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途牛:業(yè)內(nèi)首推“旅程取消險(xiǎn)”較高賠付20000元

2014-06-04 14:26 26522
5月22日,途牛旅游網(wǎng)與中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司聯(lián)合推出國內(nèi)首個(gè)“旅程取消險(xiǎn)”;截至6月3日,產(chǎn)品完成跟團(tuán)游產(chǎn)品全面覆蓋,自助游產(chǎn)品覆蓋正在加速。針對(duì)游客因個(gè)人原因無法出游的情況,提供不同價(jià)位的保險(xiǎn)方案,較高可賠付70%的個(gè)人退團(tuán)損失。
 

北京和上海2014年6月4日電 /美通社/ -- 5月22日,途牛旅游網(wǎng)與中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司聯(lián)合推出的國內(nèi)首個(gè)“旅程取消險(xiǎn)”正式上線試運(yùn)行;截至6月3日,產(chǎn)品完成跟團(tuán)游產(chǎn)品全面覆蓋,自助游產(chǎn)品覆蓋正在加速。針對(duì)游客因個(gè)人原因無法出游的情況,提供不同價(jià)位的保險(xiǎn)方案,較高可賠付70%的個(gè)人退團(tuán)損失。此次推出的“旅程取消險(xiǎn)”將大大提升用戶出游保障以及用戶體驗(yàn)度,為旅游行業(yè)的品質(zhì)提升邁出極具重要意義的一步。

“旅程取消險(xiǎn)”是途牛首家推出的一款專門針對(duì)因游客個(gè)人原因無法按時(shí)參團(tuán),從而導(dǎo)致團(tuán)費(fèi)損失的保險(xiǎn),任何因游客個(gè)人原因主動(dòng)發(fā)起的退團(tuán),其損失都在承保范圍內(nèi)。目前,“旅程取消險(xiǎn)”已全面覆蓋途牛跟團(tuán)游產(chǎn)品,游客在預(yù)訂跟團(tuán)游線路時(shí),可自愿選擇相應(yīng)的“旅程取消險(xiǎn)”。

途?!奥贸倘∠U(xiǎn)”已在所有跟團(tuán)游線路產(chǎn)品頁面中呈現(xiàn)。該保險(xiǎn)不支持在已成功預(yù)訂并完成支付簽約的訂單中補(bǔ)辦,游客主動(dòng)發(fā)起退團(tuán)并受理成功的時(shí)間不得晚于團(tuán)期首日出發(fā)時(shí)間的前一個(gè)自然日。如途牛會(huì)員預(yù)訂6月5日?qǐng)F(tuán)期的產(chǎn)品,最晚需于6月4日之前(包括4日)通過在線退改或致電途??头娫挵l(fā)起退團(tuán),在工作日時(shí)間內(nèi)受理成功即可。其中,非周邊類旅游產(chǎn)品需用戶致電途??头娫捄螅煽头藛T執(zhí)行退團(tuán)操作。退團(tuán)需核算交通費(fèi)用及住宿等多因素?fù)p失,處理周期較長,預(yù)訂此類產(chǎn)品的游客如有退團(tuán)需求,建議提早發(fā)起退團(tuán),以便順利完成退團(tuán)手續(xù)。試運(yùn)行階段,該保險(xiǎn)提供從0元-300元、301元-1000元直至10001-20000元等六個(gè)價(jià)位的保額方案,不同的方案將對(duì)應(yīng)不同的旅游線路產(chǎn)品,途牛會(huì)員僅需花費(fèi)5元至190元,即可購買對(duì)應(yīng)各產(chǎn)品的相應(yīng)保額保險(xiǎn)方案。

途牛會(huì)員因個(gè)人原因主動(dòng)提出退團(tuán)后,途牛將依據(jù)實(shí)際情況及旅游合同的合約對(duì)客人的跟團(tuán)游訂單進(jìn)行退團(tuán)損失的核算,“旅程取消險(xiǎn)”將在核損基礎(chǔ)上,賠付游客跟團(tuán)游團(tuán)費(fèi)退團(tuán)損失的70%,按照現(xiàn)有的保額方案,較高賠付金額將達(dá)到20000元/人。

以價(jià)格為2700元的“海南5日游”產(chǎn)品為例,途牛會(huì)員2人出游,支付團(tuán)費(fèi)價(jià)格5400元,單價(jià)2700元/人,預(yù)訂該線路的同時(shí)2人均購買了保額范圍在1001元至3000元價(jià)位的“旅程取消險(xiǎn)”。在出游前兩天,游客因個(gè)人原因臨時(shí)提出退團(tuán),經(jīng)核算實(shí)際損失如為5000元,單人損失2500元/人。途牛將實(shí)時(shí)啟動(dòng)“旅程取消險(xiǎn)”,賠付退團(tuán)損失的70%即1750元/人,合計(jì)3500元,大大縮小了游客因各種意外而可能產(chǎn)生的損失額,快速降低客戶風(fēng)險(xiǎn)。

途牛旅游網(wǎng)一直致力于完善客戶出游保障、提升客戶出游體驗(yàn)。自2012年起,途牛已推出了《九大出游保障》服務(wù)承諾,在陽光價(jià)格、陽光行程、陽光服務(wù)的基礎(chǔ)上,還推出了特殊原因退訂保障、航班延誤保障、酒店升級(jí)保障、不可抗力保障以及重大災(zāi)害保障金等,分?jǐn)偪蛻麸L(fēng)險(xiǎn),降低客戶損失。此次推出的“旅程取消險(xiǎn)”將進(jìn)一步完善途牛的出游保障體系,同時(shí)為旅游行業(yè)的品質(zhì)提升邁出重要一步。途牛旅游網(wǎng)將根據(jù)途牛會(huì)員的實(shí)際體驗(yàn)不斷完善該保險(xiǎn)的服務(wù),提升用戶體驗(yàn)度,同時(shí),途牛還將繼續(xù)完善客戶出游保障,不斷提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,讓客戶放心游、隨心游?!奥贸倘∠U(xiǎn)”相關(guān)詳情請(qǐng)參考以下鏈接:

http://www.tuniu.com/help/new_domestic.shtml

途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2006年10月,現(xiàn)有的途牛管理層創(chuàng)始人兼CEO于敦德、聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO嚴(yán)海鋒和新加盟的CFO楊嘉宏、CTO湯崢嶸等核心成員。目前,途牛旅游網(wǎng)提供了涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等旅游產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。

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消息來源:南京途??萍加邢薰?/div>
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