海南瓊海2017年3月27日電 /美通社/ -- 隨著攜程、去哪兒在2015年10月合并，中國(guó)OTA（在線旅行社）市場(chǎng)格局在過去一年多時(shí)間趨于穩(wěn)定，OTA行業(yè)一度被認(rèn)為觸及天花板。螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡卻不這么認(rèn)為。3月25日，博鰲亞洲論壇2017年年會(huì)期間，他在接受騰訊財(cái)經(jīng)視頻專訪時(shí)表示，中國(guó)在線旅游業(yè)的空間依舊很大。全文轉(zhuǎn)載如下：
在線旅游分水嶺：2017年
數(shù)據(jù)顯示，在一個(gè)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游產(chǎn)業(yè)在GDP中的占比是10%-20%左右。
“中國(guó)現(xiàn)在的旅游產(chǎn)業(yè)僅占GDP的2%不到，這距離發(fā)達(dá)國(guó)家仍有極大差距。”陳罡表示，在線旅游在成熟旅游市場(chǎng)的滲透率，至少不低于50%，“中國(guó)現(xiàn)階段的這一比例僅10%左右，其中巨大空間可供后來者生長(zhǎng)?！?/p>
陳罡進(jìn)一步提出，2017年將是中國(guó)在線旅游行業(yè)的一個(gè)重要分水嶺 -- 老旅游死，新旅游生?！袄下糜问堑蛢r(jià)團(tuán)、零付團(tuán)費(fèi)等逆互聯(lián)網(wǎng)潮流的傳統(tǒng)形態(tài)，新旅游代表自由行、代表智慧旅游、代表大數(shù)據(jù)，代表整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)更加開放的發(fā)展方向。”
螞蜂窩這家2006年成立的OTA新秀，憑借用戶社群、UGC（用戶生成內(nèi)容），以及大數(shù)據(jù)悄然崛起，“自由行”系其核心商業(yè)理念。
“傳統(tǒng)的老牌在線旅游，主要由兩部分組成，第一是差旅市場(chǎng)，比如出差訂機(jī)票、酒店、火車票等，第二是傳統(tǒng)的跟團(tuán)游。中國(guó)未來在線旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)正是自由行，”陳罡表示，全新一代的80后、90后，越來越愿意自主安排度假行程，他們是中國(guó)在線旅游的未來。
該公司誕生以來的用戶增長(zhǎng)與用戶構(gòu)成予以佐證。數(shù)據(jù)顯示，80后和90后構(gòu)成其超過一億的用戶群體，接近60%的用戶是“妹子們和媽媽們”。她們一方面是螞蜂窩社區(qū)中旅游攻略內(nèi)容的核心生產(chǎn)者，另一方面也是由攻略向消費(fèi)轉(zhuǎn)化的主要人群。
誰睬準(zhǔn)旅游消費(fèi)升級(jí)痛點(diǎn)？
螞蜂窩并不滿足，“我們希望了解90后用戶，并贏得他們的認(rèn)同，”陳罡說。
2017年3月，該公司發(fā)布《“浪”一代：90后旅行方式研究報(bào)告2017》。報(bào)告基于自由行平臺(tái)大數(shù)據(jù)及在線抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，以旅行為切入口，觀察了18-27歲年輕人的獨(dú)特生活方式與生活態(tài)度，并將90后稱為“‘浪’一代”。
報(bào)告指出，“浪”是一個(gè)中性詞，用于形容90后鮮明的個(gè)性表達(dá)，對(duì)自由的堅(jiān)定追求，以及對(duì)享樂主義的推崇等特點(diǎn)。例如，90后平均稅后月收入4891元，每年平均花費(fèi)11810元在旅行上。他們期待每年旅游三次，實(shí)際次數(shù)僅1.6次，尚有大量消費(fèi)潛力尚未釋放。
