公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的5點(diǎn)區(qū)別（PR Agency VS In-house PR）

在公關(guān)領(lǐng)域存在著兩個(gè)類別的公關(guān)人員，他們分別為供職于公關(guān)公司（Agency）的以及企業(yè)內(nèi)部（In-house）的公關(guān)人士。

過去，我一直努力滿足客戶的要求，準(zhǔn)備宣傳推介會(huì)，還要協(xié)調(diào)公關(guān)公司組織具體的公關(guān)活動(dòng)。我有多年時(shí)間在與客戶的新聞稿打交道，此后，便開始用我值得信賴的相機(jī)和平板電腦記錄下身邊發(fā)生的新聞。

回想過往，我在2006年離開了公關(guān)公司，轉(zhuǎn)型企業(yè)公關(guān)部，我花了很長一段時(shí)間來學(xué)習(xí)、適應(yīng)公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的相同及不同之處。因此，我想借此機(jī)會(huì)闡述一下在公關(guān)公司與企業(yè)公關(guān)部的區(qū)別，希望能夠?yàn)榫哂蓄愃铺劢?jīng)歷的公關(guān)人士提供一些有用的建議。

體驗(yàn)和經(jīng)歷企業(yè)故事

SWOT 分析（優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅），具有競爭力的調(diào)查研究，企業(yè)參觀考察等等。這些事件都不能代替每天活力充沛的企業(yè)本身。

在公關(guān)公司工作的時(shí)候，我平時(shí)要周旋于6個(gè)客戶之間，所有客戶都擁有不同的新聞稿和不同的需求。于是，我制定了每周拜訪表格，充分利用自己的時(shí)間，并且想方設(shè)法按照客戶的要求完成目標(biāo)。而當(dāng)我轉(zhuǎn)到企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門時(shí)，我對于公關(guān)的觀念便發(fā)生了改變。

當(dāng)你身處企業(yè)內(nèi)部，你就會(huì)意識(shí)到，現(xiàn)在，你的客戶就是公司內(nèi)部一個(gè)個(gè)不同的部門，他們需要你的幫助來分享各自的新聞稿。工作量與從前一樣，但又有所不同；你甚至可以“探測”出自己的獎(jiǎng)金。然而，如果你想了解企業(yè)的全部方面，依然會(huì)存在些許的障礙，你會(huì)發(fā)現(xiàn)解決這個(gè)問題的辦法；但是，大多數(shù)時(shí)候，你可以在現(xiàn)場記錄企業(yè)的“日常生活”。

實(shí)時(shí)性

實(shí)時(shí)經(jīng)歷著身邊發(fā)生的新聞，意味著你能夠?qū)?4小時(shí)新聞周期作出更加迅速的反應(yīng)。我經(jīng)常會(huì)聽到公關(guān)公司的人士這樣說：“不要著急，先生！當(dāng)客戶有新聞時(shí)，我的手機(jī)就會(huì)響起來， 然后我會(huì)立即處理?！?/p>

事實(shí)的確如此，公關(guān)公司的員工會(huì)從客戶手中接收到經(jīng)過篩選的內(nèi)容。這一點(diǎn)我很了解，因?yàn)槲易约壕驮?jīng)是電話兩頭的人員。交到公關(guān)公司手中的內(nèi)容通常都是經(jīng)過第三次、第四次和第五次重復(fù)發(fā)布。公關(guān)公司按照合同或者內(nèi)部小組討論制定決策，考慮如何發(fā)布內(nèi)容，以及具體的宣傳方案：提出要求，進(jìn)行協(xié)商，而通常會(huì)采用先進(jìn)行協(xié)商、再提出要求的方式。

而企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)人員能夠?qū)崟r(shí)經(jīng)歷正在發(fā)生的新聞事件。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，你就能立即知曉，并且從未經(jīng)篩選的來源中選擇自己想要的新聞素材。從對于新聞稿的親身體驗(yàn)方面來說，企業(yè)內(nèi)部和公關(guān)公司的公關(guān)人員，兩者之間存在很大的區(qū)別。

