北京2014年11月14日電 /美通社/ -- 近日，由廈門市軟件行業(yè)協(xié)會和全球領先的檢驗、鑒定、測試和認證機構SGS 共同主辦的2014年廈門市服務外包政策講解暨軟件企業(yè)IT服務管理（ISO 20000體系應用）專題分享會在廈門軟件園成功舉辦，廈門市商務局服務貿(mào)易處處長趙福平處長、SGS南中國區(qū)IT 產(chǎn)品經(jīng)理邵勇老師親臨分享會現(xiàn)場，會議共吸引了50多位行業(yè)代表出席。本次分享會旨在幫助服務外包企業(yè)了解服務外包產(chǎn)業(yè)政策，做好相關資金申報工作，提高廈門市服務外包企業(yè)的IT服務管理水平。
隨著信息化的深入，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為各組織運營當中不可或缺的環(huán)節(jié)，伴隨著全球的IT服務業(yè)逐步走向專業(yè)外包的趨勢以及IT技術的發(fā)展和組織業(yè)務流程日益復雜化，如何衡量IT系統(tǒng)的效益？如何降低服務成本？如何減少因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險以確保提高服務質量，實現(xiàn) IT 服務管理的標準化、流程化、專業(yè)化、高效化已經(jīng)成為了各組織管理層日益重視的問題。
作為中國服務外包示范城市的廈門，對服務外包產(chǎn)業(yè)的政策扶持力度很大。分享會上，廈門市軟件行業(yè)協(xié)會特邀廈門市商務局服務貿(mào)易處處長趙福平處長為參會企業(yè)講解國家及廈門市服務外包產(chǎn)業(yè)政策及2015年服務外包產(chǎn)業(yè)相關資金的申報工作。趙處長希望廈門服務外包企業(yè)積極學習相關產(chǎn)業(yè)政策，充分利用政策資源助力企業(yè)發(fā)展。
SGS 南中國區(qū)IT 產(chǎn)品經(jīng)理邵老師為現(xiàn)場嘉賓深入淺出地介紹了ISO 20000在服務外包企業(yè)中的實際價值，并分享國內(nèi)外知名軟件企業(yè)相關案例。他表示：信息系統(tǒng)運行期，才為所支持的業(yè)務貢獻價值，IT服務提供的是信息，越能貼近業(yè)務，用戶越依賴；越接近業(yè)務，價值越大。
同時，廈門市軟件行業(yè)協(xié)會也表示希望未來可以與SGS在更多層面達成合作。在分享會之后，協(xié)會將與SGS管理學院共同開展IT服務管理體系系列課程之ISO/IEC 20000 IT服務管理雙證班，此課程融入了ISO/IEC 20000-1的審核要求，可以使學員在掌握如何實施IT服務管理的基礎上，學習如何達到認證的要求以及如何使IT服務管理形成管理體系，從而有效提升企業(yè)服務水平。
SGS是全球較早具備ISO 20000認證服務資質的第三方機構之一，服務的客戶包括法國巴黎銀行、畢馬威資訊服務有限公司、臺灣中華電信有限公司、加拿大國際電信公司等。近日，SGS順利通過國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）的行政審批，成功獲得由CNCA頒發(fā)的ISO/IEC 20000-1信息技術服務管理體系認證機構批準書，這再次充分顯示了中國政府對SGS專業(yè)實力的肯定，同時也意味著SGS的服務經(jīng)驗和全球資源即時起將得以全面服務于中國的客戶。