“在中國(guó)的十多億人口中，90后群體占比12.6%，這一人口基數(shù)比俄羅斯已經(jīng)超過俄羅斯人口總量?！标愵副硎?，如果自由行是中國(guó)在線旅游的未來，那么90后這一未來中較值得期待的群體，“他們需要很是不同，他們可能為了一部電影的發(fā)布會(huì)、一個(gè)演講會(huì)，或者一場(chǎng)體育比賽，發(fā)起一場(chǎng)旅游。”
解決90后的痛點(diǎn)，“需要我們結(jié)合后端產(chǎn)業(yè)鏈的一些優(yōu)勢(shì)資源，尋找行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品滿足這些90后用戶?！标愵概e例，螞蜂窩在2016年推出一個(gè)叫做“未知的旅行”的產(chǎn)品，如果用戶在螞蜂窩商場(chǎng)購(gòu)買該產(chǎn)品，可能是一場(chǎng)別開生面的旅行，“比如去毛里求斯的海底，通過潛艇和魚群一塊翱翔；去愛丁堡的古堡，尋找一些靈異的旅行體驗(yàn)。這樣產(chǎn)品更具深度和個(gè)性化，同時(shí)更接近當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。”
計(jì)劃獨(dú)立IPO
購(gòu)買流量、廣告支出、客源補(bǔ)貼等成本，使得中國(guó)在線旅游行業(yè)獲客成本畸高。同程創(chuàng)始人吳志祥曾透露過一個(gè)數(shù)據(jù)，出境游的獲客成本為2000元。在旅游這門低頻的生意中，燒錢補(bǔ)貼的玩法難以持續(xù)。
“螞蜂窩有一個(gè)非常核心的競(jìng)爭(zhēng)力，我們?cè)趩挝粫r(shí)間內(nèi)給用戶輸入的有效信息更多，背后是我們的大數(shù)據(jù)方法和技術(shù)，讓用戶在螞蜂窩更快、更準(zhǔn)確地找到可信的、有用戶口碑的信息?！标愵副硎?，這其實(shí)螞蜂窩獲客成本低廉，可以持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力，“另外，我們超過一億人的社群，每天都有用戶分享并傳播各個(gè)地方的攻略，這是口碑效應(yīng)帶來的爭(zhēng)相循環(huán)?！?/p>
這家公司成立以來融資超過一億美元，上輪融資追溯至2015年10月，彼時(shí)融資8500萬美元。
“我們?cè)?016年上半年完成20億元的交易額，2016年第二季度和第三季度都是盈利的。這對(duì)于一個(gè)高速增長(zhǎng)的公司來說，已經(jīng)相對(duì)不錯(cuò)?！标愵副硎?，螞蜂窩自身造血能力以及賬面上的充裕資金，足以讓他們進(jìn)行更多的嘗試和拓展。
“憑螞蜂窩接下來獨(dú)立發(fā)展的狀態(tài)來講，我們是有獨(dú)立IPO的能力。不過目前尚沒有明確時(shí)間表?！标愵刚f。
消費(fèi)金融業(yè)務(wù)，系螞蜂窩瞄準(zhǔn)的下一個(gè)贏利點(diǎn)。這其實(shí)業(yè)是商旅類互聯(lián)網(wǎng)巨頭不愿錯(cuò)過的利潤(rùn)制高點(diǎn)，比如銷售機(jī)票時(shí)附加的航空意外險(xiǎn)中，持牌保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)分成遠(yuǎn)不及攜程、去哪兒等渠道商。
“畢竟旅游是消費(fèi)當(dāng)中非常重要的板塊，由此衍生出消費(fèi)金融服務(wù)，也是順理成章，”陳罡介紹，他們之前從用戶處得到反饋，比如在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)遇到信用卡額度限制等問題，“隨著我們業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，我們也會(huì)適時(shí)推出一些像分期這樣的消費(fèi)金融產(chǎn)品。但考慮到我們一向穩(wěn)健的發(fā)展風(fēng)格，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展將審慎推進(jìn)?！?/p>
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