上海2018年6月11日電 /美通社/ -- 6月7日，四川綿陽科創(chuàng)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)代表一行60人到訪攜程，攜程商旅CFO李健熱情接待了來訪嘉賓，并為現(xiàn)場嘉賓介紹了攜程集團及攜程商旅十多年來跌宕起伏的歷程，全方位解密程式創(chuàng)新的價值法則，共同探討企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中創(chuàng)新驅(qū)動的巨大價值。
創(chuàng)新加持崛起之路
李健介紹，多年來，攜程始終占據(jù)著國內(nèi)在線旅游市場首位，其蓬勃的生命力正是來自于企業(yè)內(nèi)部生生不息的創(chuàng)新力。從發(fā)展初始，攜程利用新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，穿越傳統(tǒng)旅行社和代理商的地域界限，打破與旅游者之間的接觸距離，以摧朽拉枯之力顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)，加之一系列精準又獨到的創(chuàng)新舉措，為用戶帶來創(chuàng)新價值，將競爭對手遠遠甩在身后：從初期率先推出免費會員卡營銷模式，為早期客戶的累積作出重大貢獻；獨創(chuàng)“精益服務(wù)”理念將旅游服務(wù)推進到精益求精的新階段；制造業(yè)質(zhì)量管理方法 -- 六西格瑪體系的成功引入成就管理跨界創(chuàng)新的典范。此時的攜程風華正茂，創(chuàng)造了中國商業(yè)史上一個又一個奇跡。
“二次創(chuàng)業(yè)”激活攜程創(chuàng)新基因
商場如逆水行舟，不進則退。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，藝龍、去哪兒等新老對手紛紛創(chuàng)新營銷模式，在線旅游行業(yè)風云驟變。此時龐大的攜程，拖著重資產(chǎn)、多層級的身材，在創(chuàng)新方面步履蹣跚，丟城失地。
而這段坎坷的經(jīng)歷，讓攜程對于主動創(chuàng)新的緊迫性和重要性有了更為深刻的認識。攜程CEO梁建章的歸來，為攜程又一次開啟了創(chuàng)新引領(lǐng)的燃情征途。從組織、策略到制度，攜程進行了一系列大刀闊斧的改革：砍掉銷售部，引入事業(yè)部制，以迅速回應(yīng)市場需求，大幅降低創(chuàng)新成本；從“鼠標+水泥”到“拇指+水泥”的策略改變適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代對效率的追求；企業(yè)內(nèi)部引入激勵機制和創(chuàng)新體系，激發(fā)員工個人創(chuàng)造力……
此時高速運轉(zhuǎn)的攜程，也敏銳地抓住走出去的戰(zhàn)略機遇，從2016年伊始大力開展全球化布局，收購天巡、戰(zhàn)略投資美國海鷗旅游和縱橫集團，投資印度較大的在線旅游公司MakeMyTrip等，讓攜程的3億用戶在全球都能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
在To C端攻城略地，登臨高地的同時，攜程也洞察到To B端的巨大市場潛力。
早在2006年，攜程就進軍差旅市場，致力于為中國企業(yè)級用戶解決在差旅管理上的種種痛點。經(jīng)過十多年的深耕布局，攜程商旅目前服務(wù)于8,000多家大型企業(yè)，包括120余家世界五百強和100余家中國五百強企業(yè)。2014年，攜程商旅成立中小企業(yè)自助平臺，經(jīng)過4年的飛速發(fā)展，中小企業(yè)注冊客戶已超過15萬家。2017年，攜程商旅更率先推出前瞻性的“TM+”戰(zhàn)略：倡導(dǎo)“全流程”的差旅管控概念：為大型企業(yè)提供攜程商旅與客戶公司的自有系統(tǒng)對接，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，便捷服務(wù)；對中小企客戶，提供“全流程”產(chǎn)品版本，在原有預(yù)訂、授權(quán)、支付的基礎(chǔ)上增加了前端的申請、審批以及后端的報銷，打造全面、自助、智能的差旅管理服務(wù)。2018年，攜程商旅攜旗下APP 6.0新版本重磅亮相，并宣布智能化戰(zhàn)略，正式開啟了差旅管理的智能時代。
十多年來，創(chuàng)新的基因深刻地延續(xù)在攜程的運營與發(fā)展中。在基于客戶為中心的破舊立新中，程式創(chuàng)新法則將組織和運營的每一個環(huán)節(jié)激發(fā)較大活力，源源不斷發(fā)掘商業(yè)新價值。在此次參觀行程中，四川綿陽科創(chuàng)園區(qū)一行成員對攜程集團及攜程商旅所取得的成績表示充分肯定，并對攜程商旅不斷革新升級的差旅管理理念與實踐產(chǎn)生了濃厚的興趣。
