北京2017年4月1日電 /美通社/ -- 勁旅咨詢3月29日最新發(fā)布了《2017年在線旅游目的地信息服務(wù)市場研究報告》，本次關(guān)于在線旅游目的地信息服務(wù)市場的研究，主要是通過了解中國在線旅游用戶出游時的信息服務(wù)需求及行為特征，針對整體出游、景區(qū)、餐飲、玩樂、社交及購物等方面的信息服務(wù)進行研究，希望對中國在線旅游目的地信息服務(wù)市場進行深入的分析，使之對在線旅游目的地信息服務(wù)市場相關(guān)企業(yè)及專業(yè)人士研究消費者市場起到一定參考作用。
勁旅咨詢3月29日最新發(fā)布了《2017年在線旅游目的地信息服務(wù)市場研究報告》，本次關(guān)于在線旅游目的地信息服務(wù)市場的研究，希望對中國在線旅游目的地信息服務(wù)市場進行深入的分析，使之對相關(guān)企業(yè)及專業(yè)人士研究消費者市場起到一定參考作用。
在線旅游目的地信息服務(wù)是指針對出游用戶在目的地的游玩需求所提供的有關(guān)目的地景區(qū)、餐飲、當(dāng)?shù)赝鏄?、購物、住宿、交通等方面的在線信息參考服務(wù)，企業(yè)基于以上信息服務(wù)可為用戶提供旅游產(chǎn)品，用戶在使用信息服務(wù)或完成產(chǎn)品交易的同時可能產(chǎn)生相應(yīng)社交行為。
中國旅游市場整體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢，在線旅游目的地信息服務(wù)迎來發(fā)展契機
縱觀中國旅游市場整體保持平穩(wěn)快速發(fā)展態(tài)勢，2016年我國旅游總?cè)舜芜_47億，旅游總收入4.69萬億元；2016年國內(nèi)旅游人次超44億，交易規(guī)模達3.90萬億元，同比增長14.0%；我國2016年出境游人次超1.2億，僅占出游總?cè)舜蔚?.6%，交易規(guī)模達1098億美元，卻占旅游總消費的16.4% 。
受一系列利好政策及居民消費提升驅(qū)動，我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持較高增速。2017年3月國家旅游局公布《十三五旅游信息化規(guī)劃》，指出要推進移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推進旅游電子支付運用，推進旅游大數(shù)據(jù)運用等信息化建設(shè)的主攻方向，我國在線旅游目的地信息服務(wù)建設(shè)將在這一背景下快速發(fā)展。
旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化促進目的地信息服務(wù)市場快速發(fā)展
旅游技術(shù)的革新帶來了更加便捷和豐富的用戶體驗，旅游行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化擴大了用戶獲取信息的渠道，拓寬了用戶可購買產(chǎn)品的選擇范圍。早期的傳統(tǒng)線下跟團游時代，用戶獲取信息的渠道集中在線下旅行社和平面廣告，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進了旅游行業(yè)信息服務(wù)和產(chǎn)品預(yù)訂的電子化，也促進了線下旅游向線上的轉(zhuǎn)化。
線上旅游信息的海量匯集使得用戶有更多機會制作行前攻略，其他用戶的游記（文字、圖片等多種形式展現(xiàn)）、專業(yè)旅游達人的行程建議、美食攻略、交通攻略以及大量的碎片化產(chǎn)品都是用戶的信息參考來源。旅游社交APP的出現(xiàn)也讓用戶有更多渠道分享個人出游經(jīng)歷。
