北京2018年10月22日電 /美通社/ -- 當(dāng)整個(gè)國(guó)家都在關(guān)注供給側(cè)改革的時(shí)候，“消費(fèi)升級(jí)”也正在醫(yī)療行業(yè)掀起滔天巨浪。在目前健康產(chǎn)業(yè)大變革的時(shí)期，中國(guó)的醫(yī)者正以探索的精神打開(kāi)著一條條頭狼之路，艱辛可想而知，成果卻同樣值得側(cè)目。
北京善方醫(yī)院楊文院長(zhǎng)：當(dāng)中國(guó)醫(yī)療遇到“供給側(cè)改革”，點(diǎn)滴努力也關(guān)乎人民幸福。北京善方醫(yī)院從如下幾個(gè)方面不斷深化醫(yī)療“供給側(cè)改革”，為了真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)不斷努力前行：1. 醫(yī)療供給側(cè)改革，生產(chǎn)要素 -- 醫(yī)生才是真命題；2. 接軌國(guó)際化，應(yīng)當(dāng)是醫(yī)療水平的質(zhì)變；3. 做醫(yī)療更要懷揣馬拉松精神：打造“綜合化、精細(xì)化”；4. 為中國(guó)家庭服務(wù)，點(diǎn)滴努力關(guān)乎人民幸福。
走進(jìn)北京善方醫(yī)院，它的整體氛圍與人文氣息很容易讓人聯(lián)想起許多歐美地區(qū)的高端醫(yī)院。大廳在跳躍與柔和色彩的點(diǎn)綴下透出一股高貴典雅的清新風(fēng)，前臺(tái)客服人員井然有序地在為預(yù)約求診的患者安排就醫(yī)，醫(yī)生步履匆匆，或彼此交流擦肩而過(guò)，或與患者熟捻地溝通。醫(yī)院整體走下來(lái)，不難發(fā)現(xiàn)這里的就診、檢查、取藥區(qū)域合理分布，減少了患者在看診過(guò)程中的奔波。少了就醫(yī)的緊張感，這里竟然會(huì)讓人覺(jué)得舒適。
這是我們北京善方醫(yī)院院長(zhǎng)楊文口中多次提及的國(guó)際化醫(yī)療帶來(lái)的改變，也是供給側(cè)改革之后率先沖在前面且已然被市場(chǎng)認(rèn)可的北京善方醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的魅力。以先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)及人文關(guān)懷作為經(jīng)營(yíng)理念，恰到好處地詮釋了醫(yī)院外墻上“Better Technology，Better Care”這句創(chuàng)院標(biāo)語(yǔ)。僅三年的時(shí)間，便躍然成為北京三里屯地區(qū)國(guó)際化醫(yī)療的新地標(biāo)。
談及供給側(cè)改革給醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)的變化，這位中年醫(yī)者顯然是激動(dòng)的。十余年301醫(yī)院加上十三年國(guó)際SOS救援中心高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷讓他看到了在中國(guó)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療國(guó)際化的必要，更讓他看到了從高端醫(yī)療服務(wù)到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)理念轉(zhuǎn)變的重要性，以及醫(yī)療供給側(cè)改革核心生產(chǎn)要素 -- 醫(yī)生對(duì)于改革的巨大推動(dòng)力量。
醫(yī)療供給側(cè)改革，生產(chǎn)要素 -- 醫(yī)生才是真命題
2015年，供給側(cè)改革由中央高層批準(zhǔn)，2016年人大后正式啟動(dòng)并全面實(shí)施。早些時(shí)候供給側(cè)改革更多見(jiàn)于工業(yè)制造業(yè)等領(lǐng)域，到現(xiàn)在卻基本是全行業(yè)覆蓋的理念。而就醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是市場(chǎng)需求的倒逼，還是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，供給側(cè)改革恐怕在更早之前就已經(jīng)在悄然進(jìn)行。
簡(jiǎn)單劃分醫(yī)療服務(wù)的話需求可以分為兩部分，一是對(duì)基本醫(yī)療的需求保證，也就是國(guó)家的基本醫(yī)療需求；二是對(duì)一些有品質(zhì)、國(guó)際化的高端醫(yī)療服務(wù)需求，也是中國(guó)目前正在崛起的中產(chǎn)階層，包括富裕階層所關(guān)注的。綜合來(lái)講，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)需求在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里是由公立醫(yī)院在主導(dǎo)供給。
