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樂有家上線“小區(qū)專家”功能,為置業(yè)者打造小區(qū)萬事通

2018-11-06 14:34 5548
2018年7月11日,樂有家官網上線“小區(qū)專家”功能。經過近3個月的嚴格篩選,近300位經紀人成為樂有家首批小區(qū)專家。

深圳2018年11月6日電 /美通社/ -- 2018年7月11日,樂有家官網上線“小區(qū)專家”功能。經過近3個月的嚴格篩選,近300位經紀人成為樂有家首批小區(qū)專家。

從小區(qū)寶典到小區(qū)專家

購買二手房重要的一步就是選擇小區(qū),只有確定了小區(qū),才能選擇具體的房源。而判斷一個小區(qū)的是否適合置業(yè)者的需要,需要考慮的因素也非常多,并不是單單看圖片就能決定。

為了減輕置業(yè)者的看房負擔,節(jié)省置業(yè)者的時間,樂有家推出了小區(qū)寶典,讓各位置業(yè)者足不出戶就能了解到心儀小區(qū)的信息。小區(qū)寶典涵蓋了小區(qū)樓盤上百個字段的信息,包括小區(qū)基本信息、小區(qū)沙盤、小區(qū)特點、居住人群、交通信息、小區(qū)管理、教育配套、周邊配套、房屋買賣、入住手冊、小區(qū)對比、未來規(guī)劃等。所有置業(yè)者想要了解的小區(qū)信息,小區(qū)寶典都涵蓋了。

小區(qū)寶典一經推出就便受到不少置業(yè)者的贊賞,劉先生說自己的工作比較忙,沒有太多時間看房,而通過瀏覽樂有家的小區(qū)寶典,選擇到了自己心儀的小區(qū),大大節(jié)省了自己的找房子的時間。

但樂有家并沒有止步于此,為了持續(xù)提供超越客戶需求的服務,樂有家在7月上線了“小區(qū)專家”功能,置業(yè)者關于這個小區(qū)的任何疑問,都可以通過小區(qū)專家得到及時,專業(yè)的解答。

樂有家小區(qū)專家
樂有家小區(qū)專家

小區(qū)專家背后的選拔秘密

何為專家?如何才能成為小區(qū)專家?作家格拉德威爾在《異類》一書中提出,要想成為某個領域的專家,需要10000小時,按比例計算就是:如果每天工作八個小時,一周工作五天,那么成為一個領域的專家至少需要五年。

樂有家選拔小區(qū)專家的方式當然不是僅僅靠工作年限來篩選。要成為樂有家的小區(qū)專家,就必須同時具備軟性和硬性兩個方面的優(yōu)勢。軟性條件主要有兩個,一個是指小區(qū)專家要對所在的小區(qū)非常熟悉,零死角全方位掌握小區(qū)情況;第二是擁有好的服務態(tài)度,把客戶業(yè)主的利益放在自身利益的前面,設身處地為客戶業(yè)主著想。

為了考核經紀人對小區(qū)熟悉度,樂有家采取了雙重考核方式,經紀人首先要回答由樂有家業(yè)務運營中心研發(fā)的小區(qū)專家試題,通過考試后經紀人還需填寫所負責小區(qū)的小區(qū)寶典,只有通過這兩個考驗的經紀人才能稱得上對小區(qū)熟悉。而考核經紀人是否擁有良好的服務態(tài)度主要是看經紀人的好評率。每位經紀人的好評率都是由經紀人服務過的客戶業(yè)主進行評價所得,真實的反映了經紀人的服務態(tài)度。

除了對小區(qū)熟悉、服務態(tài)度好這兩個軟性條件,經紀人想要成為小區(qū)專家,還要看經紀人在這個小區(qū)帶看了多少次、成交了多少套房源、實勘了多少套房源等等一系列可量化的數據。

硬性加軟性的雙重考核,保障了每位小區(qū)專家的專業(yè)性。此外,為了保證小區(qū)專家的權威性,每位小區(qū)都只有一位小區(qū)專家。經紀人成為小區(qū)專家后,經紀人在樂有家官網上的二手房列表頁、小區(qū)資料頁、APP 端小區(qū)資料界面都會有“小區(qū)專家”專屬標簽,方便客戶快速鎖定小區(qū)專家。

在這個一切求快的年代,樂有家花費數十年深耕社區(qū),做到對一個小區(qū)全方位無死角的了解。如果說小區(qū)寶典是一個小區(qū)的“百科全書”,那么小區(qū)專家就是一個小區(qū)的“萬事通”,從小區(qū)寶典到小區(qū)專家,樂有家一直都致力于提高客戶的找房體驗。置業(yè)安家,樂有家。

消息來源:樂有家
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