英格蘭貝辛斯托克2017年3月21日電 /美通社/ --
研究顯示消費者希望利用移動技術(shù)獲得順暢的無現(xiàn)金體驗
91%的日本和馬來西亞主題公園和旅游勝地游客希望用手機應(yīng)用程序購買規(guī)定時段的快速通行證，從而省去排隊麻煩。Omnico的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，89%的游客希望用應(yīng)用程序購買門票和進入景區(qū)。
這些結(jié)果來自首份Omnico日本和馬來西亞主題公園晴雨表，這些晴雨表分別對這些國家最近去過主要景點的500名游客的期望進行了調(diào)查。
Omnico Group首席執(zhí)行官Mel Taylor表示：“這些結(jié)果顯示，游客希望通過移動應(yīng)用讓游覽主題公園和景區(qū)變得更方便、更舒心。這些應(yīng)用是很多人生活中不可或缺的一部分，他們希望公園運營方能夠用它們來杜絕繁瑣程序，比如處理現(xiàn)金或排隊?！?/p>
“比如，85%的游客想要通過應(yīng)用程序來看看在公園里哪里排隊時間最短，從而決定去哪吃飯。兩個國家分別有63%的游客還想在手機上根據(jù)所在位置獲得個人化的交易或折扣?！?/p>
調(diào)查顯示，提前預(yù)定酒店、門票、餐廳、水療甚至是商品也是大部分游客一個明顯的偏好。88%的人希望提前預(yù)定游樂快速通行證，比如96%的馬來西亞游客和83%的日本游客希望提前預(yù)定酒店。游客還希望使用方便的預(yù)付式無現(xiàn)金腕帶，這個數(shù)字馬來西亞比日本高出很多，前者為85%，后者為61%。
游客還希望虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實或機器人等新科技能用在公園。70%的馬來西亞游客期待能在未來三年內(nèi)體驗到虛擬現(xiàn)實或向?qū)Х?wù)，而日本游客的這一比例為53%。42%的馬來西亞游客和25%的日本游客期待未來的主題公園能有Siri式個人數(shù)字助理。
Taylor表示：“投資適當?shù)目萍寄壳皩τ谥黝}公園運營方來說至關(guān)重要。游客希望有一種單一、互聯(lián)、簡單的體驗，覆蓋入園、娛樂設(shè)施乘坐、景點觀賞、商店和餐廳。日本和馬來西亞的公園運營方可從我們的調(diào)查中看出怎樣進行有效競爭和較大化回報?！?/p>
