北京2016年3月22日電 /美通社/ -- 3月21日，悅美創(chuàng)始人兼CEO向小琴給全體員工的一封內(nèi)部郵件曝光，她在郵件中表達(dá)了對近期醫(yī)療美容O2O行業(yè)種種紛亂聲音的看法：在這個(gè)浮躁的、被消費(fèi)屬性所扭曲的行業(yè)里，真實(shí)的聲音往往容易被淹沒，夸張的融資信息、虛妄的GMV并不能反映這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，而悅美愿意始終保持一顆赤子之心，將全部心力都投入到服務(wù)的升級(jí)和口碑的建立當(dāng)中。
另外，向小琴在這封內(nèi)部郵件中還提到，悅美在2016年Q1的訂單量、消費(fèi)流水、收入綜合比去年Q4提高50%，悅美最為看中的用戶術(shù)后好評率得到顯著提高，復(fù)購率提高5個(gè)百分點(diǎn)。并且，悅美在去年冬天已經(jīng)低調(diào)完成B輪融資。
以下是內(nèi)部郵件全文：
致員工信
你只管策馬揚(yáng)鞭
同學(xué)們，大家好！這些天醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于友商融資的新聞層出，有高大上雞血?jiǎng)?lì)志的，有爆料黑幕的，有暗中撕扯的，我本人的微信朋友圈也莫名躺槍。各種圈內(nèi)親朋好友向我轉(zhuǎn)發(fā)，求證，求觀點(diǎn)。咱小伙伴們也議論紛紛。那我也說點(diǎn)什么吧。
我是70后，比咱公司所有人都大，你們喊我向姐。年歲不小，向姐其實(shí)是一個(gè)中年憤青，面對諸多世事，從小到大心里悄悄說的蠻多的兩句話就是：那又怎樣？
我欣賞的戀愛是有技巧懂套路卻自廢武功赤子之心。
是的，那又怎樣？我今天想分享給大家這句糙話。
的確，我們身處的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)世界是如此喧囂浮躁，往往讓人聽不清真實(shí)世界的聲音。
我們有幸進(jìn)入到醫(yī)療美容行業(yè)，這個(gè)潛力巨大，增速可觀，復(fù)雜、粗糙、利欲熏心而魅力十足的行業(yè)。它兼具消費(fèi)和醫(yī)療的特性，卻被消費(fèi)特性所扭曲；它的供應(yīng)側(cè)問題重重；它是變革中的服務(wù)業(yè)，在消費(fèi)升級(jí)和醫(yī)改大潮中，一路向前。這是一片藍(lán)海，有巨大的未被滿足的消費(fèi)者需求，有潛藏的等待優(yōu)化的價(jià)值鏈。
這個(gè)青春的行業(yè)，卻只有一個(gè)古老的核心：服務(wù)和口碑。在當(dāng)前整體行業(yè)線上線下的服務(wù)口碑普遍貧瘠的情況下，將融資能力夸大為實(shí)力的體現(xiàn)，本身就說明了互聯(lián)網(wǎng)在深如浩海的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面前羸弱不堪。
如果一個(gè)中頻的重決策行為被刻意包裝成高頻輕決策消費(fèi)，只會(huì)催生出GMV意淫和刷單怪胎；而如果一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品在于貢獻(xiàn)價(jià)值、獲取利潤，虛妄的GMV意義何在。這個(gè)買賣，我們不相信羊毛出在豬身上，我們相信單點(diǎn)穿透。
BTW，說到融資，我們的B輪融資已經(jīng)完成，就在剛剛過去的冬天。希望這個(gè)消息能夠溫暖大家奮斗已久的小心臟。我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候分享細(xì)節(jié)，相信不會(huì)讓你們失望。今年，數(shù)塊頑石橫在眼前，我們要搬動(dòng)他們，鋪墊起打通online offline之路。
3月接近尾聲，我們Q1的訂單量、消費(fèi)流水、收入綜合比去年Q4提高50%，我們最為看中的用戶術(shù)后好評率得到顯著提高，復(fù)購率提高5個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)顯示，悅美APP的月活躍用戶數(shù)繼續(xù)位居行業(yè)第一。今年我們將在數(shù)倍于去年消費(fèi)流水的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)收支平衡。
你們看過《黑客帝國》么？（我青春期大愛）尼奧躲子彈的畫面很經(jīng)典，至今記憶猶新。黑衣飛舞、云淡風(fēng)輕，敵人盡滅，酷斃?？墒悄釆W一開始武功并不強(qiáng)大，也曾被病毒特工揍的很慘。為什么尼奧后面能躲開子彈呢？不是他動(dòng)作快啊，是他苦練后開悟了。他的思維跟別人根本不在一個(gè)層次，子彈在他眼里飛得都是慢動(dòng)作啊。
對一個(gè)行當(dāng)，當(dāng)你足夠認(rèn)真真誠努力堅(jiān)持，思考足夠多，試錯(cuò)足夠多，你有一天會(huì)洞悉它的秘密，它的規(guī)律，它的痛點(diǎn)，然后它會(huì)變成慢動(dòng)作飛行的子彈，你可以在它的軌跡間騰挪，而不是慌亂閃躲。
所以，還是那一句話，誰有錢了，誰吹牛了，那又怎樣？不過是慢動(dòng)作的子彈。
如果我們已經(jīng)找好方向，加好油，還有什么時(shí)間顧盼左右？你只需策馬揚(yáng)鞭。
這是一場長途奔襲。你翻山越嶺，你安營扎寨，你降妖除魔，你休養(yǎng)生息。這是你的戰(zhàn)斗，是你跟行業(yè)的戰(zhàn)斗，是你跟自己目標(biāo)的戰(zhàn)斗。這個(gè)戰(zhàn)場如此廣袤，把握好節(jié)奏，成敗和成就全在自己。
希望我們保持獨(dú)立思考，保證關(guān)鍵動(dòng)作不變形。
春天來了，該鍛煉的鍛煉，該露腿的露腿，該戀愛的戀愛，該嫁宋仲基的就嫁吧。旅途還長。
向姐
