北京2017年4月1日電 /美通社/ -- 勁旅咨詢3月29日最新發(fā)布了《2017年在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》，本次關(guān)于在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)的研究，主要是通過(guò)了解中國(guó)在線旅游用戶出游時(shí)的信息服務(wù)需求及行為特征，針對(duì)整體出游、景區(qū)、餐飲、玩樂(lè)、社交及購(gòu)物等方面的信息服務(wù)進(jìn)行研究，希望對(duì)中國(guó)在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析，使之對(duì)在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)企業(yè)及專業(yè)人士研究消費(fèi)者市場(chǎng)起到一定參考作用。
勁旅咨詢3月29日最新發(fā)布了《2017年在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告》，本次關(guān)于在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)的研究，希望對(duì)中國(guó)在線旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行深入的分析，使之對(duì)相關(guān)企業(yè)及專業(yè)人士研究消費(fèi)者市場(chǎng)起到一定參考作用。
在線旅游目的地信息服務(wù)是指針對(duì)出游用戶在目的地的游玩需求所提供的有關(guān)目的地景區(qū)、餐飲、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、購(gòu)物、住宿、交通等方面的在線信息參考服務(wù)，企業(yè)基于以上信息服務(wù)可為用戶提供旅游產(chǎn)品，用戶在使用信息服務(wù)或完成產(chǎn)品交易的同時(shí)可能產(chǎn)生相應(yīng)社交行為。
中國(guó)旅游市場(chǎng)整體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在線旅游目的地信息服務(wù)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)
縱觀中國(guó)旅游市場(chǎng)整體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，2016年我國(guó)旅游總?cè)舜芜_(dá)47億，旅游總收入4.69萬(wàn)億元；2016年國(guó)內(nèi)旅游人次超44億，交易規(guī)模達(dá)3.90萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.0%；我國(guó)2016年出境游人次超1.2億，僅占出游總?cè)舜蔚?.6%，交易規(guī)模達(dá)1098億美元，卻占旅游總消費(fèi)的16.4% 。
受一系列利好政策及居民消費(fèi)提升驅(qū)動(dòng)，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持較高增速。2017年3月國(guó)家旅游局公布《十三五旅游信息化規(guī)劃》，指出要推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推進(jìn)旅游電子支付運(yùn)用，推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用等信息化建設(shè)的主攻方向，我國(guó)在線旅游目的地信息服務(wù)建設(shè)將在這一背景下快速發(fā)展。
旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促進(jìn)目的地信息服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展
旅游技術(shù)的革新帶來(lái)了更加便捷和豐富的用戶體驗(yàn)，旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化擴(kuò)大了用戶獲取信息的渠道，拓寬了用戶可購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的選擇范圍。早期的傳統(tǒng)線下跟團(tuán)游時(shí)代，用戶獲取信息的渠道集中在線下旅行社和平面廣告，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了旅游行業(yè)信息服務(wù)和產(chǎn)品預(yù)訂的電子化，也促進(jìn)了線下旅游向線上的轉(zhuǎn)化。
線上旅游信息的海量匯集使得用戶有更多機(jī)會(huì)制作行前攻略，其他用戶的游記（文字、圖片等多種形式展現(xiàn)）、專業(yè)旅游達(dá)人的行程建議、美食攻略、交通攻略以及大量的碎片化產(chǎn)品都是用戶的信息參考來(lái)源。旅游社交APP的出現(xiàn)也讓用戶有更多渠道分享個(gè)人出游經(jīng)歷。
