從雅安地震看企業(yè)如何做災(zāi)難救助的微博

4月20日早晨8時(shí)02分,四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震。不少企業(yè)在微博上紛紛響應(yīng),表達(dá)自己的祝福、關(guān)切,及做出捐款捐物承諾,并以切實(shí)行動(dòng)展現(xiàn)自己是如何履行承諾的。記得5年前的汶川大地震,那時(shí)還沒有微博。企業(yè)想和公眾溝通其善行,要自己聯(lián)絡(luò)傳統(tǒng)媒體,希望傳統(tǒng)媒體能給一點(diǎn)版面;或通過慈善會(huì)等機(jī)構(gòu)?,F(xiàn)在有了微博,企業(yè)有更大的自主權(quán),那么,企業(yè)如何做好災(zāi)難救助的微博? 在這里,我提出“三不;三考慮”。其中“三不”:不做秀、不食言、不攀比,是總的原則。 不做秀:不要用國(guó)難的機(jī)會(huì)做秀,真心實(shí)意地去幫災(zāi)區(qū)群眾。即使企業(yè)的力量很小,但行地正是要義。在微博如此開放、透明的平臺(tái)上,做不做秀?群眾的眼睛是雪亮的,一眼就能感知到。企業(yè)的災(zāi)難救助行為不是一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng),應(yīng)該是融入企業(yè)血脈的一種社會(huì)責(zé)任感。 不食言:企業(yè)在微博上說了什么承諾,就要切實(shí)履行。充分運(yùn)用微博平臺(tái),告訴公眾,企業(yè)的捐款捐物最終流向何方?是如何使用的?也不必避諱在整個(gè)過程中遇到了什么困難,畢竟,現(xiàn)在中國(guó)的慈善環(huán)境還有待大大改善,公眾是不會(huì)以“觀音菩薩”的眼光看待企業(yè)的。 不攀比:不必在乎林林總總的“愛心捐贈(zèng)榜”,捐款200萬、300萬,請(qǐng)根據(jù)企業(yè)的能力,力所能及。數(shù)字會(huì)淹沒在茫?!皵?shù)?!崩?,最終能被記住的又有幾個(gè)?請(qǐng)真誠(chéng)地力所能及地奉獻(xiàn),點(diǎn)滴善行,積流成善河。此外,企業(yè)最擅長(zhǎng)什么,是什么領(lǐng)域的專家,就積極發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng)。 秉持著以上三點(diǎn)原則,結(jié)合這次雅安地震的實(shí)例,我們來看看企業(yè)做災(zāi)難救助微博的“三考慮”。 “三考慮”: 通過微博樹立什么樣的企業(yè)形象? 在地震等災(zāi)難面前,企業(yè)希望樹立的形象當(dāng)然是踏實(shí)做事、值得民眾信賴、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形象;但在微博這方自主權(quán)極大的傳播平臺(tái)上,一些企業(yè)還是有“務(wù)虛”和“飄忽”的傾向。比如,現(xiàn)階段,企業(yè)微博沒必要大量轉(zhuǎn)發(fā)災(zāi)區(qū)消息,或全都是雅安地震的內(nèi)容,這畢竟是企業(yè)微博。即使轉(zhuǎn)發(fā),也要選擇和企業(yè)有相關(guān)性、并是權(quán)威可靠渠道的消息;發(fā)布真正需要很多人知道、實(shí)用的信息。 怎么調(diào)動(dòng)員工參與微博發(fā)布? 道理和電視臺(tái)做現(xiàn)場(chǎng)直播如出一轍。負(fù)責(zé)微博營(yíng)運(yùn)的員工就如同電視臺(tái)的直播主播,要思路清楚,統(tǒng)籌協(xié)調(diào);此時(shí)的微博就像一個(gè)信息作戰(zhàn)指揮中心。一線員工就如同現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回報(bào)道的記者。還是強(qiáng)調(diào)那個(gè)觀點(diǎn),“社會(huì)化”不是企業(yè)主管微博的那個(gè)人,其一個(gè)人的事;要從上至下,調(diào)動(dòng)員工一起社會(huì)化。 怎么選擇合作伙伴? 選擇和有誠(chéng)信的NGO組織合作,通過微博平臺(tái),明確善款用到了何處,增強(qiáng)民眾的信服感。 以下是我粗略搜集的截至4月22日上午,個(gè)人認(rèn)為可以借鑒的企業(yè)雅安地震微博,不做過多的點(diǎn)評(píng),請(qǐng)細(xì)細(xì)體味。向那些付出行動(dòng)的企業(yè)致敬! 提供實(shí)用信息,不僅轉(zhuǎn)發(fā),還自主“研發(fā)”: @戴爾中國(guó) #聚焦雅安·祈福雅安#四川雅安發(fā)生7.0級(jí)地震我們匯總了一些有關(guān)地震的微博ID,供大家擴(kuò)散參考。另因資料有限,名單并不完全,大家可以在評(píng)論中補(bǔ)全有價(jià)值的賬號(hào)。為雅安祈福,為雅安加油 @藝龍旅行網(wǎng) : 【成都開放7個(gè)獻(xiàn)血點(diǎn)】成都要獻(xiàn)血的朋友可前往這幾個(gè)點(diǎn):1.天府廣場(chǎng)城市之心;2.春熙路北新街;3.龍泉桃花仙子廣場(chǎng)獻(xiàn)血屋;4.武侯獻(xiàn)血屋(林蔭街);5.青羊獻(xiàn)血屋(光華大道光華村街48號(hào));6.跳傘塔電腦城流動(dòng)獻(xiàn)血車;7.老會(huì)展中心獻(xiàn)血點(diǎn)(西門)。今夜,我們一起為雅安守候。