深圳2019年4月28日 /美通社/ -- 2019年4月11日,由蝸牛保險與南方科技大學合作成立的“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”在南方科技大學國際會議廳舉行成立儀式。未來蝸牛保險與南方科技大學雙方將共同努力建成集科研平臺建設、產業(yè)技術研發(fā)與集成、人才培養(yǎng)、應用示范、成果轉化等于一體的先進制造創(chuàng)新平臺,以科技的力量重塑保險行業(yè)。
南方科技大學黨委書記郭雨蓉、南方科技大學金融系主任王蘇生、南方科技大學金融系助理教授王赫、南方科技大學教育基金會秘書長涂蓉輝、全國保險行業(yè)協(xié)會秘書長商敬國、深圳市財政金融服務中心主任唐琪、蝸牛保險醫(yī)院創(chuàng)始人兼CEO尚萌萌及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席精算師李致煒共同出席成立儀式。
當前新經濟環(huán)境下,數(shù)字經濟已經成為重要組成部分,數(shù)字化、智能科技對保險業(yè)務流程全面滲透,讓市場前景極具想象空間。《 2018年互聯(lián)網保險年度報告》顯示,我國當前的互聯(lián)網保民數(shù)量約在2.22億人左右,27.7%的網民在互聯(lián)網上購買過保險,互聯(lián)網保單量五年飆升18倍。
科技賦能 重塑保險行業(yè)生態(tài)
從保險銷售到服務領域,科技的高滲透率正在實現(xiàn)跳躍式提升。數(shù)據(jù)顯示,2012到2016年,中國互聯(lián)網保費收入從110.7億元增長到2347億元,增長約21倍。但2017年互聯(lián)網人身保險規(guī)模保費首現(xiàn)負增長后,2018年繼續(xù)下滑,全年累計實現(xiàn)規(guī)模保費1193.2億元,同比下降13.7%。曾有行業(yè)人士對此作出判斷,“新興人身保險公司只要在互聯(lián)網科技上真心創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新,就一定有機會?!?/p>
蝸牛保險醫(yī)院創(chuàng)始人兼CEO尚萌萌提出了構建全球領先的保險生態(tài)圈概念:“通過校企合作等方式,在實踐中不斷優(yōu)化升級服務模式和數(shù)據(jù)模型,依托人工智能、文本挖掘、語義分析等技術,構建起更齊全的保險專業(yè)數(shù)據(jù)庫、開發(fā)出更多的保險科技應用、制作出更多的原創(chuàng)保險內容,堅守保險專業(yè)風險管理的底線,推動互聯(lián)網保險行業(yè)實現(xiàn)從粗放到專業(yè)的升級,助力中國保險業(yè)構建全球領先的保險生態(tài)圈?!?/p>
根據(jù)雙方的合作計劃,盈尚·南科聯(lián)合精算中心依托南科大金融系和蝸牛保險的技術中心進行建設,雙方支持精算中心申請國家、地方政府的資金扶持,支持精算中心承擔國家、地方政府的科研項目,南科大提供管理和技術支持,蝸牛保險確保資金支持。
變革:特殊群體重新匹配保險產品
“這些技術成果會比較大去改變保險行業(yè)現(xiàn)有的一些產品的情況?!蔽伵1kU聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席精算師李致煒介紹“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”未來成果時提到。
他舉例,“以前已經患有某些疾病的客戶是無法承保的,這是目前傳統(tǒng)保險行業(yè)的現(xiàn)狀。比如說患了癌癥、心腦血管疾病,就不能夠再購買保險。但是我們目前正在進行的科研項目落地之后,可以發(fā)現(xiàn)里面其實是存在一定承??赡苄缘模@個相關的價格需要我們用精算中心技術、以及蝸牛保險的數(shù)據(jù)結合產出,這就是我們能給保險行業(yè)帶來變化的地方”。
蝸牛保險未來基于智能設備的龐大數(shù)據(jù)流,對民眾的保險需求及購買行為分析研究,能夠優(yōu)化現(xiàn)有保險服務以及開發(fā)更多險種產品,實現(xiàn)民眾財富以及健康的風險轉移。
培育高質量保險人才
“盡管保險是一項很好的風險管理的工具,中國保險消費者的金融知識仍然比較薄弱,可能大家還分不清楚定期壽險、終身重疾、終身壽險這些東西是什么,經常有可能花了大價錢,出事時發(fā)現(xiàn)賠不到錢,就會去質疑保險的意義。”尚萌萌說道。
因此,解決現(xiàn)實和理想差距也成為保險行業(yè)的重要任務。尚萌萌認為,過去入行門檻較低的銷售模式,無法幫客戶解決問題。一個合格的從業(yè)人員需要有保險、醫(yī)學、法律,甚至心理學的背景,才能完成非常合理的咨詢和判斷。這樣的復合型的人才在市場上非常少見,這也是“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”需要著力培養(yǎng)的。
一方面蝸牛保險會在公司內部培養(yǎng)人才,另外一方面通過“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”項目與南方科技大學進行校企雙向培養(yǎng)這類復合型專業(yè)人才。
推動惠民保險服務落地
“互聯(lián)網+”、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿科技與新思維方式不斷滲透至保險行業(yè),科技已然迅速成為行業(yè)轉型發(fā)展的新引擎,場景化、全鏈條的保險服務也成為經濟惠民的新通道。
而科技+保險的業(yè)務競爭也日趨白熱化,從傳統(tǒng)競爭者到互聯(lián)網巨頭,都在爭搶創(chuàng)新市場。尚萌萌認為,“盈尚·南科聯(lián)合精算中心”可以說是目前最好的差異化創(chuàng)新案例之一?;ヂ?lián)網保險只有兼顧好以下4個原則:一是保障為核心,二是從客戶維度出發(fā),三是科技賦能助力,四是融合共建良好生態(tài),才能通過產品創(chuàng)新真正發(fā)揮保險價值。
互聯(lián)網保險的核心是客戶體驗,因此對于保險產品的標準化和簡便化要求很高。目前蝸牛保險通過APP(蝸牛保險醫(yī)院)、微信公眾號(Dr蝸牛保險/Dr大萌萌)及數(shù)百個社群為廣大用戶提供在線保險咨詢服務,同時提供掛號、把脈、診斷、開方和協(xié)助投保的一站式保險服務新體驗,提升競爭力的同時,將“惠民”服務真正落到實處。