重慶2017年11月3日電 /美通社/ -- 今日，沃爾瑪大賣場中國業(yè)務(wù)總裁陳文淵在重慶召開的中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)第五屆會員大會上當(dāng)選理事會副會長。他還在同日舉行的中國全零售大會上同與會零售人共同探討中國零售業(yè)未來，并強(qiáng)調(diào)無論顧客需求如何變化，零售業(yè)服務(wù)顧客的本質(zhì)始終不變，沃爾瑪希望通過創(chuàng)新來更好地滿足顧客的需求。
陳文淵首先闡述了對于中國零售行業(yè)的洞見。他表示，過去20年間，中國零售業(yè)的發(fā)展方向采取了得到西方發(fā)達(dá)市場驗證的現(xiàn)代零售模式。而今，中國的零售人歷史性地站在了世界零售業(yè)發(fā)展潮流的最前端，需要從新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新的行業(yè)合作三個角度，探索創(chuàng)新突圍之道。他同時分析了消費升級浪潮中，顧客需求的變化：不但追求商品質(zhì)量、價格實惠，還想要選擇豐富、節(jié)省時間、購物體驗好。
陳文淵表示：“為了最終能讓我們的顧客在任何時候、任何地點，以他們最希望的方式，更快地獲得高質(zhì)優(yōu)價的商品，沃爾瑪一直從提升購物便利性，改善購物體驗，為顧客提供更豐富、高質(zhì)優(yōu)價的商品等三方面不斷進(jìn)行努力。”
為打造無縫鏈接的購物體驗，去年6月，沃爾瑪和京東達(dá)成了戰(zhàn)略合作，陸續(xù)在京東平臺上開設(shè)了沃爾瑪、山姆會員商店以及跨境電商等多個旗艦店；全國近三分之一的沃爾瑪門店與京東到家開展了線下配送的合作；今年，沃爾瑪深化同京東的合作，在首個大型聯(lián)合營銷活動“88購物節(jié)”期間，初步實現(xiàn)了“三通”，即雙方用戶群體的互通，線上線下門店的聯(lián)通以及部分庫存的打通。此外，沃爾瑪還經(jīng)營自己的手機(jī)APP和網(wǎng)上商店，沃爾瑪門店為顧客提供三公里送貨服務(wù)。
為提升門店購物體驗，沃爾瑪正在探索緊湊型賣場的經(jīng)營模式，更加貼近顧客和社區(qū)，同時還將成為線上線下融合點。緊湊型賣場針對年輕群體，大幅提高食品占比，增加母嬰用品和兒童玩具的占比和陳列數(shù)量，設(shè)立自助稱重、快速收銀通道等。
在商品方面，沃爾瑪首先通過高品質(zhì)生鮮產(chǎn)品增強(qiáng)顧客信任——大規(guī)模投資鮮食供應(yīng)鏈建設(shè)，強(qiáng)化鮮食集約化采購，提升門店配送頻率，以提升質(zhì)量安全和成本控制能力。其次，利用自有品牌商品和直接進(jìn)口商品實現(xiàn)差異化經(jīng)營。第三，通過集中化采購、嚴(yán)格的成本控制以及不斷提升的運營效率，實現(xiàn)更有競爭力的價格。
上述三方面努力給沃爾瑪中國帶來持續(xù)穩(wěn)健的業(yè)績表現(xiàn)，今年第二財季（2017年5月1日-7月31日）總銷售額增長2.5%，可比客單價增長2%，公司對零售業(yè)務(wù)的持續(xù)關(guān)注和投入推動總銷售額的增長，其中的生鮮和消費品仍是推動零售銷售增長的強(qiáng)勁引擎。
陳文淵補(bǔ)充說：“21年前沃爾瑪進(jìn)入中國，帶動了中國零售的變革。今天，我們更感到一份歷史責(zé)任，要沖在新一輪變革的前沿，去為中國零售的未來趟一條路。”
在本屆中國全零售大會上，沃爾瑪憑借“區(qū)塊鏈助力食品可追溯”項目榮獲2017CCFA零售創(chuàng)新大獎（供應(yīng)鏈及產(chǎn)品創(chuàng)新）。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會還為沃爾瑪中國頒發(fā)了CCFA行業(yè)人才培養(yǎng)奉獻(xiàn)金獎，以表彰沃爾瑪在零售人才培養(yǎng)方面的持續(xù)貢獻(xiàn)。沃爾瑪購物廣場深圳蛇口分店總經(jīng)理周昭堯和山姆會員商店珠海香洲店總經(jīng)理周冠賢，憑借優(yōu)異的門店業(yè)績和個人業(yè)務(wù)能力榮獲2017金牌店長的榮譽(yù)。沃爾瑪營運華西隊榮獲第一屆CCFA行業(yè)技能大賽三等獎。
關(guān)于沃爾瑪中國
沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國市場，在深圳開設(shè)了第一家商店。沃爾瑪全球采購辦公室于2002年設(shè)立于深圳。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，主要包括購物廣場、山姆會員商店等。自進(jìn)入中國以來，沃爾瑪向中國的公益慈善事業(yè)捐款、捐物累計超過1.4億元人民幣。曾獲得多個獎項，包括“較佳雇主”、“較佳社區(qū)獎”、“供應(yīng)商最滿意零售企業(yè)”、“最受贊賞公司”。更多關(guān)于沃爾瑪?shù)男畔?，請訪問公司網(wǎng)站http://www.wal-martchina.com/ 。
