北京2014年10月27日電 /美通社/ -- 銷售易 CRM 在銷售領域的優(yōu)勢明顯，多家高科技企業(yè)紛紛選擇與銷售易合作，其中包括電商行業(yè) CRM 領軍企業(yè)杭州數(shù)云信息技術有限公司。數(shù)云公司一直致力于讓廣大中小企業(yè)用上物美價廉的數(shù)據(jù)挖掘和營銷自動化軟件產(chǎn)品。去年雙11期間，數(shù)云的客戶茵曼、海爾等商家銷售額均突破億元大關，茵曼單日單店銷售額達到1.2億，在天貓女裝類目排名第一。勁霸、九陽、七匹狼等品牌也都取得了輝煌戰(zhàn)績。
作為領先電商 CRM 產(chǎn)品提供商，數(shù)云深深明白 CRM 對公司的系統(tǒng)化運作意義重大。在談到數(shù)云作為電商行業(yè)的 CRM 廠商為什么選擇銷售易管理自己的銷售團隊，數(shù)云公司 CEO 宋向平先生表示：“在選擇銷售 CRM 產(chǎn)品時，除了易用性，數(shù)云更為關注產(chǎn)品在銷售領域的專業(yè)性。數(shù)云通過對銷售易 CRM 產(chǎn)品的系統(tǒng)了解非常認可銷售易 CRM 對于精細化管理銷售流程的理念和系統(tǒng)對此落地的系統(tǒng)功能。簡而言之一句話，就是選擇專業(yè)的人做專業(yè)的事。銷售易 CRM 根據(jù) B2B 行業(yè)的特點，為專家級用戶數(shù)云打造了針對 B2B 行業(yè)特點的全套銷售管理解決方案。”
細化流程管出壓力型銷售團隊
對于數(shù)云這種新型科技公司，龐大的客戶信息整理和銷售線索分配成為區(qū)別于傳統(tǒng)行業(yè)的主要銷售管理問題。數(shù)云在簽約銷售易 CRM 前，銷售線索來源多、數(shù)量龐大；客戶信息記錄在電子表格，更新不及時，追溯不便；客戶資源積壓在銷售手中，資源浪費嚴重。
作為數(shù)據(jù)挖掘公司，除了傳統(tǒng)的線下銷售線索來源，數(shù)云大部分銷售線索來自于網(wǎng)絡。線上銷售線索數(shù)量龐大，如果采用人工管理的方式，不但工作量巨大，涉及部門眾多，誤差幾率增大，極為影響工作效率。除了銷售線索管理的難題，由于缺乏易用的客戶管理系統(tǒng)，數(shù)云大量的客戶信息在銷售人員手中積壓，跟進不及時，資源浪費。對此情況，領導無從查看和管理。此外很多客戶信息散落在不同部門或人員之中，因為人員離職、項目終止種種原因?qū)е驴蛻粜畔⑷菀讈G失。隨著公司規(guī)模的擴大，各部門的溝通成本也逐漸增大，外勤銷售無法及時得到總部支持。銷售贏單后，銷售部門與運營部分客戶的移交也出現(xiàn)了銜接問題，影響了客戶體驗。
對數(shù)云的幾個銷售業(yè)務難點，銷售易 CRM 通過系統(tǒng)化流程一一解決。
對于銷售線索的錄入，除了市場人員和銷售人員可以運用銷售易移動端隨時隨地用掃描名片的形式建立銷售線索。占數(shù)云大部分的線上銷售線索，無需手工錄入，可以直接通過銷售易系統(tǒng)的 API 接口直接導入公司線索池。這項簡單的功能幫助數(shù)云在整個銷售流程的起點就領先一步。對于銷售線索和客戶資源的管理和分配，銷售易 CRM 引入 B2B 元老阿里巴巴的公海機制。公海機制將時間點引入銷售線索和客戶跟進流程，推動銷售人員積極跟進客戶。在此過程中，管理者可通過系統(tǒng)隨時隨地從客戶、項目、銷售等多個維度查看銷售進程，有針對性的對銷售進行督促或知道?？梢哉f銷售易 CRM 系統(tǒng)幫助數(shù)云盤活了客戶資源，把市場部門花在銷售線索上的每一分錢都用到極致。公海制度也是銷售易 CRM 通過流程的精細管理助力數(shù)云打造壓力型銷售團隊的關鍵一步。
完成簽單后，銷售人員可將客戶數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)移至客戶服務團隊?？蛻舴請F隊通過查看之前的跟進記錄及系統(tǒng)內(nèi)的合同信息便可以了解客戶情況，進行針對性的售后服務；結合合同到期提醒及任務日程安排，保證每個客戶的有效跟進和及時續(xù)約，形成良性循環(huán)。
移動社交讓銷售真正用起來
銷售易CRM知識庫、企業(yè)微信、審批等功能也成為了數(shù)云外勤銷售的得力助手。拜訪客戶時，針對客戶提出的常見技術和付款要求等具體問題，數(shù)云外勤人員可以直接通過知識庫找到準確答案和具體數(shù)據(jù)，極大的提高了贏單率。如果遇上特殊行業(yè)性問題，銷售可以通過企業(yè)微信聯(lián)系技術或其他部門，現(xiàn)場解答。
通過使用銷售易 CRM 精細化管理銷售流程，數(shù)云公司也迎來了直觀的效益回報。目前數(shù)云服務的客戶有近千家，大部分來自天貓商城，覆蓋服裝、美容護膚、家居、保健品、母嬰、鞋類等類目，幾乎壟斷各類目前二十強。客戶涵蓋了國際一線品牌、國內(nèi)傳統(tǒng)品牌以及新興電商品牌中的頂級商家，已經(jīng)成為高端電商品牌首選的CRM精準營銷軟件產(chǎn)品和服務提供商。