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是做好事那么狹隘,對(duì)自己?jiǎn)T工的關(guān)愛,也是一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任: @西門子 #雅安,平安# 小編收到西門子中國(guó)CEO辦公室郵件,確認(rèn)西門子在四川地區(qū)各業(yè)務(wù)部門的同事一切安好。兄弟姐妹們,你們和家人的平安是我們最牽掛的。一定保重。 @GE中國(guó) 自然災(zāi)害,企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)是員工安全,周六大半天GE成都創(chuàng)新中心的經(jīng)理們跟500多名員工一一取得聯(lián)系,報(bào)了平安,又通過全球差旅管理系統(tǒng)找到了幾位來成都出差的老外,現(xiàn)在終于松了口氣。同時(shí)@GE醫(yī)療中國(guó) 已經(jīng)行動(dòng)起來為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院和赴災(zāi)區(qū)醫(yī)療隊(duì)提供急需醫(yī)療設(shè)備。夜深了,幸員工平安,為雅安祈禱。 盡一己之長(zhǎng): @西門子 #雅安,平安# 小編剛剛了解到,西門子為四川雅安地區(qū)提供的醫(yī)療設(shè)備在地震中基本完好,只有蘆山縣某醫(yī)院的CT設(shè)備出現(xiàn)損壞。我們的維護(hù)工程師一早就趕赴醫(yī)院,在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù),保證災(zāi)區(qū)醫(yī)療救治工作。好兄弟,辛苦了,注意安全。 #雅安,平安# [快訊] 小編剛剛得到的消息,繼昨天向?yàn)?zāi)區(qū)捐助CT醫(yī)療設(shè)備后,西門子醫(yī)療再次緊急向?yàn)?zāi)區(qū)調(diào)運(yùn)五臺(tái)“血?dú)夥治鰞x”。這種機(jī)型為Rapidpoint的分析儀,可以為災(zāi)區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)提供與生命體征息息相關(guān)的危急重癥項(xiàng)目的檢測(cè)和分析,配合災(zāi)區(qū)的急救工作! @GE中國(guó) Vscan是GE首批進(jìn)入災(zāi)區(qū)的醫(yī)療救援設(shè)備之一,現(xiàn)已在前線醫(yī)療隊(duì)和后方醫(yī)院服務(wù)。希望便攜的設(shè)備能在危機(jī)時(shí)刻發(fā)揮最大功用。 ◆◆@大想法36 : 華西醫(yī)院急診科張蜀醫(yī)生用攜帶的微型心臟超聲儀為患者在蘆山縣人民醫(yī)院的傷員做心臟彩超。@華西醫(yī)院急診科 @華西醫(yī)療救援隊(duì) @希望廚房 不添堵不添亂,做好自己能做的一點(diǎn)小事。 電磁爐,開水壺等已經(jīng)集結(jié),等你們的消息。 #九陽和雅安同在# @鄧飛 :#一碗熱粥的力量#@免費(fèi)午餐 在深夜車輛稀少時(shí),順利進(jìn)入蘆山災(zāi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng),確認(rèn)受災(zāi)群眾、救援者大多是方便面裹腹,吃得都要吐。政府有提供熱粥或熱飯,但只能供應(yīng)部分,我們將站穩(wěn)腳跟,使用@九陽 定向捐款組織當(dāng)?shù)厥巢暮椭驹刚撸瑖?yán)守流程做飯,給災(zāi)區(qū)孩子提供一碗熱粥和雞蛋。@中國(guó)水安全計(jì)劃 負(fù)責(zé)凈水。 原文轉(zhuǎn)發(fā) (385)| 原文評(píng)論 (87) 捐款捐物如何使用? @護(hù)舒寶 感謝大家對(duì)護(hù)舒寶捐助行動(dòng)的關(guān)注和支持!目前護(hù)舒寶正與@中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì) 協(xié)調(diào)物資運(yùn)輸工作。她們是全國(guó)婦聯(lián)所屬基金會(huì),將透過婦聯(lián)的組織網(wǎng)絡(luò)及時(shí)有效地發(fā)放捐助物資!同時(shí),10萬包護(hù)舒寶衛(wèi)生巾已在成都完成調(diào)配、隨時(shí)待發(fā),將通過婦基會(huì)協(xié)調(diào)組織安排發(fā)運(yùn)。我們繼續(xù)為雅安加油! @寶潔中國(guó) 寶潔中國(guó)承諾向四川雅安地震災(zāi)區(qū)首批捐贈(zèng)款物共計(jì)500萬元人民幣,全力支持災(zāi)區(qū)救援、恢復(fù)和重建工作,其中200萬元捐款專項(xiàng)用于希望工程緊急救災(zāi)行動(dòng)。寶潔旗下護(hù)舒寶、幫寶適 、汰漬等品牌也正在積極調(diào)配馳援災(zāi)區(qū)急需的婦幼日用產(chǎn)品。此時(shí)此刻,寶潔人心系雅安,讓我們共同祈禱:雅安,平安。 反其道而行之的精神激勵(lì): @藝龍旅行網(wǎng) #祈福雅安# 這里北緯30°,建城已有2000多年。蘆山被譽(yù)為”漢代文物之鄉(xiāng)”,寶興是大熊貓的發(fā)現(xiàn)地。大地痙攣,消減了你美麗的容顏,但抹不去你深厚的人文底蘊(yùn)??匆谎壅鹎暗难虐?,期盼畫中的人、物、景安好。 作者:小圈梨 本來來自美通社內(nèi)容合作伙伴:Socialbeta 本文鏈接:http://ganyuanhong.cn/blog/from-the-the-yaan-earthquake-to-see-how-to-do-disaster-relief-microblogging.html ?

2013-04-25 09:18