北京2016年6月16日電 /美通社/ -- 2016年6月16日，在“2016第四屆數(shù)字營(yíng)銷傳播研究與應(yīng)用國(guó)際研討會(huì)”上，曾任職于夢(mèng)工廠、康卡斯特和文思海輝，現(xiàn)任時(shí)趣CMO的顧維維先生，用多年廣告主經(jīng)驗(yàn)和對(duì)中美移動(dòng)社交的多元化認(rèn)識(shí)，以“隔岸觀火 冷暖自知”為主題，和與會(huì)的所有嘉賓分享了在不同的社交土壤里，中美社交的差異化內(nèi)容以及時(shí)趣對(duì)國(guó)內(nèi)社交營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的看法。
近年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩，結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及人們生活方式帶來(lái)了巨大變化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，在這樣的背景下，轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，成為學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)心的話題。
為搭建“跨界”交流平臺(tái)，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院舉辦了本次會(huì)議，共同就經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新問(wèn)題和參會(huì)嘉賓展開深入探討。并且，就目前很多企業(yè)和用戶關(guān)心的問(wèn)題還設(shè)立了“數(shù)字營(yíng)銷傳播與中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷再造”和“VR/AR技術(shù)與數(shù)字營(yíng)銷” 兩個(gè)分會(huì)場(chǎng)。
本次會(huì)議還邀請(qǐng)到了來(lái)自國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)的專家和學(xué)者，比如，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記、教授、博士生導(dǎo)師陳剛、利歐數(shù)字集團(tuán)總裁鄭曉東、互動(dòng)派科技CEO徐亞波、凱洛媒體副總裁高務(wù)修、鈦鉑新媒體總裁龔鉑洋等等。
顧維維表示，非常榮幸時(shí)趣能夠參加本次會(huì)，過(guò)去幾年中，時(shí)趣在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域一直堅(jiān)持用技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的理念，通過(guò)Social CRM軟件、大數(shù)據(jù)分析能力，幫助客戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)下的數(shù)字化營(yíng)銷變革，提升企業(yè)商業(yè)價(jià)值。本次受邀參加體現(xiàn)了暨南大學(xué)對(duì)時(shí)趣在中國(guó)移動(dòng)社交領(lǐng)域發(fā)展的認(rèn)可。
在分享環(huán)節(jié)中，顧維維就中國(guó)移動(dòng)社交營(yíng)銷的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展作了全面分析；其次，就時(shí)趣對(duì)美國(guó)和中國(guó)社交產(chǎn)品在社交廣告接受度、人群滲透率、企業(yè)商業(yè)變現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)依賴度等差異化做了詳細(xì)介紹；同時(shí)，分析了在BAT主導(dǎo)下中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；最后，分享了時(shí)趣作為中國(guó)領(lǐng)先移動(dòng)社交營(yíng)銷解決方案公司，為客戶品牌數(shù)字營(yíng)銷提供的全方位生態(tài)系統(tǒng)支持。
以下是時(shí)趣CMO顧維維現(xiàn)場(chǎng)分享內(nèi)容：
近幾年，隨著智能設(shè)備的普及和4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度非常迅速，尤其在社交營(yíng)銷的玩法、應(yīng)用等方面已經(jīng)完全不輸于美國(guó)這樣的移動(dòng)社交發(fā)達(dá)的國(guó)家。技術(shù)的發(fā)展讓中國(guó)消費(fèi)者生活變得越來(lái)越趨于數(shù)字化，隨著生活方式的改變，企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷上的投入逐漸增加。
根據(jù)eMarketer報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù)算不斷增長(zhǎng)，到2019年，預(yù)計(jì)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)占到數(shù)字營(yíng)銷市場(chǎng)近80%，占營(yíng)銷總預(yù)算的近50%。
