上海2017年10月20日電 /美通社/ -- 10月19日，國內(nèi)首份涵蓋了美業(yè)全量數(shù)據(jù)的《中國美業(yè)報(bào)告2017》在2017美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人行業(yè)峰會(huì)上發(fā)布。該報(bào)告由全國較大的美業(yè)服務(wù)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人和美業(yè)領(lǐng)域自媒體《美業(yè)觀察》一起推出，報(bào)告首次對(duì)美業(yè)生態(tài)做出全面展示和分析，為變化中的美業(yè)揭示趨勢(shì)與未來。
據(jù)《中國美業(yè)報(bào)告2017》顯示：2018年美業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)估達(dá)1.3萬億，行業(yè)穩(wěn)步增長，年增速達(dá)到15.1%；但同時(shí)，美業(yè)呈現(xiàn)出“高更迭”的狀態(tài)，自2016年6月至2017年7月一年期間，行業(yè)新增門店比例為42%，而關(guān)店比例為28%。這意味著，萬億規(guī)模的傳統(tǒng)美業(yè)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型升級(jí)為“新美業(yè)”的關(guān)鍵時(shí)刻。
一方面是服務(wù)亟待升級(jí)。報(bào)告顯示，“推銷泛濫”、“服務(wù)良莠不齊”、“信任感缺失”等成為了消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)美業(yè)的固有印象，也是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)用戶對(duì)美容、美發(fā)、美甲為代表的美業(yè)商家差評(píng)數(shù)據(jù)的高頻關(guān)鍵詞，例如，平臺(tái)上有66%的美業(yè)門店星級(jí)為三星，28%位三星半，僅有5%的門店在四星及以上。另一方面，美業(yè)需要產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，因?yàn)槊罉I(yè)已經(jīng)從增長型行業(yè)（高出生率、低死亡率）變成高競(jìng)爭行業(yè)（低出生率、高死亡率）。
傳統(tǒng)美業(yè)如何轉(zhuǎn)型為“新美業(yè)”？
一是，在用戶需求上“分層分級(jí)”。隨著人口結(jié)構(gòu)的調(diào)整、中產(chǎn)階級(jí)的崛起、年輕用戶需求日益?zhèn)€性化等，提供縱向社會(huì)分層、橫向時(shí)尚分化的非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與服務(wù)成為美業(yè)領(lǐng)域的當(dāng)務(wù)之急。
例如，80后用戶和80前用戶的需求差距明顯，而90后需求則更是被稱為“斷崖”式改變?！睹罉I(yè)觀察》主編周郁表示：“80前的2億女性，保養(yǎng)、大健康醫(yī)療需求顯著增長，而80后的2.15億女性求美需求日益多元化。她們是美業(yè)接下來10年重要的消費(fèi)者，傳統(tǒng)美業(yè)需要針對(duì)這批消費(fèi)者的需求進(jìn)行‘供給側(cè)改革’?！?/p>
二是，技術(shù)革新帶來的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
傳統(tǒng)以個(gè)體小微為主的美業(yè)商家中，信息化幾乎空白、SAAS滲透率不超過10%，在過去四年，O2O、SAAS、互聯(lián)網(wǎng)營銷成為推動(dòng)美業(yè)改變的三次“浪潮”。技術(shù)的升級(jí)使得美業(yè)連鎖品牌成為可能，服務(wù)和體驗(yàn)成為了美業(yè)不可或缺的關(guān)鍵詞。
“美業(yè)正在被重新定義，正升級(jí)成為‘新美業(yè)’?！泵缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人事業(yè)部總經(jīng)理張晶表示?！白鳛槿珖^大的美業(yè)服務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人將結(jié)合模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，與行業(yè)參與者一起共創(chuàng)新美業(yè)?！?/p>
張晶透露，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人將圍繞以“新場(chǎng)景、新服務(wù)、新運(yùn)營”為核心的新美業(yè)生態(tài)，從“店、碼、人”三個(gè)核心點(diǎn)切入，未來不僅繼續(xù)為用戶創(chuàng)造更多豐富的內(nèi)容和場(chǎng)景，而且還將和線下商家通力合作，通過工具和產(chǎn)品賦能商家，幫助產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
《美業(yè)觀察》主編周郁認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)作為全國較大的美業(yè)服務(wù)平臺(tái)，有著海量的數(shù)據(jù)、強(qiáng)大的線上線下融合能力，豐富的用戶及商家服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這也讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)打造“新美業(yè)”，連接產(chǎn)業(yè)鏈各方，共建新生態(tài)成為可能。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人深耕美業(yè)多年，已覆蓋超過2300個(gè)城市，連接超過150萬商家，涵蓋美發(fā)、美容、美甲等12個(gè)細(xì)分品類，年訪問用戶量達(dá)1.5億。
依托于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)麗人海量數(shù)據(jù)積累，并基于《美業(yè)觀察》對(duì)200家美業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO的專訪報(bào)道、500家企業(yè)的交流調(diào)研、100萬字以上的美業(yè)生態(tài)真實(shí)記錄，《中國美業(yè)報(bào)告2017》首次為行業(yè)提供了深刻的垂直行業(yè)洞察，為美業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈繪制了一張完整的美業(yè)生態(tài)全視圖。
