深圳2018年9月28日電 /美通社/ -- 中國房地產經紀行業(yè)發(fā)展至今已經30年，30年時間，房地產中介經歷了初期的雜亂無序再到現在的規(guī)范健全，一路走來，靠的是行業(yè)帶頭者的“自我革命”與“大舍大得”，樂有家就是這樣的先鋒企業(yè)。從真房源到六六承諾，這些年樂有家在提升服務體驗的道路上，始終在革新。
推行真房源，從源頭革新購房者體驗
進入到21世紀，互聯(lián)網的飛速發(fā)展，帶來的是信息大爆炸及虛假信息充斥。房地產經紀行業(yè)也無可避免，初期，購房者在找房上的體驗可謂是相當差：網上大量都是被好看圖片、超低價格等粉飾的亂象，想要找到真房源可謂是大海撈針，購房者時間、精力等被大量浪費，苦不堪言。
為提升購房者體驗，2015年，樂有家率先在珠三角地區(qū)推行真房源，公開承諾“樂有家官網真的真房源，假一賠百”，并制定了極為嚴苛的真房源標準，成為行業(yè)“吃螃蟹者”。在當時行業(yè)整體都在發(fā)布虛假房源的大背景下，樂有家做出此舉，無異于“斷臂求生”。但樂有家控股集團董事長林鳳輝卻堅定的表示：“樂有家不昧良心，初心不改，要堅持做正確而難的事情?！?/span>
然而，初期，樂有家為此還是付出了慘痛的代價：樂有家官網進線量大幅降低，帶看量直線下滑，公司利潤銳減，就連內部部分員工也開始抱怨，“我們這樣做真的對嗎？”然而，林鳳輝堅信，“只有最險峻的山峰，才能銘刻攀登者的光榮”，在最難的時候，他依然帶頭執(zhí)行落實。
事實證明了林鳳輝的先見卓識。3個月后，樂有家官網進線量開始穩(wěn)步回升，帶看量也多了起來，重要的是經紀人欣喜的發(fā)現“從樂有家官網看過房的客戶非常實在，即看即成交”。因為樂有家官網上的圖片和線下看到的一模一樣，價格也是一樣，客戶看中了就立刻成交，沒有了之前的“兜彎子”，現在的真實讓客戶和經紀人都多了信任，撮合率變高了，成交速度也變快了：在樂有家，較快的一單是看完房6小時后就成交，這就是真房源的魅力。
改革不停歇，六諾六保為客戶安全購房保駕護航
真房源取得了成功，然而，這并不是樂有家的終極目標。2016年1月，樂有家結合客戶在日常購房中遇到的痛點，推出附帶具體賠付和承諾的“五大順心承諾和三大安心保障”，對吃差價、查封房、物業(yè)欠費等行業(yè)痼疾進行精準打擊，成為行業(yè)率先推出“書面承諾不吃差價”的房地產經紀機構。
樂有家深知二手房交易涉及錢款巨大，對于很多購房者而言，可能人生就這一次買賣交易，樂有家希望加大自身負擔，還購房者安心購房環(huán)境。
2018年8月，樂有家在“五大順心承諾·三大安心保障”的基礎上再度升級服務標準，全國150余城同步推行“六大順心承諾·六大安心保障”，再次推動房產中介服務標準的革命性升級，全方位提升客戶置業(yè)體驗。
此次升級，樂有家新增“交易不成，傭金全退”的承諾，對于在交易過程中出現因為不可抗力因素或其他不可控情況導致交易失敗的情況，明確表示“傭金全退”，樂有家深知，交易不成，客戶不僅需要承擔違約等相關責任，還需要支付居間方傭金，負擔很重。為了減少客戶因交易不成遭受的損失，樂有家甘愿讓出自身的部分利益。
與此同時，樂有家還新增“對公賬戶收款，安全保障”、“禁騷擾電話，順心保障”、“快速響應，溝通保障”三條保障，對于客戶在購房中的遇到的風險和痛點進行保障，加強自身管理，給消費者純粹、高效的購房體驗。
我國二手房交易市場雖起步較晚，但發(fā)展迅速，從1998年不到百億的交易額到如今的萬億級別，全國累計交易 GMV 已達到30.33萬億。伴隨著二手房交易市場的崛起，房地產經紀行業(yè)也將迎來跨越式大發(fā)展，在這樣的背景下，也需要有更多有責任有擔當的企業(yè)，為革新行業(yè)風氣，引領行業(yè)健康發(fā)展做出貢獻。樂有家，始終在努力。
