北京2018年3月9日電 /美通社/ -- 韋萊韜悅調(diào)研發(fā)現(xiàn)，辦公場(chǎng)所自動(dòng)化（包括使用人工智能（AI）和機(jī)器人）應(yīng)用有望在未來三年在亞太地區(qū)的公司中迅猛增長(zhǎng)；韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領(lǐng)先的全球性咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和解決方案公司。
不過，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)很少有企業(yè)和人力資源人員就此做好充分準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)與辦公場(chǎng)所自動(dòng)化有關(guān)的組織變革要求，也沒有為更大的人才儲(chǔ)備提供機(jī)會(huì)。
全球未來工作調(diào)研發(fā)現(xiàn)亞太地區(qū)的公司預(yù)計(jì)未來三年自動(dòng)化完成的工作將平均占到全部工作的23%。目前利用人工智能和機(jī)器人完成的工作僅占13%，而三年前只有7%。另外，在已經(jīng)使用人工智能和機(jī)器人的公司中，85%的會(huì)在未來三年增加自動(dòng)化方面的應(yīng)用。
韋萊韜悅?cè)瞬殴芾韥喬珔^(qū)董事總經(jīng)理Hamish Deery稱：“我們觀察發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所自動(dòng)化正在亞太地區(qū)積蓄力量，同時(shí)顯露出在未來必將增長(zhǎng)的跡象。重要的是，商業(yè)驅(qū)動(dòng)因素以提高人員效率為主，而不是進(jìn)行替代。自動(dòng)化的好處主要在于其可極大地提高勞動(dòng)力、職場(chǎng)靈活性、工作設(shè)計(jì)，同時(shí)降低成本?！?/span>
“還有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題是技能與工作之間平衡關(guān)系的轉(zhuǎn)換。在我們的調(diào)查中，大約有一半的雇主（48%）認(rèn)為未來三年，由于自動(dòng)化的發(fā)展，勞動(dòng)力需求會(huì)減少，而20%的企業(yè)則稱現(xiàn)在已經(jīng)如此了。”
Deery 還指出，雖然許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到未來在工作方法上需要不斷創(chuàng)新，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)雇主們的準(zhǔn)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。他說“隨著人工智能和機(jī)器人應(yīng)用的不斷增長(zhǎng)，使得自由代理人、承包人、咨詢?nèi)藛T和兼職人員面對(duì)眾多的挑戰(zhàn)，很少有企業(yè)能做好充分的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)。”
事實(shí)的確如此，根據(jù)調(diào)查顯示，只有不到5%的企業(yè)認(rèn)為他們的人力資源部門已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)數(shù)字化帶來的不斷變化的要求，盡管有大約25%的企業(yè)做了一定的準(zhǔn)備且已經(jīng)采取了一些行動(dòng)。例如，24%的企業(yè)通過人力規(guī)劃采取措施應(yīng)對(duì)人才緊缺的問題；26%已經(jīng)明確了自己業(yè)務(wù)需要的新興技能；26%根據(jù)新工作要求對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，另外還有26%對(duì)基于更靈活和扁平化組織結(jié)構(gòu)的職業(yè)進(jìn)行了定義和賦能。有55%的雇主還計(jì)劃或考慮重新設(shè)置整體薪酬和福利方案，以適應(yīng)全新的人力資源情況。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)亞太地區(qū)很多企業(yè)計(jì)劃或考慮根據(jù)自動(dòng)化的需求改變其工作設(shè)計(jì)和未來使用“非雇員”人才的方式。例如，52%企業(yè)計(jì)劃或考慮根據(jù)工作任務(wù)組成對(duì)工作進(jìn)行拆解，并確定可以進(jìn)行自動(dòng)化的任務(wù)。之后必然會(huì)形成成本優(yōu)勢(shì)，這取決于如何重新配置這些職務(wù)。約一半（49%）的受訪者計(jì)劃重新設(shè)計(jì)職業(yè)，以便在今后三年減少對(duì)人員技能的要求。而且，只有51%計(jì)劃或考慮對(duì)工作已經(jīng)發(fā)生改變的人員重新進(jìn)行技能培訓(xùn)。
預(yù)計(jì)使用自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)工作靈活性的雇主也會(huì)增加。受訪者中只有五分之一目前采用自動(dòng)化，擴(kuò)大對(duì)非雇員人才的使用，如自由代理人或承包人，但58%的人認(rèn)為未來三年內(nèi)將會(huì)如此。
大部分公司認(rèn)為未來三年自動(dòng)化將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人或管理人造成重大影響，尤其是監(jiān)督人員如何通過辦公自動(dòng)化的影響管理員工（目前34%的公司希望如此，到2020會(huì)增加到62%）。另外，超過一半的（56%）認(rèn)為由于自動(dòng)化的原因，領(lǐng)導(dǎo)者需要重新思考繼任人員的要求和技能及后續(xù)管理。
“未來三年對(duì)任何規(guī)模的企業(yè)而言，管理和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)都是非常關(guān)鍵的問題。我們認(rèn)為強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力是員工敬業(yè)度、文化及保留的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。但是面對(duì)快速改變的工作自動(dòng)化及自由人才應(yīng)用的增加，公司需要發(fā)展不同的領(lǐng)導(dǎo)人才和管理者。他們需要對(duì)發(fā)生根本變化的工作職場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行精心設(shè)計(jì)、培育和推動(dòng)支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的文化發(fā)展、讓無論是雇員還是自由人才，都實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)上的人盡其才。”韋萊韜悅亞太區(qū)人才與獎(jiǎng)酬咨詢業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理方曄說道。
關(guān)于全球未來工作調(diào)查
韋萊韜悅的全球未來工作調(diào)查于2017年11月執(zhí)行。全球共有909家企業(yè)參與了此次調(diào)查，其中有507家為亞太地區(qū)企業(yè)。
關(guān)于韋萊韜悅
韋萊韜悅（NASDAQ：WLTW）是一家領(lǐng)先的全球性咨詢、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和解決方案公司，幫助世界各地的客戶把風(fēng)險(xiǎn)變成增長(zhǎng)機(jī)遇。韋萊韜悅成立于1828年，目前擁有 40,000 名員工，向140多個(gè)國(guó)家提供服務(wù)。我們?cè)O(shè)計(jì)和提供完善的解決方案來管理風(fēng)險(xiǎn)、培育人才、實(shí)現(xiàn)利益較大化及增強(qiáng)資本的力量，讓組織與個(gè)人得到有力保障，并日益發(fā)展壯大。我們以獨(dú)到眼光洞察人才、資產(chǎn)與理念之間的重要交集－這是推動(dòng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效增長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)公式。與您攜手，激發(fā)潛能。了解更多請(qǐng)?jiān)L問 willistowerswatson.com。
