對大眾消費者而言，微信營銷就是雞肋

最近微博一些商業(yè)大號發(fā)了一個調(diào)查，關(guān)于QQ、微博、微信如果拋棄一個，你會選擇那個，調(diào)查結(jié)果顯示90%的用戶會拋棄微信，這個結(jié)果讓一部分人匪夷所思，另一部分人則坦然淡定，為什么會有這樣的差異呢？到底拋棄那個？我們要從三個方面來看：

1. 微信所吸引的忠誠用戶群是誰？
2. 微信沒能吸引的忠誠用戶群是誰？
3. 表面風(fēng)光的背后暗藏那些玄機？

在聊這三個話題以前，我們聊一聊被微信吸引的用戶群為何依賴微信：

案例1：某足浴連鎖品牌及其董事長前一段時間與某傳統(tǒng)行業(yè)足浴品牌連鎖店的朋友一敘，發(fā)現(xiàn)他的iPhone的時候發(fā)現(xiàn)安裝的應(yīng)用非常少，在下面四個圖標里面的第一個就是微信圖標，微信圖標已經(jīng)替代 iOS原生的電話圖標，問及為何使用微信時，總結(jié)以下：簡單（安裝之后聯(lián)系人基本上都是通過通訊錄導(dǎo)入，甚至于省去了曾經(jīng)QQ要記一串?dāng)?shù)字加好友的麻煩）好用（基本上不用打字、語音、圖片、視頻任意發(fā)送，體驗極致簡單）。

該足浴品牌在以下方面應(yīng)用到微信：

一：線下連鎖店所有高管都有一個微信群，用于即時匯報和溝通工作，甚至于微信開會。

二：該足浴品牌基本棄用了傳統(tǒng)的發(fā)宣傳單的宣傳模式，每個店鋪都注冊幾個微信，然后派人在店鋪的周圍刷“查找附近的人”然后進行消息群發(fā)，據(jù)說有30%的人會響應(yīng)，這30%的人里面又有30%的人會到店消費。

案例2：某珠寶品牌及其老板同上，也是傳統(tǒng)行業(yè)，也是連鎖企業(yè)，只用微信、甚至于都不用微博，更別說QQ了，一次聚會中談及微信還有100人的大群，于是想方設(shè)法想要將微信群升級成100人大群，于是我?guī)兔φ伊伺笥?，將其微信群升級?00人權(quán)限。

該老板有微博，但更新量及其少，大量信息在第一時間都通過微信及微信群及時發(fā)布，而微博卻很少更新，經(jīng)過分析探究其背后的原因發(fā)現(xiàn)，微博太難用，反映不及時，發(fā)布了信息總是石沉大海，而在微信群發(fā)布的信息總是可以及時獲得反饋，微博太過于公開很多信息不宜通過微博發(fā)布。

微信群已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部即時會議、溝通的最重要渠道。

根據(jù)我的觀察，身邊使用微信頻率較高（其他工具譬如QQ、微博基本上不使用的那種）大多數(shù)都是傳統(tǒng)企業(yè)及傳統(tǒng)企業(yè)的高管或老板們，他們基本上日夜不停的在用微信，但卻很少用QQ或微博，甚至于沒有QQ和微博的大有人在，這一部分用戶群體使用微信最核心的目的是拓展和有效完成工作。這一用戶群體就是被微信極致用戶體驗征服的傳統(tǒng)高端用戶群，他們不會拋棄微信，他們甚至于感到匪夷所思，這么好用為何要拋棄微信？

而另外一個群體，90后、80后的普通大眾，對微信的使用則是另外一番景象，除過使用查看附近的人、搖一搖、漂流瓶之外基本上不會使用其他的，甚至于有一部分用戶還是發(fā)短信和打電話為主（相比較上面聊到的微信重度使用者），這一部分群體使用微信則是在工作之外消遣，他們大多數(shù)刷微博、聊QQ的頻率高于微信。

1.微信吸引的忠誠用戶群

微信前所未有的吸引了之前從來不用QQ或很少用QQ的高端用戶群，譬如之前舉例的那些傳統(tǒng)行業(yè)以及老板們，從這個角度來看，微信是開拓了一個全新市場，以極致的用戶體驗成功吸引了這部分高端用戶。

2.微信無法吸引的用戶群

即使是極致的用戶體驗，但微信也沒能將真正的消費大眾拉攏成為微信的主要活躍用戶群，譬如那些80后、90后他們從一開始就在用QQ，而QQ與微信從產(chǎn)品本質(zhì)來看，是競品，目前QQ也擁有了微信所有的一切功能，不光QQ，微博等手機客戶端也逐步開始布局（搖一搖、查找附近的人、按住發(fā)語音等功能不再是微信獨有），而這部分消費主力對微信和qq的認識較為模糊，對于他們而言，注冊一個賬號是新鮮，或是消除寂寞，即使高端用戶群用了，也只能說騰訊集團終于擺脫了低端的帽子，也終于有高端用戶群了。

3.表面風(fēng)光背后暗藏玄機

騰訊是一家必須要高速增長的公司，但又是一家缺乏潮流創(chuàng)新的公司（蘋果重新發(fā)明了手機，重新定義了智能手機未來的方向，騰訊總是螳螂捕蟬黃雀在后，可以把一個好的方向深挖到極致，但并非是方向的引領(lǐng)者），微信以最短的時間獲得了巨大的用戶量（2億）巨大用戶的背后消耗了騰訊巨大的資源資金投入，作為一家財報要不斷翻翻的公司，不可能不去考慮商業(yè)，但糾結(jié)的地方就在于此，騰訊想通過微信創(chuàng)造另一個商業(yè)帝國（打通和整合線下商家會員體系）但仔細分析，作為線下商家而言，騰訊并非是絕對的必需品，二維碼的應(yīng)用需求千變?nèi)f化，商家的需求更是千奇百怪，微信若要跟進，勢必要加入更多功能，加入更多功能勢必喪失用戶體驗，喪失用戶體驗勢必減少用戶使用率，從而商業(yè)化也變成一句空談。從另外一個角度看，微信的商業(yè)化之路并非一帆風(fēng)順，微信公眾賬號從一開始就被騰訊包裝稱兵家必爭之地，人人都想通過微信平臺爭一杯羹，但微信背后卻是一個個鮮活的有個性的用戶，微信雖然打造了一個平臺，這個平臺上有無數(shù)商家，但其中10%的商家不善利用，就會讓消費者對微信的體驗大打折扣，而微信的平臺級又不像是app Store的平臺級，微信的平臺級是一個很容易辨識，很直接的單應(yīng)用，從而微信探索商業(yè)化前景是光明的，但腳下的路是黑暗的，并非所有企業(yè)、所有產(chǎn)品都適合微信營銷，建議大家慎用微信，一定找到非用不可的理由和目標，否則追潮流實際上有時候會適得其反。

目前來看，微信公眾賬號資訊媒體類賬戶是最受歡迎的，促銷打折的賬戶會讓人異常反感，更別說想直接定向發(fā)布廣告的了，這種廣告發(fā)布出去會讓有個性的用戶群體非常反感（作為企業(yè)家可能對任何信息都非常感興趣，但作為普通用戶，他只想要他需要的，所以我們要站在普通用戶的角度去看待一個事物），關(guān)于QQ、微博、微信其中必須丟棄一個，90%投票投微信的數(shù)據(jù)基本上是可靠的，從某種角度來看，微信對于沒有特殊需求的大眾消費者是一個雞肋。

來源：虎嗅網(wǎng)