chuàng)業(yè)者們分享了自己的一些經(jīng)驗和感悟。
俞敏洪認(rèn)為，自己創(chuàng)辦新東方以來第一個關(guān)鍵點決策是：新東方前三年，只做出國考試；前十年，只做英語相關(guān)培訓(xùn)。把自己擅長的業(yè)務(wù)做到最好，再去考慮其他業(yè)務(wù)，這就是所謂的專注力。新東方在出國考試領(lǐng)域做到獨占鰲頭之后，把業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展到英語相關(guān)培訓(xùn)，最終也成就了享譽全國的英語教育品牌?！拔矣X得當(dāng)時第一個關(guān)鍵點決策是非常對的?！倍髞硇聳|方?jīng)Q定開展K12全科培訓(xùn)，則是因為競爭對手除了自身優(yōu)勢學(xué)科，也開始涉足英語培訓(xùn)，學(xué)生和家長出于學(xué)習(xí)便利性的考慮會選擇報一家機構(gòu)，新東方的生源就被搶走了，所以新東方必須要做全科?！皩嶋H上做全科新東方并沒有成功的把握，有可能會一敗涂地，但當(dāng)時其實已別無選擇。”因此，俞敏洪將第二個關(guān)鍵點決策的感悟總結(jié)為“業(yè)務(wù)應(yīng)該如何做，有的時候是競爭對手幫你做決定。”
此外，俞敏洪也談到“業(yè)務(wù)模式，真正考驗企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)能力”“用人做不到殺伐決斷，就會有很大的后遺癥”“容忍一定程度的破壞性力量，讓子彈先飛一會兒”“任何決策，都必須在底線之上”“到底什么最重要，時刻放在心里”等等，其中不僅有方法論，也強調(diào)價值觀的重要性，值得創(chuàng)業(yè)者借鑒與思考。
在直播課最后，俞敏洪闡述了在他看來最重要且永遠(yuǎn)不會過時的四個理念。一是時刻理解客戶，并弄清楚他們內(nèi)心真正的需求，創(chuàng)造出他們喜歡的新需求；二是真心誠意做生意，不要忽悠，不要膨脹；三是做事情一定要有理想。沒有理想的生意，只是金錢的游戲。而所謂理想就是愿意為社會的進(jìn)步多做一點事情，愿意為人生的燦爛多做一點事情；四是要持正念、走正道、做正事、得正果?！安还苋松杏龅蕉嗌倨D難險阻，我們依然可以讓每天過得更加豐富，不斷從奮發(fā)中尋找自己的精神力量，把我們的事業(yè)干得更好。無論事業(yè)大小，我們都可以讓自己的心和精神變得更加偉大。”
在此次俞敏洪開講之前，“坐標(biāo)夜話”已推出五節(jié)直播課，分別為小禾科技董事長史治國的《K12線下機構(gòu)轉(zhuǎn)線上的坑和橋》、 MobLab 創(chuàng)始人兼CEO袁淼的《在線教育流量猛增，如何利用?為分析精準(zhǔn)優(yōu)化?戶轉(zhuǎn)化》、網(wǎng)易有道考神創(chuàng)始人兼CEO趙建昆的《疫情突襲，網(wǎng)易有道做了什么》、視知TV COO李強的《如何做好線上直播課的運營》、ahaschool創(chuàng)始人王雨豪與CAS中國演講好聲音創(chuàng)始人沈亦周的對談《疫苗、病毒與不確定性世界觀》，幾位嘉賓從不同視角為教育創(chuàng)業(yè)者答疑解惑，共渡難關(guān)。在疫情防控期間，“坐標(biāo)夜話”也將推出更多系列直播課程。
