上海2016年7月7日電 /美通社/ -- 近日，聯(lián)合利華發(fā)布可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃五年報(bào)告，匯報(bào)五年以來(lái)的行動(dòng)進(jìn)程。同時(shí)，公司也表示，目前消費(fèi)者更加喜愛(ài)那些能夠在合理的價(jià)格范圍內(nèi)，提供良好的產(chǎn)品，同時(shí)兼顧社會(huì)效益的品牌和企業(yè)。計(jì)劃實(shí)施五年以來(lái)，聯(lián)合利華業(yè)已形成與其業(yè)務(wù)相結(jié)合的“可持續(xù)商業(yè)模式”，是成功將商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值結(jié)合實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)典范。
可持續(xù)的模式：社會(huì)VS商業(yè)價(jià)值
作為全球較大規(guī)模的日化及食品企業(yè)之一，聯(lián)合利華的產(chǎn)品覆蓋190多個(gè)國(guó)家，每天有近20億消費(fèi)者在使用其產(chǎn)品，整個(gè)集團(tuán)在2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額533億歐元的業(yè)績(jī)。盡管有著健康的運(yùn)營(yíng)情況，聯(lián)合利華全球 CEO 波爾曼先生仍對(duì)商業(yè)社會(huì)保持著敏銳的觀察：“在易變的商業(yè)環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，我們的目標(biāo)簡(jiǎn)明扼要，就是讓可持續(xù)生活成為常態(tài)，而這也是企業(yè)確保長(zhǎng)期增長(zhǎng)的較佳方式。”
2010年11月，聯(lián)合利華在全球范圍內(nèi)公布了“聯(lián)合利華可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃”，核心目標(biāo)是如何在發(fā)展公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，減少對(duì)環(huán)境的不利影響，并為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。該行動(dòng)計(jì)劃設(shè)定了三大目標(biāo)，對(duì)應(yīng)九項(xiàng)承諾，覆蓋了所有品牌、產(chǎn)品以及銷(xiāo)售國(guó)家，也涵蓋了社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的不同維度，關(guān)注全價(jià)值鏈上行為對(duì)環(huán)境的影響。
值得一提的是，2015年聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）被采納，其17個(gè)目標(biāo)與聯(lián)合利華可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃不謀而合，這也充分肯定了聯(lián)合利華可持續(xù)理念，在未來(lái)能夠帶來(lái)更多公平的商業(yè)發(fā)展和機(jī)遇。
在重塑價(jià)值鏈中改變
可能在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，聯(lián)合利華的行動(dòng)與其他企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別。然而，在聯(lián)合利華整個(gè)公司之于品牌的行動(dòng)之間，卻有著更為嚴(yán)密的邏輯，推動(dòng)著各項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，目標(biāo)明確、行動(dòng)力強(qiáng)、收益顯著。
（一）品牌！更系統(tǒng)、明確的目標(biāo)達(dá)成體系
聯(lián)合利華定義了什么是真正的“可持續(xù)生活”品牌：不僅具有解決社會(huì)或環(huán)境問(wèn)題的目標(biāo)，產(chǎn)品本身還得有助于達(dá)成至少一個(gè)聯(lián)合利華可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃中設(shè)定的具體目標(biāo)。這些具有影響力的品牌在自身銷(xiāo)量增長(zhǎng)的同時(shí)，也將聯(lián)合利華可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃的影響規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。
聯(lián)合利華新引入中國(guó)的品牌 -- “衛(wèi)寶”所開(kāi)展的行動(dòng)就詮釋了“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”、“品牌建設(shè)”與“社會(huì)使命”之間的關(guān)系。作為擁有120年歷史的抗菌品牌，衛(wèi)寶致力于通過(guò)養(yǎng)成洗手衛(wèi)生習(xí)慣，減少兒童患病幾率。而2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，衛(wèi)寶通過(guò)“健康舉手行動(dòng)”、“山村幼兒園洗手項(xiàng)目”、“21天洗手課程”等方式，幫助孩子建立良好洗手習(xí)慣，這也為幫助超過(guò)10億人改善健康和生活狀況的全球目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。
（二）聯(lián)合！更多元、開(kāi)放的參與合作體系
可持續(xù)發(fā)展已不再是一個(gè)小眾的問(wèn)題。五年來(lái)，聯(lián)合利華的可持續(xù)行動(dòng)不僅是企業(yè)的行動(dòng)措施，更是匯集社會(huì)力量的平臺(tái)。聯(lián)合利華一直強(qiáng)調(diào)“全價(jià)值鏈”的概念，價(jià)值鏈中諸多利益相關(guān)方都能參與到行動(dòng)中。
事實(shí)上聯(lián)合利華已經(jīng)收到了來(lái)自供應(yīng)商和消費(fèi)者方面的積極反饋。調(diào)查顯示，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望可以“購(gòu)買(mǎi)”更多的可持續(xù)產(chǎn)品，其中很多消費(fèi)者表示已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了這樣的產(chǎn)品而且未來(lái)也會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。這不僅打破了“可持續(xù)不能被買(mǎi)賣(mài)”的傳統(tǒng)觀念，也反映出消費(fèi)者渴望“高品質(zhì)的產(chǎn)品”、“合理的價(jià)格”以及“參與感”的需求。
而如何帶動(dòng)消費(fèi)者參與的同時(shí)，又有助于生意的拓展？這也是聯(lián)合利華可持續(xù)商業(yè)模式中的一部分，“明星”品牌力士就通過(guò)與基金會(huì)、媒體、名人明星、經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)、消費(fèi)者等角色一起開(kāi)展“力士?綠哈達(dá)一人一元一平米西藏植草行動(dòng)”，不僅為西藏當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)帶來(lái)了良好的影響，也為力士品牌帶來(lái)了不可估量的商業(yè)價(jià)值。
（三）實(shí)效！更多維的受益體系
諸多案例都證明，聯(lián)合利華的可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃是一個(gè)多贏的模式?！皫?dòng)增長(zhǎng)、建立信任、降低風(fēng)險(xiǎn)、降低成本”四點(diǎn)框架可以反映出可持續(xù)發(fā)展如何幫助業(yè)務(wù)取得成功。2005年，聯(lián)合利華推出“聯(lián)合利華凈水寶”，致力于在2020年前提供1500億升安全飲用水，幫助人們預(yù)防疾病從而拯救生命。到2015年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了780億升的目標(biāo)，而聯(lián)合利華凈水寶也在中國(guó)借助數(shù)字新媒體、搜索渠道、電商平臺(tái)和線下渠道持續(xù)擴(kuò)大消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，與超過(guò)一千萬(wàn)消費(fèi)者進(jìn)行了互動(dòng)溝通。
自聯(lián)合利華可持續(xù)行動(dòng)計(jì)劃推出以來(lái)，已在全球范圍內(nèi)幫助約4.82億人改善了健康與生活狀況，幫助240萬(wàn)小農(nóng)戶(hù)和小規(guī)模分銷(xiāo)商改善農(nóng)業(yè)實(shí)踐或增加銷(xiāo)量，聯(lián)合利華還在致力于進(jìn)一步減少生產(chǎn)和使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的廢棄物和溫室氣體排放。
惠及消費(fèi)者與需要幫助的人群，同時(shí)對(duì)品牌建設(shè)、渠道拓展、產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)生幫助，這樣的商業(yè)模式注定幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。對(duì)于聯(lián)合利華以及所有現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何適應(yīng)、融入以及發(fā)揮自己的能力使其產(chǎn)生積極的變革是長(zhǎng)期的挑戰(zhàn)。
