上海2009年3月16日電 /美通社亞洲/ -- 目前中國房地產網站仍然是信息資訊服務為主，幾個交易服務為主的網站還在投入期，如何從資訊服務向交易服務過度是他們的挑戰(zhàn)。
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據家和網執(zhí)行董事劉乾坤介紹，美國納斯達克上市的房地產網站 Realtor.com 財報中顯示，該公司 B2C 收入主要來源于經紀人在網上達成交易后支付的傭金。目前家和網、購房網也已經啟用網絡經紀人傭金模式。
據搜房網、安居客、雅虎口碑、家和網、和購房網相關負責人介紹，在房地產交易服務鏈中走得最遠的，是經紀人在網站上發(fā)布房源信息和需求信息，達成交易后向網站支付傭金。
雅虎口碑總裁潘國棟說，“和其他行業(yè)的電子商務相比，房產交易顯然是非常特殊的一個行業(yè)。房產交易受特定部門監(jiān)管，交易有特定的流程和手續(xù)，而且房產產品和其他產品相比，每套房源都具備自身獨特的特點，標準化的難度很高，房產交易的標的相當巨大，以及售后服務等也是想當復雜?！?/p>
“每家房地產網站都想在價值鏈上延伸，但電子商務在目前條件下是做不到的。我們還是先做好信息服務，做成中國較大的找房網站”安居客創(chuàng)始人梁偉平說。
即便是在艾瑞出版的《中國房產網絡服務發(fā)展研究報告》中被歸類為電子商務模式的雅虎口碑網，實際上也未進入網上賣房的階段。
但不可否認的是，房地產垂直網站正在從傳統(tǒng)的信息功能向產業(yè)價值鏈上更多的環(huán)節(jié)延伸。
找房的 Google
“如果復制搜房、焦點的資訊模式一定會失敗，我們專注于幫用戶精準的搜索房源?！卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說。
搜房、焦點是國內較早的一批房產資訊網站，和客戶、媒體長期積累下來的關系使后來者很難做到復制他們的模式，近幾年以安居客為代表的新興房地產網站以數據庫導向型居多。
另外，信息發(fā)布者對房源的描述可能是小區(qū)、地段、地標，用戶搜索的關鍵詞與描述不同，需要模糊搜索技術解決房源信息缺失。
如何讓消費者更高效的找到房源，成為數據庫型網站粘住用戶的關鍵。二手房搜索的精準性，取決于用戶需求的匹配度，搜索結果與搜索條件匹配度越高，對搜索技術的研發(fā)也越高。
業(yè)內把用戶搜索條件稱之為“足跡”，“通過對這些搜索條件的分析，我就可以知道用戶的首付是多少，想買多大的房子等等，綜合以上信息檢索房源，匹配給用戶最需要的房子?！卑簿涌蛣?chuàng)始人梁偉平說。
“很多供求信息是發(fā)在 BBS、論壇上，普通的抓取技術無法獲取這種信息，下一步我們的技術研發(fā)團隊將針對這部分‘沉睡’的信息?！蹦哂栏徽f。
“很多年輕人剛畢業(yè)，可能要頻繁更換租房，準備結婚時會買第一套住房，以后有了小孩，再換大一點的房子，平均下來每個用戶一生要換3-5次房子，所以用戶在安居客網站上的生命周期是一輩子，我們只在找房子這件事情上比其他公司做的好就可以了?！绷簜テ秸f。
爭議經紀人
對于房產交易這種大宗商品來說，嚴重的信息不對稱催生大量房產經紀人，而各個網站對經紀人管理、收費亦采取不同的方式
“這個行業(yè)的特點就是虛假房源較多，在某些網站上的100套房源，真實房源可能只有20%。一般做到50套是真的就不錯了?！币晃痪W站創(chuàng)始人說。
虛假房源會對網站服務質量產生影響，包括房源的信用和質量，房產發(fā)布者的信用等，各家網站已經紛紛著手解決這個問題。
安居客號召中介公司、經紀人加入“誠信聯盟”，每個經紀人都以身份證號碼登記注冊，客戶端設立舉報機制，一經驗證是發(fā)布虛假信息的經紀人，直接加入安居客黑名單，永遠不能再進安居客?！坝兴纳矸葑C號碼在，他跑到哪個城市都不會接受他。”梁偉平說?！傲硗?，我們也通過技術手段來保障，哪些經紀人房源價格明顯偏離正常范圍，他的點擊量也很高，經過數據分析，總有10%-20%的經紀人存在明顯的作假特征?！?/p>
家和網上也施行用戶舉報機制，對于發(fā)布虛假房源的經紀人，“一經發(fā)現，立即清除。”
對于向經紀人收取傭金的國外 B2C 模式，各家網站的態(tài)度也不一樣。
安居客創(chuàng)始人梁偉平說，引入經紀人傭金制，除了影響網站的中立性以外，經紀人可能通過網上聯系，線下交易方法來繞過網站監(jiān)控，“在美國，成交導向型的租房服務基本是以成交量計算傭金，在二手房這一塊很少這樣做。而且國內沒有完善的經紀人信用體系，向經紀人收取傭金，幾年內我們都不會碰。”
一些網站實行經紀人傭金制，并且取得了一定的效果。購房者網站經理關興洲說，“網絡經紀人傭金收入已經是公司主要收入來源之一?！?/p>
“原則上所有的產品都可以實現電子商務，但住房交易很難標準化，而且房子是大宗消費品，需要考慮開發(fā)商背景、樓盤地理位置、戶型、小區(qū)未來的規(guī)劃等等因素。它的購買決策需要在掌握各種資訊之后才能做出最終決定。網站可以讓購買過程便簡單，但通過網上實現交易會比較難?！币晃粯I(yè)內人士介紹說。
“借助阿里巴巴豐富的電子商務經驗，以及支付寶等網絡支付工具的完善，雅虎口碑還在探索房產電子商務的可能。”雅虎口碑總裁潘國棟表示。
