北京2014年11月5日電 /美通社/ -- 凱豐地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)多方對(duì)比和選型，最終選擇銷(xiāo)售易CRM來(lái)對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行精細(xì)化管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)銷(xiāo)售易CRM系統(tǒng)的使用，凱豐公司不但對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行了有效沉淀，同時(shí)不斷挖掘潛在客戶(hù)的價(jià)值，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
江西省贛州凱豐房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司依托于江西黑馬房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司，已和本地多個(gè)優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)進(jìn)行了密切合作。在地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和市場(chǎng)消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，凱豐地產(chǎn)公司憑借自身經(jīng)驗(yàn)，洞悉地產(chǎn)行業(yè)政策、法律法規(guī)；了解項(xiàng)目當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體的文化背景、購(gòu)買(mǎi)力以及消費(fèi)偏好等因素，牢牢把握市場(chǎng)趨勢(shì)，抓住商機(jī)，吸引到大量客戶(hù)。但隨之而來(lái)的是已經(jīng)收集和存儲(chǔ)了大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，而公司卻苦于沒(méi)有統(tǒng)一的客戶(hù)資源管理平臺(tái)，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，管理、分析。客戶(hù)資源無(wú)疑是中介公司重要的軟資產(chǎn)之一，凱豐地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司選擇銷(xiāo)售易CRM來(lái)對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行精細(xì)化管理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)銷(xiāo)售易CRM系統(tǒng)的使用，不但對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)資源進(jìn)行了有效沉淀，同時(shí)不斷挖掘潛在客戶(hù)的價(jià)值，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
盤(pán)活客戶(hù)資源 直接提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
在此之前，凱豐地產(chǎn)公司對(duì)于客戶(hù)資源管理方面的困惑主要來(lái)源于收集和管理兩個(gè)方面：
目前凱豐公司的客戶(hù)記錄主要是依靠不同部門(mén)人員通過(guò) excel 手工錄入，不但容易出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤，而且統(tǒng)計(jì)和核實(shí)比較復(fù)雜，各個(gè)人之間信息不同步、公司很難掌握最新齊全的客戶(hù)數(shù)據(jù)，很難日常管理。因?yàn)闆](méi)有客戶(hù)管理系統(tǒng)，也造了凱豐公司大量客戶(hù)信息的流失。在使用銷(xiāo)售易CRM之前，各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)收集和存儲(chǔ)主要是銷(xiāo)售成功的客戶(hù)，而大量沒(méi)有贏單的客戶(hù)線(xiàn)索，由于人員變更和離職等原因，就白白流失了。
有了銷(xiāo)售易CRM，銷(xiāo)售人員在客戶(hù)跟進(jìn)初期就要建立銷(xiāo)售線(xiàn)索，并逐步記錄跟進(jìn)過(guò)程。這樣即使跟進(jìn)人員變更，也可以通過(guò)前期記錄，清楚了解客戶(hù)的需求和項(xiàng)目進(jìn)程。更重要的是無(wú)論是否銷(xiāo)售成功，客戶(hù)的有效信息都被沉淀在公司的銷(xiāo)售易CRM系統(tǒng)，形成了凱豐公司的寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。
銷(xiāo)售易CRM還解決了凱豐公司因?yàn)榭蛻?hù)類(lèi)型不同而造成的管理混亂。凱豐公司的80%以上的個(gè)人客戶(hù)和20%左右的企業(yè)用戶(hù)，無(wú)法在一個(gè)平臺(tái)編輯分類(lèi)管理，客戶(hù)信息極易混淆，同時(shí)客戶(hù)特點(diǎn)的不同也增加了管理的難度和復(fù)雜度。
銷(xiāo)售易“客戶(hù)”模塊，除了具備“銷(xiāo)售線(xiàn)索”所有功能之外，額外還添加了“文檔”的上傳下載、“增加團(tuán)隊(duì)成員”等功能，很好的解決了凱豐的客戶(hù)管理問(wèn)題。
銷(xiāo)售易CRM系統(tǒng)不但幫助凱豐公司有效沉淀了客戶(hù)資源，并通過(guò)獨(dú)特的公海制度，不斷沉淀下來(lái)的銷(xiāo)售線(xiàn)索進(jìn)行充分利用。把凱豐公司每一分花在銷(xiāo)售線(xiàn)索上的錢(qián)，都用到了極致。公海制度也是銷(xiāo)售易借鑒阿里巴巴CRM并改進(jìn)得來(lái)的獨(dú)特功能，其特點(diǎn)就是通過(guò)銷(xiāo)售線(xiàn)索的流動(dòng)來(lái)打造一支壓力型銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。凱豐公司通過(guò)活用公海制度，直接提升了公司的銷(xiāo)售效率，帶來(lái)了公司效益的大幅提升。
高效解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)作提高企業(yè)整體效率
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部協(xié)作也成為凱豐公司面臨的一大難題。日常下達(dá)通知或任務(wù)需要郵件交流，無(wú)法達(dá)到實(shí)時(shí)同步，時(shí)常出現(xiàn)由于信息滯后而導(dǎo)致的工作拖延。繁冗的審批流程，也成為了影響效率的另一座大山，銷(xiāo)售過(guò)程一環(huán)緊扣一環(huán)，時(shí)常出現(xiàn)由于審批不及時(shí)而導(dǎo)致銷(xiāo)售效率的降低。
銷(xiāo)售易CRM中的 “企業(yè)微信”保證了內(nèi)部跨部門(mén)同事之間信息及時(shí)傳遞；“任務(wù)”模塊可以通過(guò)設(shè)定提醒時(shí)間，保證對(duì)協(xié)作同事的提示，保證項(xiàng)目執(zhí)行效率。
銷(xiāo)售易CRM的移動(dòng)“辦公協(xié)作”解決了公司內(nèi)部流程審批不及時(shí)的問(wèn)題，由手動(dòng)簽字變?yōu)榫W(wǎng)上審批。并且審批與業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，銷(xiāo)售人員在移動(dòng)端通過(guò)CRM關(guān)注客戶(hù)的時(shí)，不但可以看到自己提交的審批申請(qǐng)，同時(shí)還可查詢(xún)審批進(jìn)行到了哪個(gè)階段或者卡在了哪個(gè)環(huán)節(jié)。從此業(yè)務(wù)人員不用跳轉(zhuǎn)至獨(dú)立的OA平臺(tái)對(duì)比查看，極大方便了銷(xiāo)售人員根據(jù)審批情況制定跟進(jìn)和處理銷(xiāo)售方案方案。銷(xiāo)售易CRM的審批功能讓業(yè)務(wù)和審批不再割裂，構(gòu)了企業(yè)銷(xiāo)售流程與審批的完整管理閉環(huán)，從根本上提升凱豐公司的整體工作與銷(xiāo)售效率。
