上海2019年10月25日 /美通社/ -- 未來的工作是什么樣子？在探討這個問題之前，暫且讓時光回溯到20年前，那個年代，沒有智能手機、沒有外賣、沒有嘀嘀和共享單車，訂機票、酒店都需要去指定的窗口排隊……20年后的今天，人們可以無限慵懶地享受著智能時代饋贈的一切 -- 簡單到只要一部智能手機就可以足不出戶地搞定所有衣食住行 -- 出行、訂餐、訂酒店、買衣服……這些新鮮的商業(yè)模式都圍繞著一個核心展開：時間。
嘀嘀出行和外賣平臺的出現(xiàn)就是最好的例證，時間的碎片化和靈活性，決定了在這一商業(yè)模式的背后，支撐它們的傳統(tǒng)雇傭關(guān)系被打破。這一特點，正符合時下流行的Z世代職場人的職業(yè)觀念。也因此，一個新生詞匯在幾年前應(yīng)運而生 -- 靈活用工。但在科技更新迭代迅速的現(xiàn)下時代，任何新生事物熱度不會持續(xù)太久，便會被另一樣更為先進的新生事物所取代，靈活用工也不例外。當靈活用工還在被一部分企業(yè)視之為“法寶”時，在另一些企業(yè)，特別是大型地產(chǎn)物業(yè)、零售企業(yè)和服務(wù)業(yè)，卻也飽受詬病。
廣泛意義上的靈活用工的本質(zhì)是“企業(yè)-員工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌脚_-個人”，而從企業(yè)內(nèi)部可控的人力資源入手的調(diào)配，則是進一步優(yōu)化這類靈活用工的迭代式創(chuàng)新。在這方面，亞太區(qū)領(lǐng)先的勞動力云服務(wù)企業(yè) -- 上海勞勤，已邁出了第一步，率先推出“內(nèi)部靈活用工”服務(wù)，旨在幫助企業(yè)降本增效。
泛靈活用工大熱的隱憂
目前，很多大型企業(yè)主體考慮到降本增效、用工周期的靈活變動、用工風(fēng)險等因素在慢慢傾向靈活用工。一般企業(yè)都通過第三方勞務(wù)外包公司來全權(quán)處理人員的招聘、稅收、管理等事宜。
但通過第三方平臺的勞務(wù)外包仍然具有一定的隱憂，比如這其中的隱形成本：要承擔(dān)的外包公司的方案費用，等待勞務(wù)公司招用合適人員的時間成本；還有外部人員的安全和誠信問題；匹配度較低、到面率和到崗率低、管理難度較高、勞動糾紛比較頻發(fā)等問題。
這些現(xiàn)實存在的隱憂和問題都說明靈活用工需要更加靈活機動的人力資源管理方式。從企業(yè)內(nèi)部可控的人力資源入手的調(diào)配，可能是解決以上問題的第一步。
企業(yè)內(nèi)部人力配置現(xiàn)狀
目前雖然很多企業(yè)已經(jīng)試水靈活用工模式，通過外包來完成特殊時期的生產(chǎn)及經(jīng)營任務(wù)。但從本質(zhì)上說傳統(tǒng)內(nèi)部勞動關(guān)系穩(wěn)定，固定工觀念深重，存在勞動用工主體、使用單位和日常管理三者一體化思維，導(dǎo)致企業(yè)管理成本、人工成本都相當高；而且全日制工作制，很多時間員工出工不出力，工薪報酬支付情況與實際工時不符，造成企業(yè)效能低下。
以地產(chǎn)物業(yè)的人力資源管理問題為例：第一是考勤。地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)員工種類多、班次復(fù)雜、集中管控困難；第二是成本控制。地產(chǎn)和服務(wù)業(yè)流于人情管理較多，影子員工多，工時采集和效率、成本測算都達不到理想效果。第三是合規(guī)性。很多靈活就業(yè)者如果企業(yè)不替他們繳納社保，對個體申繳的辦理程序不清楚還太麻煩。而如果在企業(yè)入保，除了占據(jù)人力資源部門相當大的精力和人力，還會因為細化和公平性問題造成糾紛，增加了確認其法律關(guān)系的復(fù)雜性。
企業(yè)內(nèi)部人力資源的靈活運用嘗試
在傳統(tǒng)的公司組織方式逐漸松動，固定雇傭關(guān)系開始解體的情況下，越來越多的崗位轉(zhuǎn)化為零散崗位。企業(yè)可以嘗試在現(xiàn)有人力資源池中以任務(wù)匹配和領(lǐng)取制驅(qū)動進行自組織，交付產(chǎn)品領(lǐng)取傭金后，各自離場。企業(yè)內(nèi)部人力資源是個很容易被忽視的群體，在現(xiàn)有的考勤、工時、薪酬等固定勞動關(guān)系外，他們也可作為閑置的個體，有權(quán)利領(lǐng)取自己感興趣和有能力完成的任務(wù)。而這也將成為他們勞力變現(xiàn)、技能變現(xiàn)、成長為綜合型人才的有力方式。
上海勞勤在過去十幾年里為上千家企業(yè)提供包括智慧考勤、智能排班、能效工時分析在內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)。在他們服務(wù)的客戶中，有相當一部分制造和服務(wù)型企業(yè)都開始嘗試使用勞勤的內(nèi)部靈活用工平臺。在勞勤的企業(yè)用戶看來，這種以任務(wù)或項目發(fā)包形式的內(nèi)部靈活用工，可以極大地提升組織能效，降低成本，同時提升員工滿意度。
勞勤提供的這種內(nèi)部靈活用工平臺事實上一種優(yōu)化后的人力資源配置，可通過勞勤專門的靈活用工平臺發(fā)布即時任務(wù)，閑置人員“搶單”的模式實現(xiàn)。任務(wù)發(fā)布后，會通過人才畫像標簽做相應(yīng)匹配，分配到有完成任務(wù)的基本能力資源池中，閑置的人員“搶單”完成任務(wù)，而后相關(guān)檢驗人員現(xiàn)場確認，提交“完成任務(wù)”按鈕，最后發(fā)布任務(wù)方確認支付完成。這種方式對集團公司尤其是制造業(yè)、大型地產(chǎn)物業(yè)、連鎖門店和服務(wù)業(yè)尤為適合。
這類企業(yè)通常一般采用“倒班制”，為方便大量復(fù)雜考勤和排班，大部分企業(yè)傾向于采用智能化考勤和自動排班系統(tǒng)，對人員的考勤和排班信息實時掌控并分析工時效能。而在當下服務(wù)致勝的大環(huán)境中，能及時調(diào)整人力配置，快速、高效的為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，最小化客怨處理頻率是這些企業(yè)迫切需要的；相對的這些員工大部分流動性大，提供服務(wù)時間靈活，賺取薪酬的愿望強烈，所以這些企業(yè)的內(nèi)部靈活用工可實行性強。
“企業(yè)內(nèi)部人力資源的自有消化，將大大提高人力資源的配置效益?！眲谇趧?chuàng)始人兼CEO汪友寶介紹說，既定員工資料庫已備，履行任務(wù)時，一鍵調(diào)取身份及其他證明，既可節(jié)省時間和成本，還能增加安全性和可信度，有助于實現(xiàn)人員轉(zhuǎn)換，對勞動替代性強的崗位實現(xiàn)人員靈活機制有促進作用。除此之外，企業(yè)和人員勞動關(guān)系軟化、簡明，省卻稅收等成本管理，給企業(yè)管理帶來方便。