游客出游以及獲取信息習(xí)慣的改變，也讓旅游目的地信息服務(wù)市場(chǎng)越來(lái)越受到資本青睞。數(shù)據(jù)顯示，2016年在線旅游投資規(guī)模為924億元，投資領(lǐng)域包括涉及游客行前、行中、行后的信息獲取、產(chǎn)品和服務(wù)預(yù)訂以及經(jīng)驗(yàn)分享等各個(gè)環(huán)節(jié)，市場(chǎng)細(xì)分化程度高。其中目的地信息服務(wù)領(lǐng)域成為重要的投資領(lǐng)域之一。
旅游消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)旅游目的地服務(wù)深度化，服務(wù)深化刺激旅游消費(fèi)需求擴(kuò)大
旅游消費(fèi)和目的地信息服務(wù)二者相互促進(jìn)，用戶個(gè)性化需求促進(jìn)企業(yè)提供更加多樣化的旅游產(chǎn)品，反過(guò)來(lái)，企業(yè)的多樣化旅游產(chǎn)品又進(jìn)一步刺激了用戶的出游消費(fèi)。旅游消費(fèi)場(chǎng)景在線化也在不斷促進(jìn)目的地信息服務(wù)產(chǎn)品類型的多樣化。
完善的目的地信息服務(wù)有助于出游用戶提前做好出游準(zhǔn)備，隨著用戶中長(zhǎng)期出游趨勢(shì)逐漸明顯，深度游用戶比例增加，目的地信息服務(wù)的重要性也在不斷加強(qiáng)。
目的地信息服務(wù)用戶需求中，餐飲成用戶重點(diǎn)關(guān)注信息之一
在游客選擇的信息服務(wù)類型方面，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2016年在線旅游用戶出游時(shí)使用過(guò)的信息服務(wù)中景區(qū)占比69.3%，餐飲占比58.1%，表現(xiàn)突出，略微領(lǐng)先交通信息服務(wù)。而對(duì)于餐飲信息的高占比勁旅咨詢認(rèn)為隨著自助游和深度體驗(yàn)游比例的增加，用戶出游過(guò)程中更加關(guān)注舌尖上的體驗(yàn)。
2016年在線旅游用戶餐飲信息參考渠道進(jìn)一步細(xì)化，可分為餐廳檢索、餐飲推薦和美食榜單三大類，其中旅游攻略服務(wù)渠道當(dāng)中攜程攻略、途牛攻略和去哪兒攻略排在前三，專業(yè)美食榜單攜程美食林以78.8%的實(shí)際使用率占比居首位，其次是米其林美食指南（53.2%）及英國(guó)《Restaurant》雜志推出的餐廳榜單（38.5%）等。
對(duì)此，勁旅咨詢分析認(rèn)為，餐廳檢索渠道搜索結(jié)果精準(zhǔn)高效且包含海量用戶的消費(fèi)評(píng)價(jià)，可參考價(jià)值較高；餐飲推薦渠道雖然多樣，但具有極強(qiáng)的個(gè)人偏好，而且信息零散，用戶獲取信息時(shí)間成本較高；美食榜單類信息經(jīng)過(guò)專業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的篩選，將精華部分展示給大眾，也是用戶重要的信息參考渠道。
在線旅游目的地信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式各具特色，未來(lái)市場(chǎng)前景廣闊
勁旅咨詢將在線旅游目的地信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分為三類，即大眾攻略內(nèi)容分享模式如螞蜂窩旅行網(wǎng)、生活服務(wù)信息整合檢索模式如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，以及旅游平臺(tái)精品信息智能服務(wù)模式如攜程旅行網(wǎng)等。各運(yùn)營(yíng)模式在服務(wù)提供商、服務(wù)拓展邏輯、服務(wù)內(nèi)容和信息服務(wù)基礎(chǔ)等方面都各有優(yōu)勢(shì)。
在線旅游目的地信息服務(wù)未來(lái)的發(fā)展空間還有很大，企業(yè)對(duì)旅游科技的進(jìn)一步應(yīng)用如VR、AR、AI等將繼續(xù)優(yōu)化改善用戶體驗(yàn)，智能化服務(wù)是企業(yè)未來(lái)布局的重要方向。
大數(shù)據(jù)將對(duì)未來(lái)旅游目的地信息服務(wù)的發(fā)展起到重要推動(dòng)作用，通過(guò)對(duì)游客大數(shù)據(jù)的挖掘分析，資源供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、輿情監(jiān)測(cè)和景區(qū)智能化管理等；旅游平臺(tái)能精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品供需、優(yōu)化庫(kù)存；目的地信息服務(wù)企業(yè)也能夠根據(jù)用戶來(lái)源、消費(fèi)偏好等及時(shí)更新產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)。
目前在目的地信息智能化方面布局的企業(yè)仍是少數(shù)，如攜程聽(tīng)聽(tīng)開(kāi)始布局語(yǔ)音導(dǎo)游，如家布局智慧酒店，贊那度推出旅行VR APP等。