楊文院長(zhǎng)稱(chēng)，“公立醫(yī)院會(huì)以床位數(shù)量、醫(yī)生數(shù)量等規(guī)模優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)供給的主導(dǎo)地位，這個(gè)弊端已經(jīng)比較明顯，這也是為什么在最新一輪的醫(yī)改中開(kāi)始實(shí)行去規(guī)模化發(fā)展。就國(guó)家趨勢(shì)來(lái)講，醫(yī)改的脈絡(luò)是非常清晰的，即堅(jiān)持基礎(chǔ)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，逐步糾正長(zhǎng)期存在的醫(yī)療資源配置不合理。而以家庭醫(yī)生為主體的分級(jí)診療、醫(yī)聯(lián)體等新醫(yī)療體系，則是未來(lái)必然的趨勢(shì)?！眲?chuàng)新后的醫(yī)療體系逐步讓不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)各司其職，專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療過(guò)程更容易實(shí)現(xiàn)急慢分治，上下聯(lián)動(dòng)。
對(duì)公立醫(yī)療體系的一些認(rèn)識(shí)，同行之間的交流分享，包括曾經(jīng)的海外求學(xué)經(jīng)歷和國(guó)際醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)歷，使得楊文院長(zhǎng)多年來(lái)深入了解到不同國(guó)家、不同體制醫(yī)療制度之間的差異性，以及中國(guó)醫(yī)療缺少人文關(guān)懷這一問(wèn)題。就是因?yàn)槿狈@種人文關(guān)懷和整個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系的碎片化，才造成一些對(duì)醫(yī)療品質(zhì)有很高要求的人不滿(mǎn)足于去公立大三甲醫(yī)院看病，真正以需求為導(dǎo)向、突破技術(shù)門(mén)檻、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)由此呼之欲出。
從供給側(cè)改革的角度來(lái)看，看病難看病貴其實(shí)是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源配置不合理、醫(yī)療費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)畸形造成的，歸根結(jié)底還是看好醫(yī)生難。在醫(yī)療關(guān)系中，好醫(yī)生代表的不僅是技術(shù)水平好，更是懂得塑造良性醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)生。在楊文院長(zhǎng)的心中，將來(lái)醫(yī)療服務(wù)更多是轉(zhuǎn)向供給端的提升，高端醫(yī)療服務(wù)的理念應(yīng)該向優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變中，醫(yī)療供給側(cè)改革的核心生產(chǎn)要素 -- 醫(yī)生才是真命題，有了優(yōu)良的醫(yī)師資源，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)才不至于成為無(wú)源之水。
接軌國(guó)際化，應(yīng)當(dāng)是醫(yī)療水平的質(zhì)變
談及高端醫(yī)療服務(wù)，多數(shù)人的心中都會(huì)想到一個(gè)詞：國(guó)際化。中國(guó)較早談及國(guó)際化醫(yī)療是在2000年至2002年中國(guó)剛加入 WTO 之際，那時(shí)的國(guó)際化醫(yī)療基本上是為在華的外籍人士服務(wù)，醫(yī)生和醫(yī)院的管理者也基本為外籍人士。從公立體系301醫(yī)院轉(zhuǎn)向國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)楊文院長(zhǎng)就曾受邀各大電視臺(tái)，在采訪中探討過(guò)如何在中國(guó)做國(guó)際化醫(yī)療，而做一個(gè)2.0版本國(guó)際化醫(yī)療的理念隨著創(chuàng)院實(shí)踐在他心中越發(fā)明晰：服務(wù)的客群一定是要向本土化轉(zhuǎn)變，這也是順應(yīng)國(guó)際化醫(yī)療開(kāi)始成為國(guó)內(nèi)中產(chǎn)人士的標(biāo)配這一趨勢(shì)，同時(shí)具備國(guó)際視野的國(guó)內(nèi)醫(yī)師比例也在不斷增長(zhǎng)。
據(jù)楊文院長(zhǎng)稱(chēng)，北京善方醫(yī)院運(yùn)營(yíng)三年以來(lái)，服務(wù)客群中有2/3是國(guó)人，1/3是外籍人士，涵蓋了30多個(gè)國(guó)家，醫(yī)療人才資源儲(chǔ)備方面國(guó)內(nèi)醫(yī)生占比90%甚至更高。就在今年8月份，在北京市重視醫(yī)療國(guó)際化的政策導(dǎo)向下，北京善方醫(yī)院以國(guó)際化綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的定位得到了朝陽(yáng)區(qū)及北京市衛(wèi)生主管部門(mén)的認(rèn)可與支持。