游客出游以及獲取信息習(xí)慣的改變，也讓旅游目的地信息服務(wù)市場越來越受到資本青睞。數(shù)據(jù)顯示，2016年在線旅游投資規(guī)模為924億元，投資領(lǐng)域包括涉及游客行前、行中、行后的信息獲取、產(chǎn)品和服務(wù)預(yù)訂以及經(jīng)驗分享等各個環(huán)節(jié)，市場細分化程度高。其中目的地信息服務(wù)領(lǐng)域成為重要的投資領(lǐng)域之一。
旅游消費升級帶動旅游目的地服務(wù)深度化，服務(wù)深化刺激旅游消費需求擴大
旅游消費和目的地信息服務(wù)二者相互促進，用戶個性化需求促進企業(yè)提供更加多樣化的旅游產(chǎn)品，反過來，企業(yè)的多樣化旅游產(chǎn)品又進一步刺激了用戶的出游消費。旅游消費場景在線化也在不斷促進目的地信息服務(wù)產(chǎn)品類型的多樣化。
完善的目的地信息服務(wù)有助于出游用戶提前做好出游準(zhǔn)備，隨著用戶中長期出游趨勢逐漸明顯，深度游用戶比例增加，目的地信息服務(wù)的重要性也在不斷加強。
目的地信息服務(wù)用戶需求中，餐飲成用戶重點關(guān)注信息之一
在游客選擇的信息服務(wù)類型方面，報告數(shù)據(jù)顯示，2016年在線旅游用戶出游時使用過的信息服務(wù)中景區(qū)占比69.3%，餐飲占比58.1%，表現(xiàn)突出，略微領(lǐng)先交通信息服務(wù)。而對于餐飲信息的高占比勁旅咨詢認為隨著自助游和深度體驗游比例的增加，用戶出游過程中更加關(guān)注舌尖上的體驗。
2016年在線旅游用戶餐飲信息參考渠道進一步細化，可分為餐廳檢索、餐飲推薦和美食榜單三大類，其中旅游攻略服務(wù)渠道當(dāng)中攜程攻略、途牛攻略和去哪兒攻略排在前三，專業(yè)美食榜單攜程美食林以78.8%的實際使用率占比居首位，其次是米其林美食指南（53.2%）及英國《Restaurant》雜志推出的餐廳榜單（38.5%）等。
對此，勁旅咨詢分析認為，餐廳檢索渠道搜索結(jié)果精準(zhǔn)高效且包含海量用戶的消費評價，可參考價值較高；餐飲推薦渠道雖然多樣，但具有極強的個人偏好，而且信息零散，用戶獲取信息時間成本較高；美食榜單類信息經(jīng)過專業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的篩選，將精華部分展示給大眾，也是用戶重要的信息參考渠道。
在線旅游目的地信息服務(wù)運營模式各具特色，未來市場前景廣闊
勁旅咨詢將在線旅游目的地信息服務(wù)運營模式分為三類，即大眾攻略內(nèi)容分享模式如螞蜂窩旅行網(wǎng)、生活服務(wù)信息整合檢索模式如大眾點評網(wǎng)，以及旅游平臺精品信息智能服務(wù)模式如攜程旅行網(wǎng)等。各運營模式在服務(wù)提供商、服務(wù)拓展邏輯、服務(wù)內(nèi)容和信息服務(wù)基礎(chǔ)等方面都各有優(yōu)勢。
在線旅游目的地信息服務(wù)未來的發(fā)展空間還有很大，企業(yè)對旅游科技的進一步應(yīng)用如VR、AR、AI等將繼續(xù)優(yōu)化改善用戶體驗，智能化服務(wù)是企業(yè)未來布局的重要方向。
大數(shù)據(jù)將對未來旅游目的地信息服務(wù)的發(fā)展起到重要推動作用，通過對游客大數(shù)據(jù)的挖掘分析，資源供應(yīng)商能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營銷、輿情監(jiān)測和景區(qū)智能化管理等；旅游平臺能精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品供需、優(yōu)化庫存；目的地信息服務(wù)企業(yè)也能夠根據(jù)用戶來源、消費偏好等及時更新產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)。
目前在目的地信息智能化方面布局的企業(yè)仍是少數(shù)，如攜程聽聽開始布局語音導(dǎo)游，如家布局智慧酒店，贊那度推出旅行VR APP等。
