北京2018年3月19日電 /美通社/ -- 作為全國較大的社區(qū)服務(wù)平臺，國安社區(qū)始終把消費者權(quán)益放在首位。在今年的315國際消費者權(quán)益日到來之際，國安社區(qū)聯(lián)合供應(yīng)商中的知名品牌共同發(fā)起“杜絕假貨，攜手供應(yīng)商打假自查”主題活動，表達(dá)對假冒偽劣產(chǎn)品零容忍的決心，共同創(chuàng)造一個讓消費者放心、安心的社區(qū)服務(wù)平臺。
主動聯(lián)手供應(yīng)商自查，締造優(yōu)質(zhì)購物空間
隨著生活水平的不斷提高和消費升級已成趨勢，人們越來越注重商品品質(zhì)以及產(chǎn)品的售后服務(wù)，而不僅是商品的價格，品質(zhì)消費是當(dāng)下消費者的共同心愿。中國消費者協(xié)會確定的今年消費維權(quán)年主題即為“品質(zhì)消費 美好生活”。
商業(yè)繁榮使消費者能夠享受到海量商品和服務(wù)，同時也增加了挑選商品，一旦買到質(zhì)量有問題的商品或者售后沒有保障，消費體驗將大打折扣。作為在中信集團(tuán)、國安集團(tuán)雙品牌背書支持下的國內(nèi)社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)第一品牌，國安社區(qū)始終堅守“誠信為本、品質(zhì)為王”的品牌價值主張，把消費者權(quán)益當(dāng)作頭等大事。
每年的315，是向消費者普及權(quán)益的重要時間，也是企業(yè)向消費者呈上品質(zhì)承諾的機(jī)會。國安社區(qū)此次發(fā)起的“杜絕假貨，攜手供應(yīng)商打假自查”主題活動，旨在打造平臺旗下“零欺詐供應(yīng)商陣營”。這一號召得到合作伙伴的積極響應(yīng)，參加的供應(yīng)商包括順豐速遞、海爾、嘉實多、碧然德、如風(fēng)達(dá)、豹米科技、北林科技、碧水源、中安特保、快益點、小紅帽搬家、四通搬家、好孕媽媽、宅急送、TCL十分到家、花千束、三個爸爸、麗華快餐、一號護(hù)工、華都醫(yī)院、瑞齡旅居、美年大健康、有福媽媽、康復(fù)之家、居然之家養(yǎng)老、御品膏方、雅培、尼雅、駿德酒業(yè)、中裕食品、西王、東阿阿膠、施耐德、博洋家紡、茶花家居、嘉實多、愛科等三十多個來自不同行業(yè)的知名品牌。
多維聯(lián)動筑起消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)
國安社區(qū)定位于“有溫度的社區(qū)商業(yè)開拓者”，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計算及大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新技術(shù)，以社區(qū)及社區(qū)居民為服務(wù)對象，是線上線下相融合的一站式社區(qū)共享平臺。在國安社區(qū)的服務(wù)理念中，很重要的一點是建立人與人之間有溫度的連接，講究“人情味”，把社區(qū)居民的權(quán)益當(dāng)作頭等大事，讓社區(qū)生活更豐富、更便捷。
讓社區(qū)居民買到稱心的商品，是平臺服務(wù)有溫度的一種體現(xiàn)。例如在國安社區(qū)的購物板塊中，精選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商為社區(qū)用戶提供線上線下整合的購物體驗，涵蓋家電數(shù)碼、品質(zhì)汽車、海外購、母嬰親子、品質(zhì)家居、社區(qū)寵物、好酒好食、社區(qū)好房、快周邊等。所有品類的供應(yīng)商都采取邀請入駐制，國安社區(qū)嚴(yán)格遴選符合社區(qū)消費者屬性的優(yōu)質(zhì)品牌，嚴(yán)格把控商家的資質(zhì)與運(yùn)營能力，從源頭為商品品質(zhì)把關(guān)。此外，國安社區(qū)還啟動了精準(zhǔn)扶貧、產(chǎn)品溯源計劃等重大項目，多管齊下推動產(chǎn)品質(zhì)量管理。
所有與國安社區(qū)合作的供應(yīng)商都會接受嚴(yán)格的審查和監(jiān)控，從倉儲發(fā)貨到訂單簽收，從上門預(yù)約到服務(wù)完成，國安社區(qū)對商品銷售與服務(wù)過程中的每一個環(huán)節(jié)都建立了服務(wù)評價與監(jiān)控機(jī)制，全程追蹤每一個訂單，給消費者最放心的服務(wù)體驗。如有違規(guī)的商家出現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的行為，國安社區(qū)承諾“對假冒偽劣零容忍”，一律嚴(yán)肅處理，絕不姑息。針對違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的商家，將被直接清退，拉入失信黑名單，永不合作。
為應(yīng)對潛在的消費糾紛，國安社區(qū)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)首問責(zé)任與先行賠付機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)消費者投訴，國安社區(qū)將第一時間安排消費者與商家雙方調(diào)解協(xié)商解決，若調(diào)解無果，國安社區(qū)第一時間啟動先行賠付機(jī)制，主動替代商家承擔(dān)賠償責(zé)任，再向商家追責(zé)處理，讓消費者購物無憂。
截止到2018年3月，國安社區(qū)業(yè)務(wù)已輻射北京、上海、天津、廣州、深圳、沈陽、昆明、貴陽、黔東南州、長沙、烏蘭察布11個城市，擁有社區(qū)門店427家，服務(wù)人口2200萬，服務(wù)小區(qū)12173個，取得166家品牌授權(quán)，簽約290家一級代理商，把優(yōu)質(zhì)商品遞送到消費者手中。
