廣州2015年6月29日電 /美通社/ -- 最近在朋友圈流傳著一則央視報(bào)道 -- 某犯罪嫌疑人通過在銀行 ATM 機(jī)上加裝微型攝像頭和讀卡器，由此竊取持卡人的銀行卡信息及密碼，盜取卡中現(xiàn)金，造成持卡人財(cái)物損失。銀行自助設(shè)備間內(nèi)的監(jiān)控雖然記錄下整個(gè)犯罪過程，卻未能在事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)警并有效遏制犯罪。類似案件還出現(xiàn)嫌疑人作案時(shí)遮擋了人臉或 ATM 攝像機(jī)等情況，導(dǎo)致銀行在事后調(diào)取監(jiān)控錄像取證時(shí)也難以鎖定罪犯。
目前社會上的 ATM 安全案件除了上述案例外，還出現(xiàn)暴力打砸 ATM 機(jī)、持卡人自己遺漏銀行卡或個(gè)人財(cái)產(chǎn)（如手機(jī)、錢包）等現(xiàn)象，這些 ATM 安全案件，輕則造成持卡人財(cái)物損失，重則危及其人身安全。對此，網(wǎng)友紛紛議論：銀行網(wǎng)點(diǎn)不是有監(jiān)控嗎？監(jiān)控只能事后調(diào)查取證？出現(xiàn)危及人身安全的事件時(shí)，銀行監(jiān)控能否自動智能報(bào)警？ATM 安全犯罪，究竟如何破？……
事實(shí)上，針對各類 ATM 安全案件，早有成熟的技術(shù)可以迅速解決問題，讓持卡人不受損失。比如通過紅外涂料技術(shù)鎖定 ATM 機(jī)，對于出現(xiàn) ATM 鍵盤及出鈔口覆蓋、卡口遺留、張貼廣告、遺留物等現(xiàn)象，迅速自動識別，分類預(yù)警；或通過 3D 人臉識別技術(shù)自動判斷持卡人的行為，識別人臉遮擋并發(fā)出警告；甚至可以利用 3D 影像技術(shù)，對整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備間進(jìn)行監(jiān)控……然而，盡管已存在成熟的智能視頻安防技術(shù)，由于尚未得到全面的應(yīng)用和推廣，ATM 安全案件依舊層出不窮。
經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，目前銀行大部分自助網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控上尚未升級，其運(yùn)維管理仍然處于傳統(tǒng)的人工盯屏運(yùn)作模式。在銀行后臺監(jiān)控中心里，一名監(jiān)控人員表示，他們需要長時(shí)間監(jiān)視多個(gè)屏幕?？茖W(xué)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，長時(shí)間的盯屏行為會使眼睛易生幻覺并容易忽略重要影像信息。目前銀行這種滯后、被動的監(jiān)控模式不僅容易遺漏犯罪信息，更無法對犯罪事件進(jìn)行及時(shí)有效的制止，從而容易導(dǎo)致持卡人利益受損。
面對當(dāng)前困境，銀行迫切需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的運(yùn)作模式，采用新模式將新安防技術(shù)應(yīng)用推廣、發(fā)揮效用，同時(shí)節(jié)約運(yùn)維成本。有業(yè)內(nèi)專家介紹稱，目前在智能視頻安防領(lǐng)域，已有專業(yè)的金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)商可為銀行提供專業(yè)技術(shù)與解決方案，通過對銀行自助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一的監(jiān)控管理，利用智能視頻安防的優(yōu)勢，對 ATM 安全案件做到事前預(yù)防、事中處理、事后取證，為銀行實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)控。
在前不久召開的2015年廣州銀行界“安防新‘視’代，共創(chuàng)新業(yè)態(tài)”智能視頻安防交流會上，國內(nèi)一家領(lǐng)先的金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)商廣州穗通公司在業(yè)內(nèi)推出了一套智能視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)。廣州穗通是由全球領(lǐng)先的貨幣處理設(shè)備及系統(tǒng)解決方案提供商廣電運(yùn)通、廣州穗保等四家公司在2008年投資組建。該系統(tǒng)通過智能的影像識別和分析系統(tǒng)，能夠自主高效判斷自助設(shè)備間內(nèi)的異常行為,包括攝像機(jī)遮擋、ATM 鍵盤及出鈔口覆蓋、卡口遺留、暴力震動、張貼廣告、人員徘徊及異常行為、遺留物、人臉遮擋這八大最常見的 ATM 犯罪行為，并通過精準(zhǔn)的報(bào)警分類向后臺發(fā)出警示，讓監(jiān)控人員能在第一時(shí)間鎖定犯罪現(xiàn)場，及時(shí)采取應(yīng)對措施。
此外，遇到犯罪嫌疑人作案時(shí)，還可以通過后臺程序遠(yuǎn)程關(guān)閉設(shè)備間門禁，發(fā)出語音警告，或?qū)δ繕?biāo)人物發(fā)出聲波控制，必要時(shí)聯(lián)動110報(bào)警，及時(shí)抓捕被困的罪犯。通過對網(wǎng)點(diǎn)安全事件進(jìn)行事前預(yù)防、事中處理、事后取證，有效保障了 ATM 設(shè)備及自助網(wǎng)點(diǎn)的安全及正常運(yùn)作。
廣州穗通總經(jīng)理陳振光表示，智能視頻安防將成為金融業(yè)務(wù)外包的新業(yè)態(tài)，而在這個(gè)大趨勢下，企業(yè)需要加大新技術(shù)研發(fā)投入，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，推動信息通信技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合，通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式，在積極開發(fā)金融安防服務(wù)產(chǎn)品的過程中，實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)：人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)、人與數(shù)據(jù)的智能互聯(lián)時(shí)代。
通過金融業(yè)務(wù)外包服務(wù)商對區(qū)域銀行自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的資源整合與集約管理，不僅可以降低銀行運(yùn)維成本，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)控，最終由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)受害人的損失。另外在市場競爭下，服務(wù)商們也必須通過更專業(yè)的技術(shù)手段及敏銳的商業(yè)嗅覺，利用前沿科技開發(fā)針對性更強(qiáng)、安全性更高的系統(tǒng)，從而為銀行提供更便利、可靠的外包服務(wù)。而不管是由誰來承接這些系統(tǒng)，最終的共同點(diǎn)都必須也必將回歸到保障持卡人的利益。
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