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客如云進行品牌新定位“智慧服務(wù).實時直達”

客如云
2015-02-11 21:04 12896
2015年2月6日下午,“客如云”在718藝術(shù)區(qū)的壹空間舉辦了品牌新定位的發(fā)布活動,將進階的服務(wù)理念和創(chuàng)新的產(chǎn)品貫穿于品牌新定位中。

北京2015年2月11日電 /美通社/ -- 2015年2月6日下午,“客如云”在718藝術(shù)區(qū)的壹空間舉辦了品牌新定位的發(fā)布活動,將進階的服務(wù)理念和創(chuàng)新的產(chǎn)品貫穿于品牌新定位中。發(fā)布會上“客如云”CEO 彭雷著重闡述了“客如云”的品牌新定位?!爸腔鄯?wù).實時直達 (SMART SERVICE ON TARGET )”將成為“客如云”新的 Slogan?!翱腿缭啤钡漠a(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展也將圍繞此理念進行提升,實現(xiàn)“智能、高效、簡單的連接人與服務(wù)”的企業(yè)愿景。

客如云品牌新定位發(fā)布會現(xiàn)場
客如云品牌新定位發(fā)布會現(xiàn)場

 

進階的服務(wù),從商戶角度出發(fā),全線提升商家效率和用戶體驗。

“客如云”的所有產(chǎn)品和服務(wù)被重塑為三大層次。

全線效率提升工具:客如云為商家提供,智能化,云化的各種工具,比如云前臺(On Reception)和云收銀(On Pos),涵蓋了包括預訂、排隊、外賣、點餐、收銀、會員、營銷等所有和消費者之間的互動點。這些簡單易用、方便快捷的效率提升工具,簡單易用,快速上手,明顯提升商家的工作效率,與此同時提升商家經(jīng)營管理精細化信息化程度。

實時互動入口:客如云為商家提供集合百度直達號,百度糯米,百度地圖、微信、淘點點,支付寶等一系列線上實時互動入口(On Protal),高效連接商家與消費者,讓商家利用移動互聯(lián)網(wǎng)和消費者進行實時的溝通和并促進訂單的達成。同時客如云還提供了線下的云自助設(shè)備入口(On Kiosk),方便線下的自助排隊,自助點菜,自助支付等場景。

品牌忠誠度和利潤管理:在商家經(jīng)營效率提升和互動入口打通的同時,“客如云”通過云后臺(On BI),幫助商家提升消費者對商戶品牌的忠誠度,并且為商家提供基于消費者數(shù)據(jù)的會員營銷等服務(wù),提升餐廳老客戶回頭率。在供應鏈層面,客如云通過云供應鏈(On Supply)協(xié)調(diào)國內(nèi)餐飲供應鏈的公司推出針對企業(yè)的云供應鏈解決方案,不僅提高供應鏈的信息流效率,還能降低采購成本,提高物流效率,真正實現(xiàn)看得到的長遠利潤管理。

“客如云”的新品牌戰(zhàn)略發(fā)布,是客如云的產(chǎn)品升級、品牌簡化重塑。新理念更強調(diào)實時連接與智能。當在場的商家問到“目前,國內(nèi)有許多軟硬件服務(wù)商,客如云如何比同類競品更加智能”時,“客如云”CEO 彭雷認為客如云”的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三方面:

一、定位不同。客如云專注定位在B端,市面上的競品針對B端和C端都有,很難辨清。而“客如云”將所有產(chǎn)品功能明確服務(wù)于餐飲商家,從商家的需求出發(fā),為商家的價值服務(wù)

二、提供全功能全業(yè)務(wù)服務(wù)??腿缭瓢巡惋嬫湕l中的所有服務(wù)項目都涵蓋其中,而諸多競品針對點菜或預訂或排隊或支付各不相同,這也是“客如云”不叫某某點菜、某某預訂、某某排隊的原因?!霸啤钡母拍钌钊朐谒挟a(chǎn)品線中,真正做到實時獲取數(shù)據(jù)實時讓各項數(shù)據(jù)開放給移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。

三、整合資源能力不同?!翱腿缭啤币呀?jīng)搭建了強大的地面直銷及渠道團隊以及運維和服務(wù)體系,具備快速擴張大量城市和商家的運營體系。同時客如云具備豐富的互聯(lián)網(wǎng)線上流量資源,包括百度地圖、直達號、百度糯米、微信,淘點點等一系列線上實時互動入口,為商家打通面向移動互聯(lián)網(wǎng)的所有入口。

基于這些方面的優(yōu)勢,過去半年,客如云的發(fā)展速度非常驚人。從4月份A輪融資完成時候的30人左右的團隊,快速增長到了超過300人。目前已經(jīng)有7個城市能直接享受到客如云直營團隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、還有16個城市通過客如云認證伙伴(Keruyun Certificate Partner)計劃來獲得客如云的服務(wù)。目前全國接受“客如云”服務(wù)的餐飲商家已經(jīng)有接近3000家,這些商家在使用“客如云”產(chǎn)品的過程中,初步獲得了商家效率提高,客戶體驗提升,進而利潤能力增強的結(jié)果。

長期來看,客如云扎根服務(wù)業(yè)B端入口,為商家提供面向移動互聯(lián)網(wǎng)時代的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù),進而獲取服務(wù)業(yè)的線下實時數(shù)據(jù)和海量交易行為,這些數(shù)據(jù)也將成為客如云巨大的戰(zhàn)略資源,在未來 O2O 市場的競爭中獲得不可替代的重要地位,甚至有可能撼動一些從C端入手的 O2O 巨頭。

連接人與服務(wù),已經(jīng)成為了中國互聯(lián)網(wǎng)的兵家必爭之地,“客如云”在這一戰(zhàn)略高地的獨特價值也越來越明顯。相信未來一兩年內(nèi),隨著客如云對更多城市,更多服務(wù)業(yè)的滲透,在連接人與服務(wù)的大市場格局下,一定會有更大的戰(zhàn)略破局機會,期待客如云能夠成為其中的佼佼者。

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消息來源:客如云
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