當(dāng)然，規(guī)律總會(huì)有例外，實(shí)際上，有些公關(guān)公司會(huì)派遣一名公關(guān)人員前往企業(yè)內(nèi)部工作數(shù)日（每周前往企業(yè)工作幾天），目的就是為了更好地站在企業(yè)的角度撰寫新聞稿。

反應(yīng)時(shí)間

作為企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)人員，你就是反應(yīng)時(shí)間的“晴雨表”。過去在公關(guān)公司，當(dāng)我撰寫一篇新聞稿、媒體簡報(bào)或其他各種公關(guān)文稿時(shí)，總是要一直等待客戶的電話來進(jìn)行更新。這就拖延了溝通，浪費(fèi)了最佳的時(shí)機(jī)。而身處企業(yè)內(nèi)部，你就可以某種恰當(dāng)?shù)摹笆骸钡姆绞絹泶偈雇瓿尚麄鞯倪^程。

有時(shí)候，你會(huì)收到來自同事們的抱怨和不滿，當(dāng)然有時(shí)候你也會(huì)收獲微笑。你要每天與同事們進(jìn)行溝通，搜索、研究企業(yè)內(nèi)各種故事和新聞的素材、核心，決定采用哪些要素來完善你要講的故事。你做得越多，就越有可能促成這次傳播取得成功。

做出決策

在企業(yè)內(nèi)部做公關(guān)，你將有可能開始自己的新角色——成為一名決策的制定者。你會(huì)擁有很多團(tuán)隊(duì)成員，你甚至可能直接向副總裁匯報(bào)工作。然而，你被雇傭的目標(biāo)就是將自己的專長和想法帶入企業(yè)內(nèi)部，那么你就要更好地利用自己的決策力。

某天，你自己會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)故事值得傳播，你拍下圖片和視頻，撰寫新聞稿，然后發(fā)布稿件，這一切都不再經(jīng)過正常的請示、命令環(huán)節(jié)。這個(gè)過程有所不同，更可能聚集了各個(gè)部門的想法，而不是聽命于老板的施令?，F(xiàn)在，你可以站在門口，握著一只紅筆，在新聞稿發(fā)布之前進(jìn)行批改和審核。

這個(gè)描述可能與你的經(jīng)歷完全不同，但是，如果你知道如何讓你的同事參與和支持，同時(shí)也展示出自己的工作能如何幫助他們，并且懂得如何平衡兩者之間的關(guān)系，那么，整個(gè)過程就會(huì)順利進(jìn)行了。

危機(jī)

當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，所有的一切都會(huì)緊密地結(jié)合起來。公關(guān)公司能夠?yàn)楣静脝T、工廠關(guān)閉或人事變動(dòng)做好充分的準(zhǔn)備，而企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門卻能在危機(jī)來臨時(shí)具有獨(dú)一無二的重要地位。

如果危機(jī)發(fā)生得很突然，那么“在現(xiàn)場”就顯得格外重要，身處企業(yè)內(nèi)部會(huì)更有幫助。當(dāng)我在企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門任職時(shí)，就“很不走運(yùn)”而又“十分榮幸”地處理過縱火、盜竊和突發(fā)的罷工示威，而我相信，不論是對內(nèi)還是對外溝通，都會(huì)因?qū)τ谄髽I(yè)的了解而獲益。

如果面對的是長期的危機(jī)，比如精簡裁員，公關(guān)公司或企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)部門都有可能將這種對外公關(guān)處理得非常妥當(dāng)。然而，當(dāng)一切塵埃落定之后，才能看出真正的不同點(diǎn)。在這一方面，當(dāng)企業(yè)完成雇員調(diào)整之后，企業(yè)的公關(guān)部門能夠針對企業(yè)的真實(shí)情況，制定并修訂通告訊息，通知所有的部門，安撫所有員工的情緒。

你的想法呢？

我確信在這個(gè)話題上有更多內(nèi)容要談，這也是我開始這次討論的原因。我想傾聽來自公關(guān)領(lǐng)域人士的聲音，不論是供職于企業(yè)還是公關(guān)公司的公關(guān)人士。那么，你的理想選擇是什么呢？