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臺(tái)北2014年6月3日電 /美通社/ -- 全球人壽自2013年合并國(guó)華人壽后，保戶數(shù)已突破460萬(wàn)人，今年正逢全球人壽20周年，為持續(xù)提升保戶服務(wù)品質(zhì)，在保單管理核心業(yè)務(wù)方面全球人壽選用易保壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，與之共同創(chuàng)新壽險(xiǎn)業(yè)新系統(tǒng)，致力于系統(tǒng)轉(zhuǎn)型并提升公司整體營(yíng)運(yùn)績(jī)效?！叭蛉藟巯到y(tǒng)轉(zhuǎn)型專案啟動(dòng)會(huì)議”于五月中旬在臺(tái)北舉行，由全球人壽董事長(zhǎng)劉先覺、總經(jīng)理張永固、董事林文惠、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司董事長(zhǎng)暨總裁莫元武以及本次專案的實(shí)施廠商 IBM 的高層主管等親自出席，正式啟動(dòng)合作項(xiàng)目，借由本次系統(tǒng)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目將可整合并優(yōu)化全球人壽業(yè)務(wù)流程，以高穩(wěn)定性的核心系統(tǒng)支援快速變化的新業(yè)務(wù)，提供全方位的銷售支持與保戶服務(wù)，建立以保戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
本次全球人壽系統(tǒng)轉(zhuǎn)型專案將導(dǎo)入易保壽險(xiǎn)核心系統(tǒng)及優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)及行政支援系統(tǒng)等，預(yù)計(jì)于2017年正式上線，在整體營(yíng)運(yùn)績(jī)效方面，將可改善其標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)亦可大幅縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間，并整合銷售渠道，提供全方位的銷售支持與保戶服務(wù)，提升整體營(yíng)運(yùn)效率，降低長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本；在保戶服務(wù)方面，可大幅提升核保與理賠速度，并建構(gòu)360度保戶視圖以了解保戶全貌，能更精確掌握保戶需求，同時(shí)也提供更優(yōu)質(zhì)的保戶服務(wù)。
全球人壽董事長(zhǎng)劉先覺強(qiáng)調(diào)：“本次系統(tǒng)轉(zhuǎn)型將可以協(xié)助全球人壽達(dá)成四大效益，包括提升經(jīng)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)品質(zhì)及提升未來競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在歷時(shí)36個(gè)月的轉(zhuǎn)型過程中，也會(huì)特別重視資安問題，要將保戶的資料完整且保密的轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)，善盡保戶個(gè)資管理的責(zé)任。”全球人壽張永固總經(jīng)理表示：“全球人壽非常重視這次系統(tǒng)轉(zhuǎn)型專案，啟動(dòng)會(huì)議是起步，也是一個(gè)全新的開始，全球人壽將會(huì)全力以赴達(dá)成三年內(nèi)正式上線的目標(biāo)，建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，可大幅強(qiáng)化管理與營(yíng)運(yùn)效率?！币妆９径麻L(zhǎng)暨總裁莫元武亦表示：“易保壽險(xiǎn)系統(tǒng)能夠獲選助力全球人壽實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，協(xié)助其在臺(tái)灣不斷演變的保險(xiǎn)業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們倍感榮幸。我們期待接下來與全球人壽和 IBM 緊密合作，確保專案順利進(jìn)展，以高質(zhì)量按時(shí)上線?！?/p>
