深圳2016年2月26日電 /美通社/ -- 在2015年深圳市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療質(zhì)量整體評估中，深圳市兒童醫(yī)院以總分96.35分被評為A級單位，在11家市屬公立醫(yī)院中排名第一，連續(xù)4年位列專科醫(yī)院第一名。靚麗成績單的背后，由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股就醫(yī)160提供的智慧醫(yī)療服務(wù)功不可沒。
掛號作為患者就醫(yī)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，事關(guān)整個(gè)醫(yī)療體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，深圳市兒童醫(yī)院去年在預(yù)約掛號方面取得了引人矚目的成就，2015年預(yù)約就診人數(shù)增長105.89%，榮登“推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)”主題十大價(jià)值案例榜單，更攜手就醫(yī)160成為深圳推行診中支付的先行者，網(wǎng)上醫(yī)院的建設(shè)再進(jìn)一步。
去年預(yù)約掛號量增長56.7%
在整個(gè)醫(yī)療服務(wù)中，掛號是剛需，也是最簡明、最容易標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的環(huán)節(jié)，是醫(yī)院對患者的第一聲問候。深圳市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160在全國率先開啟“移動(dòng)端與窗口同步掛號”的就醫(yī)服務(wù)新模式。醫(yī)院提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年放號量較去年同期增長39.50%，預(yù)約量增長56.76%，預(yù)約就診人數(shù)增長105.89%，年度預(yù)約就診率為40.36%，也就是說，在就診的患者中，平均每10人就有4人是提前預(yù)約的，這徹底改變了門診大廳長時(shí)間排隊(duì)掛號的傳統(tǒng)局面，患者只需通過手機(jī)操作，即可方便掛號。
深圳市兒童醫(yī)院提供了電話、網(wǎng)站、APP、微信公眾號等多種預(yù)約掛號方式，同時(shí)也保留了現(xiàn)場預(yù)約掛號。為方便市民看診，市兒童醫(yī)院還推出了“當(dāng)天預(yù)約”新服務(wù)，市民在家中提前2小時(shí)可預(yù)約當(dāng)天號。
掛號更便利背后是給力的新技術(shù)，深圳市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺(tái)就醫(yī)160為便捷掛號提供了技術(shù)支撐，去年年底剛登陸新三板的就醫(yī)160，專注為醫(yī)院提供患者服務(wù)。深圳市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160為患者搭建了全流程網(wǎng)上醫(yī)院。在深圳網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號人群中，80%以上的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號是通過就醫(yī)160實(shí)現(xiàn)的。該平臺(tái)2014年便實(shí)現(xiàn)了深圳公立醫(yī)院預(yù)約掛號全覆蓋。深圳也因此成為一線城市中日預(yù)約掛號量較大的城市。
診中支付升級三秒完成
深圳市兒童醫(yī)院日均門診量5000多人次，高峰時(shí)期可達(dá)7000人次，醫(yī)院與就醫(yī)160的合作除了在掛號上為患者節(jié)省大量時(shí)間，還從支付領(lǐng)域改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。去年6月，市兒童醫(yī)院攜手就醫(yī)160，成為深圳首家實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線診中支付的“網(wǎng)上醫(yī)院”。患者不僅可以在手機(jī)上一鍵掛號，還可以通過市兒童醫(yī)院的官方微信號支付檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)，免去患者在醫(yī)院各樓層之間奔波，在收費(fèi)窗口大排長龍的困擾。
日前，全流程網(wǎng)上醫(yī)院再升級，在處方箋左上角多了一個(gè)“交費(fèi)二維碼”，患兒家長只需通過微信掃描二維碼，跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)支付頁面，輸入密碼后即完成交費(fèi)，較快只需3秒。
2016年，市兒童醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)非急診的?？铺栐慈A(yù)約制，擴(kuò)大預(yù)約比率，將預(yù)約診療率提高至60%以上，診中支付的使用比率50%以上。非急診的?？铺栐慈糠湃雰和t(yī)院微信公眾賬號等預(yù)約平臺(tái)中，患兒家長可以按照預(yù)約時(shí)間有序就醫(yī)。對于號源相對寬裕、提前預(yù)約后仍有剩余的號源，供患兒家長通過當(dāng)天預(yù)約平臺(tái)或自助機(jī)上掛號并完成就診。繼掛號和診中支付之后，深圳市兒童醫(yī)院將持續(xù)推進(jìn)全流程網(wǎng)上醫(yī)院的建設(shè)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。