隨著企業(yè)在數(shù)字營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷投入的增加，中國(guó)品牌主在移動(dòng)營(yíng)銷上所采取的策略和傳統(tǒng)策略也發(fā)生了巨大的改變。目前企業(yè)在移動(dòng)即時(shí)信息、移動(dòng)社交媒體廣告、移動(dòng)官網(wǎng)/HTML 5、二維碼應(yīng)用、Social CRM等方面的投入相應(yīng)增加，這些改變均反映了社交成為了移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)的主導(dǎo)。
與此同時(shí)，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，中國(guó)手機(jī)普及率迅速提升，已接近人手一部，這使得信息基礎(chǔ)設(shè)施變的更加完善，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)提供了基石；從中國(guó)用戶在手機(jī)上花費(fèi)的平均時(shí)間來(lái)看，超過(guò)70%的用戶使用時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，重度手機(jī)用戶數(shù)量巨大。對(duì)于企業(yè)而言，用戶的注意力在哪兒，營(yíng)銷就會(huì)出現(xiàn)在哪兒。
正是因?yàn)橛脩魧?duì)手機(jī)的依賴程度越來(lái)越深，用戶在各種場(chǎng)景（辦公室、家里、戶外鍛煉/旅游等、購(gòu)物、外出就餐等）和手機(jī)的連接關(guān)系更加緊密，從軟件下載和使用頻率上看，社交或即時(shí)溝通軟件，都成為Top1應(yīng)用，不難看出，在中國(guó)，社交為王時(shí)代來(lái)臨。在未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)增長(zhǎng)勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，其中社交應(yīng)用將會(huì)占據(jù)用戶較大量使用時(shí)間及場(chǎng)景。
中美主流移動(dòng)社交APP應(yīng)用的區(qū)別
中國(guó)和美國(guó)均是社交營(yíng)銷全球的領(lǐng)導(dǎo)者，但因?yàn)樵诓煌纳缃煌寥览铮忻赖纳缃粡墓ぞ?、平臺(tái)、文化和習(xí)慣上存在非常大的差異，因此，時(shí)趣作為中國(guó)移動(dòng)社交營(yíng)銷領(lǐng)先的公司對(duì)美國(guó)社交平臺(tái)和營(yíng)銷手段也是非常關(guān)注，希望通過(guò)學(xué)習(xí)美國(guó)先進(jìn)的社交營(yíng)銷理念來(lái)完善自身的不足。
美國(guó)移動(dòng)社交平臺(tái)的興起和社交營(yíng)銷策略都要早于中國(guó)，其中創(chuàng)建于2004年的Facebook一直走在美國(guó)社交營(yíng)銷的領(lǐng)先位置，F(xiàn)acebook從產(chǎn)品功能開發(fā)、營(yíng)銷玩法上都有自己獨(dú)特的地方。為了能夠?qū)W習(xí)到現(xiàn)進(jìn)的移動(dòng)社交營(yíng)銷玩法，我們對(duì)Facebook做了很深的研究，通過(guò)我們的研究我們發(fā)現(xiàn)了中美社交產(chǎn)品間存在的不同。
比如，雖然中國(guó)移動(dòng)社交平臺(tái)起步晚于美國(guó)，但是經(jīng)過(guò)這幾年從技術(shù)、產(chǎn)品到應(yīng)用場(chǎng)景的豐富和用戶需求的改變，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示可以看到，中美主流移動(dòng)端社交APP滲透率旗鼓相當(dāng)，并且和美國(guó)相比較，中國(guó)用戶社交行為與電商的重合度更高。
不過(guò)從用戶社交應(yīng)用的滲透率上看，中國(guó)和美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、巴西幾國(guó)對(duì)比中，中國(guó)在40歲以上人群滲透率較低，所以未來(lái)應(yīng)該還有很大的增長(zhǎng)潛力，而這部分人的購(gòu)買力實(shí)際上很強(qiáng)勁。
同時(shí)，相較于美國(guó)用戶，中國(guó)用戶在移動(dòng)廣告的接受度上是美國(guó)用戶的三倍，并且中國(guó)用戶更傾向于通過(guò)移動(dòng)廣告獲得產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)惠券，所以中國(guó)用戶對(duì)移動(dòng)廣告的回應(yīng)要高于美國(guó)。
并且，中國(guó)有30%用戶樂(lè)于通過(guò)社交媒體/網(wǎng)絡(luò)分享廣告、發(fā)生購(gòu)買行為，而美國(guó)只有20%的用戶喜歡這樣的分享。相反，在通過(guò)郵件購(gòu)買的用戶比例美國(guó)有32%的用戶而中國(guó)只有17%，這也得益于美國(guó)郵件營(yíng)銷比中國(guó)要好的原因。
中國(guó)用戶相對(duì)美國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，在使用社交網(wǎng)絡(luò)的目的、對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)使用頻率等方面都有著很大的不同。通過(guò)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)用戶相對(duì)美國(guó)用戶，對(duì)社交平臺(tái)的使用上在工作與生活的界限不分開；尤其是中國(guó)用戶在社交平臺(tái)上對(duì)于企業(yè)品牌的營(yíng)銷行為有更強(qiáng)的互動(dòng)傾向；而在使用頻率方面中國(guó)用戶依然高于美國(guó)用戶。
