上海2019年12月9日 /美通社/ -- 在2020年4月27-29日上海國際酒店與商業(yè)空間博覽會上，“樣板房品鑒”活動聚集國內外最為熱門潮流的酒店品牌實景客房，打造一場三天“住遍”20+潮流酒店的沉浸式體驗大秀。
不管大家愿不愿意承認，00后已經出道了，而90后、80后們更是紛紛踏上了奔三奔四的道路。在感嘆自己不再年輕的同時，人們也逐漸意識到：“千禧一代”已經成熟，他們漸漸成為當前消費的主力軍，一系列圍繞著“千禧一代”的消費趨勢正發(fā)生著新的變化。
而在國外，Z時代才是真正被研究期待的未來，什么是Z時代呢?簡單來說，就是出生在有互聯網時代的年輕人。Z時代泛指1996年以后出生的人群。對于這批年輕的旅行者和商務出行人，酒店人又該如何面對？
旅行，發(fā)現新的自己
即使是Z世代最年輕的成員，也對旅游業(yè)產生了巨大的影響，在制定家庭旅游計劃時，他們是關鍵的決策者。變革性旅行將成為Z世代的一個明確特征，因為他們追求的是能夠開闊視野、向有社會良知的品牌看齊的經歷。忽視品牌、注重預算、天生愛鉆研的Z世代，在旅游預訂方面開創(chuàng)了一條新的、由成本和社群驅動的消費途徑。作為真正的數字原住民和在線視頻的忠實消費者，旅游品牌接觸Z世代的方式需要更具社交性、更形象化以及更迅速。
盡管旅游業(yè)正準備迎接這一巨大的消費力量轉變，但Z世代的影響力已蔚然成風。以家庭為單位的假期選擇正圍繞著Z世代孩子的 需求和期望展開。在Z世代的影響下，體驗式旅行的準則正在演變，年輕的消費者希望踏上旅行的旅程，這將使他們在智力、情感和精神層面上發(fā)生轉變。
對Z世代來說，旅行通常被視為個人成長的途徑 -- Booking.com在2018年的一項調查中發(fā)現，18歲至24歲的年輕人中有71%的人說旅行“激發(fā)了重大的生活轉變”。根據AdAge和 UNiDAYS聯合進行的一項調查顯示，在Z世代度假最想做的事情中，派對只排第六位，其他依次是：外出用餐、參觀博物館、戶外探險、散步和遠足之前。
2018年Expedia在對世代旅行趨勢的深入研究中也突顯了Z世代對冒險和探險旅行的偏好。簡而言之，他們非常重視旅行，因為旅行能帶來全新的體驗。
最年輕的商務旅行者
最年長的Z世代剛剛進入職場，由此誕生了最年輕的商務旅行者的需求，才剛剛開始顯現。由于Z世代希望最大限度地延長旅行時間，以拓寬視野，并完成愿望清單上的項目，他們更有可能將商務旅行的時間延長，以增加一些休閑時間 -- 這一組合通常被稱為“商務休閑”。美國2017年全球商務旅行協會Global Business Travel Association的一項調查發(fā)現，最年輕的商務旅行者（年齡在18至34歲之間）最有可能以這種方式延長旅行。
酒店也根據這一群體中最年輕成員的需要調整服務和設施，以更全面的學習方案取代傳統的兒童俱樂部，以培養(yǎng)他們對自然環(huán)境、當地文化和風俗的更深入了解。
以千禧一代為中心的酒店已經通過模糊商務酒店的設計和服務慣例來解決新生代的生活方式和旅行需求。對于Z世代來說，這些標準描述將會進一步消失。他們期望在空間的使用上有更大的流動性和靈活性，客房需求呈現在智能化，可互換工作與休閑區(qū)域等。
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