針對(duì)醫(yī)療國(guó)際化，其要求不僅是就醫(yī)客群的外籍人士比例，更是對(duì)于醫(yī)院綜合水平的考量，要求整體醫(yī)療水平要與一般醫(yī)療機(jī)構(gòu)有本質(zhì)區(qū)別。這方面，北京善方醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)顯然已經(jīng)被國(guó)內(nèi)外的醫(yī)療專(zhuān)家們看在眼里。據(jù)楊院長(zhǎng)介紹，“北京善方醫(yī)院目前有三十名左右的全職醫(yī)生，大多來(lái)自北醫(yī)、首醫(yī)體系，以及協(xié)和、301醫(yī)院，還有海外歸來(lái)的一些華人醫(yī)生。而通過(guò)各種形式的合作落地善方的各領(lǐng)域大咖，人數(shù)也在百名以上。
醫(yī)師改革后，北京善方醫(yī)院僅用三年的時(shí)間，已成為國(guó)內(nèi)大三甲知名專(zhuān)家及海外優(yōu)秀醫(yī)療機(jī)構(gòu)的首選平臺(tái)。名老中醫(yī)壽小云、國(guó)內(nèi)生殖外科領(lǐng)軍人物關(guān)菁、協(xié)和醫(yī)院婦科金力教授、日本“輸卵管之父”福田教授紛紛在北京善方醫(yī)院成立自己的工作室或診療基地，臺(tái)灣疼痛診療翹楚萊源診所的創(chuàng)始人陳建華、協(xié)和醫(yī)院顧峰教授的顧氏診所、張強(qiáng)醫(yī)生集團(tuán)等也入駐善方展開(kāi)深度合作。而在今年9月份空軍總醫(yī)院的楊文東教授，也是中國(guó)著名‘馮氏正骨’的嫡系大弟子工作室也在北京善方醫(yī)院正式落戶(hù)，多方在此實(shí)現(xiàn)真正的開(kāi)放、合作與共贏。
做醫(yī)療更要懷揣馬拉松精神：打造“綜合化、精細(xì)化”
掌握了醫(yī)療供給側(cè)改革的核心生產(chǎn)要素，楊文院長(zhǎng)心中則有了更大的藍(lán)圖：如何將醫(yī)療服務(wù)精細(xì)化、綜合化是醫(yī)療界目前共同要面對(duì)的問(wèn)題，北京善方醫(yī)院正在一步一步腳踏實(shí)地的解決這個(gè)行業(yè)難題。
楊文院長(zhǎng)描繪了這樣一幅場(chǎng)景：“把綜合醫(yī)療服務(wù)架構(gòu)搭建起來(lái)，結(jié)合我們自己的優(yōu)質(zhì)全職醫(yī)生資源，多方位吸引各領(lǐng)域?qū)＜夜ぷ魇遗c合作方，在國(guó)家政策的許可與扶持之下，不論是我們認(rèn)為的學(xué)科建設(shè)也好，或是單病種診療也好，通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有技術(shù)特色的醫(yī)療建設(shè)。善方希望自身能成為一個(gè)合作共贏的開(kāi)放平臺(tái)，不論是專(zhuān)家工作室還是醫(yī)生集團(tuán)的落地，都會(huì)成為善方優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的一部分。而對(duì)我們的患者來(lái)講，這將意味著一站式醫(yī)療服務(wù)，來(lái)到這里就可以享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，有好的醫(yī)生，好的技術(shù)”。
為中國(guó)家庭服務(wù)，點(diǎn)滴努力關(guān)乎人民幸福
回歸醫(yī)療本質(zhì)，醫(yī)療服務(wù)終究是解決人的健康問(wèn)題。而為了真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，北京善方醫(yī)院不僅做成了讓醫(yī)生專(zhuān)家深度信賴(lài)的平臺(tái)，更將多語(yǔ)種服務(wù)、全球30多家醫(yī)療保險(xiǎn)直付合作、國(guó)際先進(jìn)的設(shè)施配備、完善的科室建設(shè)、人文的就醫(yī)環(huán)境等，在僅僅三年的時(shí)間逐一落地。
楊文院長(zhǎng)最后提及了如何將家庭健康管理理念在善方付諸實(shí)踐，“和我本人接受海外教育并接受家庭醫(yī)生理念、同時(shí)親力親為做過(guò)7、8年的全科醫(yī)生有較大影響，善方醫(yī)院在做高端醫(yī)療的同時(shí)，也要提供這種家庭式的全方位醫(yī)療保障。”目前醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)在經(jīng)歷三年穩(wěn)扎穩(wěn)打后，楊文院長(zhǎng)對(duì)于善方突出全科醫(yī)療特色、整合綜合科室資源更加有信心，通過(guò)家庭會(huì)員體系聚焦家庭全員的健康需求，以家庭醫(yī)生為龍頭，既注重疾病診療，更強(qiáng)調(diào)家庭健康狀況的綜合管理與提升，幫助中國(guó)家庭主動(dòng)改善當(dāng)前難以名狀的亞健康焦慮。
政策的落地，行業(yè)的變革，觀念的轉(zhuǎn)變都將是中國(guó)醫(yī)療行業(yè)迫切又漫長(zhǎng)的任務(wù)，但楊文院長(zhǎng)更愿意以樂(lè)觀的心態(tài)去做推動(dòng)者中的一員，“已經(jīng)做好了跑馬拉松的準(zhǔn)備，做醫(yī)療需要有這種精神”。醫(yī)者仁心，人們心中的醫(yī)療行業(yè)畢竟是要解決與健康密切相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題，是關(guān)乎大小家庭、人民幸福的事情，做“慢”不重要，做“實(shí)”才更重要。