這些都表明，中國(guó)用戶在社交媒體的觸點(diǎn)比美國(guó)用戶擴(kuò)大了很多。
所以，中國(guó)用戶對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的依賴程度更高，且品牌主有較大的商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)。
另外，現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為中國(guó)用戶不可或缺的購(gòu)物工具，這使得移動(dòng)商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用程序中的一個(gè)熱門領(lǐng)域。以淘寶、天貓為代表的中國(guó)電子商務(wù)銷售記錄每年雙十一都會(huì)被刷新。從App Store與Google Play的Top10 購(gòu)物Apps下載數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)的增長(zhǎng)量遠(yuǎn)高于其余國(guó)家的增長(zhǎng)，這也正印證了中國(guó)正處于中產(chǎn)階級(jí)大爆發(fā)階段，消費(fèi)動(dòng)力強(qiáng)勁。
BAT控制下的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展
毫無(wú)疑問(wèn)，從目前國(guó)內(nèi)整體移動(dòng)營(yíng)銷廣告利潤(rùn)來(lái)看，BAT是絕對(duì)的主導(dǎo)者，占據(jù)著霸主地位。
通過(guò)數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)雖然目前騰訊在廣告收入上較低，但騰訊的游戲收入很高，如果以Facebook作為benchmark的話，騰訊在社交廣告上有非常大的增長(zhǎng)空間；而騰訊的這種潛力，也為我們?cè)谏缃簧系陌l(fā)展，帶來(lái)了更大的想象力。
為何我們認(rèn)為騰訊在社交上的想象力更大呢？因?yàn)樵隍v訊的生態(tài)系統(tǒng)中，他們對(duì)比其他兩家更有競(jìng)爭(zhēng)力，騰訊依靠QQ和微信兩大社交平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶24小時(shí)生活圈和生命周期的全面覆蓋，他們?cè)诟鱾€(gè)維度影響著消費(fèi)者的決策。
當(dāng)然，目前BAT三家都在不斷完善自己在O2O生態(tài)中的布局，在現(xiàn)有生活服務(wù)上增加投資，力求在消費(fèi)者出現(xiàn)的每個(gè)場(chǎng)景中都能占據(jù)有利的位置。比如，百度在流量入口有百度地圖、百度搜索；餐飲是糯米、百度外賣；旅游是去哪兒等等。總之，BAT所主導(dǎo)的020體系極大程度上便利著中國(guó)用戶的生活。
最后，和大家簡(jiǎn)單分享一下時(shí)趣。時(shí)趣目前是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的整合移動(dòng)社交營(yíng)銷解決方案公司，在社會(huì)化營(yíng)銷領(lǐng)域中扮演者非常重要的角色。時(shí)趣目前擁有近800名員工，在社交媒體興起之初，作為一家專注于移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的企業(yè)，時(shí)趣率先在提出Social CRM用戶管理系統(tǒng)以及用技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的理念，幫助企業(yè)在移動(dòng)社交時(shí)代，更進(jìn)一步和用戶產(chǎn)生互動(dòng)連接關(guān)系，有效解決傳統(tǒng)CRM在社交時(shí)代對(duì)用戶管理的弊端。時(shí)趣互動(dòng)用自己獨(dú)特、專業(yè)的視角和行動(dòng)幫助合作伙伴進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷、社交營(yíng)銷的改變。
不久之前，時(shí)趣CEO張銳作為國(guó)內(nèi)唯一受邀嘉賓參加了在美國(guó)舊金山由Rutberg & Company舉辦的高端私密聚會(huì)“Future: Mobile 2016”，和所有參會(huì)企業(yè)高管分享了中國(guó)移動(dòng)社交營(yíng)銷的發(fā)展情況，這件事也正反映了美國(guó)業(yè)界對(duì)中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷的國(guó)際化前沿的趨勢(shì)的認(rèn)可，以及對(duì)時(shí)趣在中國(guó)移動(dòng)社交領(lǐng)域中的地位認(rèn)可。
時(shí)趣作為中國(guó)的整合移動(dòng)社交營(yíng)銷解決方案公司，我們的愿景是建立“以用戶為中心”的智慧營(yíng)銷生態(tài)。時(shí)趣希望成為這個(gè)生態(tài)體系的組織者，通過(guò)生態(tài)中數(shù)據(jù)，技術(shù)，服務(wù)，廣告的資源協(xié)同來(lái)幫助全球的企業(yè)建立自己的智慧營(yíng)銷生態(tài)。
